CHƯƠNG 4 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING
4.1 Kết luận và phát hiện thông qua nghiên cứu thực trạng mở rộng thị trường
trường mặt hàng thời trang của công ty TNHH Babylon trên khu vực miền Bắc
4.1.1 Kết quả đạt được của cơng ty
Qua phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường đối với sản phẩm thời trang được bán trực tuyến trên website của Công ty TNHH trong 3 năm gần đây có thể thấy được những thành quả khả quan mà Công ty đã làm được trong một thời gian ngắn.
Thứ nhất, xét về doanh thu thì mỗi năm Cơng ty TNHH Babylon đều đạt được mục tiêu doanh số với mặt hàng thời trang được kinh doanh trực tuyến trên web của công ty, doanh số mặt hàng thời trang nói chung và các sản phẩm được bán trực tuyến trên website của công ty vẫn không ngường tăng lên theo các năm.
Thứ hai, xét về thị trường tiêu thụ của công ty, Công ty TNHH Babylon đã phát triển thêm sản phẩm mắt kính nam và đang cố gắng mở rộng thị trường tập trung vào khách hàng cá nhân và thị trường chính là các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng,…
Thứ ba, chiến lược marketing - mix của công ty đã phần nào phát huy tác dụng, đã có nhiều người biết tên thương hiệu, website của công ty. Lượng khách hàng ghé thăm và xem sản phẩm của công ty đã tăng lên đáng kể
Thứ tư, công ty đã đầu tư đào tạo được đội ngũ nhân viên có trình độ cao, nghiệp vụ chun mơn giỏi và có năng lực tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến và thực hiện tốt các nghiệp vụ.
4.1.2 Sự hạn chế của công ty
- Công ty chưa thực sự đưa ra được những chương trình xúc tiến bán hiệu quả. Công ty chủ yếu tiến hành các chương trình khuyến mại, giảm giá chứ chưa đưa ra thêm các chương trình xúc tiến bán hay, hiệu quả và thu hút được nhiều khách hàng mua sản phẩm thời trang của cơng ty. Các chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm còn - Đội ngũ nhân viên bán hàng chưa chuyên nghiệp do nhân sự của công ty
tương đối trẻ nên kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng cịn hạn chế vì vậy việc giải đáp thắc mắc và khả năng thuyết phục khách hàng cịn nhiều hạn chế.
- Tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến đặc biệt là đối với sản phẩm thời trang ngày càng quyết liệt. Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường thiết kinh doanh trưc tuyến của Việt Nam với giá cả cạnh tranh cùng với việc sử dụng các chiêu thức marketing hiện đại thu hút sự chú ý và kích thích sự lựa chọn của khách hàng. Tuy nhiên công ty chưa thực sự nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh cũng như thị trường để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
- nhân lực của cơng ty cịn thiếu so với yêu cầu cũng như mục tiêu kinh doanh đề ra. Vì là một cơng ty kinh doanh đa lĩnh vực vì vậy cơng ty cần có đội ngũ nhân viên đơng đảo và chuyên nghiệp thì mới mang lại hiệu quả làm việc tốt. Phịng marketing chỉ có 8 người trong đó có 1 trưởng phịng, 1 nhân viên chính thức và 6 nhân viên cịn lại làm dưới hình thức cộng tác viên vì vậy hiệu quả làm việc khơng cao. Chưa đáp ứng được tối đa mục tiêu đề ra
4.1.3 Nguyên nhân dẫn đến những hạn chếNguyên nhân chủ quan. Nguyên nhân chủ quan.
Công ty TNHH Babylon chưa tự sự chú trọng vào marketing cho sản phẩm thời trang được bán trên website của công ty. Công ty chưa mạnh dạn đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại dẫn đến các hoạt động giới thiệu sản phẩm không được tổ chức một cách thường xuyên liên tục. Hoạt động SEO, các bài viết về sản phẩm thời trang cịn rất ít và khơng được cơng ty chú trọng.
Nguyên nhân khách quan
Mặt hàng thời trang là mặt hàng có tỷ lệ người kinh doanh trực tuyến nhiều nhất và cũng là mặt hàng được mua trực tuyến nhiều nhất. vì vậy sức ép cạnh tranh của cơng ty là vơ cùng lớn. Việc công ty không nỗ lực không ngừng đổi mới, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi khách hàng trực tuyến để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ sẽ khiến cho hiệu quả kinh doanh của công ty tăng lên không nhiều, không thu hút được nhiều khách hàng.
Thêm vào đó ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế tác động mạnh đến cả người tiêu dùng đến những doanh nghiệp vì vậy việc đầu tư chi phí cho marketing bị giảm sút, người tiêu dùng cũng thắt chặt chi tiêu hơn dẫn tới cơng ty gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng và thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm thời trang của cơng
ty mình. Việc đầu tư ngân sách cho việc mở rộng và tìm kiếm khách hàng ở các thị trường khác là các tỉnh, thành phố nhỏ lẻ và các khách hàng ở các phân khúc thị trường có thu nhập cao hơn là vơ cùng khó khăn.