CHƯƠNG 4 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING
4.3 Đề xuất và kiến nghị với giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt
4.3.1 xuất xác lập mục tiêu và hướng mở rộng thị trường
- Về mục tiêu:
Công ty đề ra mục tiêu tăng doanh số mặt hàng thời trang lên 50% so với năm 2014 và tiếp tục kinh doanh các chủng loại mặt hàng thời trang như quần áo, đồng hồ, giầy dép, túi xách,…duy trì bán các sản phẩm phụ kiện, trang sức vì mang lại lợi nhuận khơng nhiều và khơng được khách hàng ưa chuộng. Ngồi ra năm tới cơng ty đẩy mạnh bán sản phẩm mắt kính nam của nhãn hiệu Dior đây là sản phẩm và nhãn hiệu thời trang được nam giới u thích và tình hình doanh số của sản phẩm của công ty đang tăng lên đáng kể đáng để đầu tư phát triển hơn.
Đối với khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh vẫn tập trung và duy trì kinh doanh trực tuyến các sản phẩm thời trang, đầu tư phát triển mạnh hơn các khu vực khác như Thanh Hóa, Ninh Bình, Nam Định,…Với khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh hiện tại cơng ty chủ yếu kinh doanh các mặt hàng thời trang có mức giá phù hợp với người có thu nhập trung bình thì năm tới cơng ty sẽ kinh doanh thêm các sản phẩm thời trang giá cao hơn dianhf cho người thu nhập khá trở lên. Các thị trường là các thành phố, tỉnh nhỏ như Thanh Hóa, Ninh Bình, Nam Định cơng ty đưa vào những sản phẩm thời trang với kiểu dáng mẫu mã, đa dạng dành cho giới trẻ chủ yếu là học sinh, sinh viên, người đi làm có thu nhập thấp và trung bình.
+ Tiếp tục nâng cao hiệu quả, chất lượng sản phẩm thời trang bằng cách tác động vào nhà cung ứng, đặt ra yêu cầu cao hơn đối việc sản phẩm thời trang mà nhà cung cấp đưa ra. Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng trực tuyến về dịch vụ chăm sóc khách hàng, hình thức thanh tốn, vận chuyển hàng cho khách đúng thời gian, địa điểm với chi phí hợp lý. Tiến tới bổ sung thêm nhiều tiện ích cho hệ thống website hơn nữa để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
+ Tăng cường đăng ký các gian hàng trên các trang thương mại điện tử nổi tiếng như lazada, chợ tốt, vật giá,…loại bỏ những trang mà công ty đang đăng ký gian hàng nhưng việc bán hàng không hiệu quả như enbac.com, cucre.vn. Đưa nhiều bài viết hơn lên trang web của công ty, đặt biệt là các bài viết làm bật lên được chất lượng sản phẩm, những đặc điểm nổi bật sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh để khi khách hàng ghé thăm web của cơng ty có thể so sánh và chọn sản phẩm của công ty chứ không phải của công ty khác
- Các chiến lược mở rộng thị trường:
+ Mở rộng thị trường về mặt địa lý: Hiện nay, công ty chỉ tập trung chủ yếu vào thị trường khu vực Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng mà bỏ qua các thị trường tiềm năng khác như Thanh Hóa, Ninh Bình, Thái Bình, Nam Định, Hải Phịng,... Cơng ty cần mở rộng các hoạt động marketing sang các thị trường tiềm năng này.
+ Tiếp tục phát triển tập khách hàng: với tập khách hàng mục tiêu của mình, cơng ty mới chiếm lĩnh được một phần nhỏ, do đó cơng ty cần nỗ lực hơn nữa để thu hút và bao phủ được tập khách hàng của mình. Cơng ty định hướng sẽ tấn cơng vào phân đoạn thị trường giá thấp giành cho sinh viên, người có thu nhập thấp và phân
đoạn thị trường thời trang cao cấp cho người thu nhập cao và khà với các thương hiệu thời trang nhu Calvin Klein, Dior, XOXO
+ Tiếp tục tăng thêm giá trị mới cho dịch vụ: mà cụ thể ở đây là xây dựng thêm các tính năng cần thiết cho khách hàng và bổ sung thêm các gói dịch vụ mới như hỗ trợ tư vấn khách hàng qua được đường dây nóng, chat với khách hàng qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến của website, đưa ra thêm phương thức thanh toán qua thẻ ATM, thẻ VISA, Master Card