1.1 .Khái luận cơ bản về Marketing thu hút khách du lịch quốc tế trong khách sạn
3.1 Dự báo và quan điểm đề xuất giải pháp Marketing thu hút khách quốc tế của
3.1 Dự báo và quan điểm đề xuất giải pháp Marketing thu hút khách quốc tế củaKhách sạn Hà Nội Daewoo Khách sạn Hà Nội Daewoo
3.1.1 Dự báo triển vọng thu hút khách quốc tế của Khách sạn Hà Nội Daewootrong thời gian tới trong thời gian tới
Hiện nay, nền kinh tế Việt nam và các nước trên thế giới đang dần ổn định và từng bước phát triển. Đời sống vật chất người dân ngày càng ổn định hơnthì nhu cầu về đời sống tinh thần cũng dần được chú trọng hơn. Trong nước, người dân luôn muốn đi du lịch tham quan cùng gia đình, bạn bè, các bạn đồng nghiệp cùng cơ quan để nghỉ ngơi và tạo mối quan hệ thêm gắn chặt hơn. Ngoài nước, các khách du lịch có nhu cầu và khả năng thanh tốn cao ln muốn đến Việt Nam để tìm hiểu nét văn hóa Việt, đi để tham quan và thư giãn,... Đa số nhu cầu của khách đi du lịch để nghỉ ngơi, giải trí của người dân nói chung và người dân các quốc gia trên thế giới ngày một tăng cao và trở thành một xu hướng hiện nay. Đứng trước tình hình đó, nguồn cung du lịch ở Việt Nam hiện nay đang từng bước phát triển mạnh mẽ hơn cả về số lượng lẫn chất lượng nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu dịch vụ của khách du lịch đặc biệt là khách quốc tế. Mặc dù, nghành du lịch Việt Nam đang còn non trẻ song đứng trước cơ hội lớn của nền kinh tế, nó đã trở thành một nghành có triển vọng, một nghành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Phát triển du lịch là mở ra một xu hướng phát triển kinh tế mới cho đất nước trong tương lai dựa trên chính những nguồn nhân lực vốn có của con người và đất nước Việt Nam. Việt Nam hiện có rất nhiều tiềm năng du lịch to lớn từ các địa điểm du lịch, các phong cảnh, các ngày lễ hội,... Chính những tiềm năng du lịch này đã tạo điều kiện thu hút khách quốc tế ở hiện tai và trong tương lai.
Hiện nay, Nghành du lịch Việt nam ngày càng phát triển và được đầu tư tu bổ, sửa chữa chính vì vậy mà nghành du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc. Ở những năm gần đây thì số lượng khách đi du lịch từ khách du lịch nội địa đến khách du lịch quốc tế đến và đi du lịch ở Việt Nam ngày càng tăng cao, số lượng khách tăng lên khá là nhiều và dự báo trong tương lai số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam sẽ còn tăng hơn nữa. Cụ thể , theo dự báo của Tổng cục du lịch Việt Nam thì đến năm 2020 nghành du lịch Việt Nam sẽ thu hút 11 – 12 triệu khách quốc tế, 45 – 48 triệu khách nội địaTừ đó, địi hỏi cần có nhiều sự đầu tư và chất lượng phục vụ du lịch cũng cần tăng cao hơn nữa để đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch đặc biệt là khách du lịch quốc tế - những vị khách có mức sử dụng nhiều dịch vụ và khả năng thanh toán cao.
3.1.2 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của Khách sạn Hà Nội Daewoo
Mục tiêu kinh doanh :
Với định hướng phát triển chung của khách sạn trong thời gian tới (giai đoạn 2015 - 2020), với sự nỗ lực chung của tồn nghành du lịch đó thực sự là cơ hội tạo ra hướng phát triển và kinh doanh cho các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn nói chung và tạo ra hướng kinh doanh khách sạn cho khách sạn Hà Nội Daewoo nói riêng. Mục tiêu chung của khách sạn Hà Nội Daewoo giai đoạn 2015 - 2020 đó là:
- Khơng ngừng nâng cao cơng suất cho th văn phịng với cơng suất phấn đấu đạt 85% trở lên.
- Phải nâng cao được số lượng khách quốc tế đến để lưu trú và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách sạn. Phấn đấu mỗi năm tăng lên từ 10% - 15% đối với các sản phẩm dịch vụ ăn uống.
- Không ngừng nâng cao công suất sử dụng phòng tại khách sạn, mục tiêu đặt ra là mức bình quân năm là khoảng 10% trở lên.
Phương hướng phát triển :
Để thực hiện được những nục tiêu trên, ngay từ bây giờ Giám đốc khách sạn Hà Nội Daewoo đã đề ra những phương hướng Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn. Cuối năm 2016 đầu năm 2017, khách sạn đã đưa ra các chính sách Marketing :
- Cộng tác với các đại sứ quán các nước để tổ chức các lễ hội ẩm thực các ngày quốc khánh của các nước và các hoạt động khác.
- Tăng cường sự liên hệ thường xuyên với các khách hàng ở vị trí hiện tại như: Các tổ chức Chính Phủ, Bộ ngoại giao, các cơng ty du lịch. Đồng thời, mở rộng thêm mối quan hệ khách hàng là các Văn phịng, các cơng ty mới mở ở địa bàn Hà Nội.
- Tạo các sản phẩm mới đa dạng, phong phú, giá cả hợp lý, nâng cao chất lượng sản phẩm và sự phục vụ chu đáo của các nhà hàng và các bộ phận khác trong khách sạn.
- Tìm hiểu thêm nhu cầu của thị trường khách quốc tế để biết những nhu cầu, mong muốn của khách du lịch khi đến lưu trú và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách sạn.
- Tăng cường tiếp thị quảng bá nhiều hơn trong và ngồi nước thơng qua các phương tiện truyền thông, các bài báo, các hội chợ triển lãm.
3.1.3 Quan điểm đề xuất giải pháp thu hút khách quốc tế của Khách sạn Hà NộiDaewoo Daewoo
- Để hoạt động của khách sạn đạt hiệu quả hơn, khách sạn cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động phân tích thị trường mục tiêu và tìm cách để có thể thâm nhập một cách
nhanh chóng. Trong giai đoạn hiện nay, cạnh tranh trong lĩnh vực khách sạn ngày càng trở nên khốc liệt thì việc duy trì được nguồn khách cũ và thu hút được nguồn