TT Phương tiện quảng cáo Số phiếu Tỷ lệ % 1 Qua internet 50 58.8
2 Giới thiệu từ người khác 15 17.6
3 Tờ rơi 5 5.9
4 Báo chí 10 11.8
5 Khác 5 5.9
( Nguồn: Theo điều tra của tác giả )
Với nhiều hoạt động khuyến mại: Mỗi thời điểm du lịch khác nhau lại có những chính sách khuyến mại khác nhau. Khách sạn đưa ra các chính sách giảm giá hấp dẫn như: Giảm giá dịch vụ lưu trú cho khách đặt phịng sớm, khuyến mại các dịp lễ, …. Các gói sản phẩm với mức giá ưu đãi dành riêng cho gia đình hay nhóm đơng người. Cụ thể trong năm 2017 này, khách sạn Hà Nội Daewoo có nhiều chương trình khuyến mại như: Ngày 14/2 giảm giá 20% cho các đơi tình nhân đặt phịng trước 2 ngày tại khách sạn, ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thì các cặp đơi sẽ được giảm giá 20%, có nhiều chương trinh hấp dẫn như: Quay vịng may mắn và được tặng thêm 1 hộp socola và 2 ly mocktail, …. Trong tháng 3 thì có chương trình Sunday Family Lunch, nếu các gia đình đến vào ngày cuối tuần thì khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn sẽ được khuyến mại, mỗi 1 người lớn đến ăn uống thì được kèm theo một em bé dưới 12 tuổi và được tham gia nhiều chương trình cụ thể như: Toy kids, nghe nhạc sống, ….
Theo khảo sát của tác giả thì hình thức khuyến mại mà khách hàng mong muốn nhất khi đến khách sạn là giảm giá dịch vụ lưu trú ( chiếm 35.3% ), tiếp đến là tặng quà giả thưởng bừng hiện vật ( chiếm 29.4% ), miễn phí một loại đồ uống bổ sung ( 23.5% ) và các hình thức khác là được lựa chọn cuối cùng ( chiếm 11.8% ). Từ đó, ta có thể thấy chương trinh khuyến mại hấp dẫn khách du lịch là giảm giá dịch vụ lưu trú vì khách hàng muốn được tiết kiệm để có thể sử dụng được nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng cảu khách sạn. khách sạn cần hiểu được mong muốn khách hàng để đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn thu hút khách quốc tế. Hiện nay, các chương trình khuyến mại tại khách sạn đang được thực hiện một cách phù hợp với mong muốn của khách hàng và thu hút khách du lịch quốc tế ( Bảng 2.6 )