CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.5.Mức độ hài lòng của sinh viên về Cơ sở vật chất tại trường Đại học
Thủ đơ Hà Nội
Tiêu chí về Cơ sở vật chất bao gồm 3 biến quan sát:
CSVC1. Căng tin trường CSVC2. Nhà xe
CSVC3. Nhà vệ sinh
Kết quả khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội được thể hiện thông qua bảng dưới đây:
Bảng 3.21. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất
Item Mức trung bình Mức độ đánh giá (tính theo %) Đánh giá 1 Rất khơng hài lịng 2 Khơng hài lịng 3 Bình thường 4 Hài lịng 5 Rất hài lịng CSVC1 3,29 3,8 4,8 62,9 28,8 2,7 Bình thường CSVC2 3,35 4,3 2,4 58,1 32,6 2,5 Bình thường
Theo mức độ hài lịng ở cả 3 item trong bảng 3.21, nhận thấy đa phần sinh viên đánh giá Cơ sở vật chất tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội ở mức độ dao động trong khoảng các mức đánh giá từ 3 đến 5. Tổng hợp điểm đánh giá chung của cả 8 items thuộc nhóm tiêu chí này ở mức 3,34 (áp dụng với thang đo Likert 5 mức độ), rõ ràng mức độ hài lịng của sinh viên với tiêu chí Cơ sở
vật chất ở mức bình thường, chấp nhất được.
Tác giả tiến hành phân tích phương sai ANOVA để tìm hiểu sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất theo các yếu tố đặc điểm cá nhân (Giới tính, Năm học, Khóa học, Nơi ở, Học lực).
Giả thuyết H0 đặt ra là: Khơng có sự khác biệt về sự hài lòng đối với tiêu chí đánh giá của sinh viên theo đặc điểm cá nhân.
3.5.1. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất theo giới tính
Kết quả phân tích phương sai ANOVA để tìm ra sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo giới tính thể hiện ở bảng
sau:
Bảng 3.22. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với từng items trong tiêu chí Cơ sở vật chất theo giới tính
df Bình phương
trung bình F Sig,
CSVC1 Căng tin trường 1 ,041 ,114 ,735
CSVC2 Nhà xe 1 1,254 3,845 ,050
CSVC3 Nhà vệ sinh 1 ,251 ,904 ,342
Kết luận:
Mức độ khác biệt về sự hài lòng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo giới tính là khơng có ý nghĩa về mặt thống kê.
3.5.2. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất theo năm học
Kết quả phân tích phương sai ANOVA để tìm ra sự khác biệt về mức độ hài lịng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo năm học thể hiện ở bảng
Bảng 3.23. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với từng items trong tiêu chí Cơ sở vật chất theo năm học
df Bình phương
trung bình F Sig,
CSVC1 Căng tin trường 2 ,245 ,686 ,504
CSVC2 Nhà xe 2 ,633 1,938 ,145
CSVC3 Nhà vệ sinh 2 ,186 ,668 ,513
Kết luận:
Mức độ khác biệt về sự hài lòng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo giới tính là khơng có ý nghĩa về mặt thống kê.
3.5.3. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất theo nơi ở
Kết quả phân tích phương sai ANOVA để tìm ra sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo nơi ở thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.24. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với từng items trong tiêu chí Cơ sở vật chất theo nơi ở
df Bình phương
trung bình F Sig,
CSVC1 Căng tin trường 1 ,011 ,030 ,862
CSVC2 Nhà xe 1 ,000 ,001 ,976
CSVC3 Nhà vệ sinh 1 ,044 ,158 ,692
Kết luận:
Mức độ khác biệt về sự hài lòng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo nơi ở là khơng có ý nghĩa về mặt thống kê.
3.5.4. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với Cơ sở vật chất theo học lực
Kết quả phân tích phương sai ANOVA để tìm ra sự khác biệt về mức độ hài lịng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo nơi ở thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.25. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với từng items trong tiêu chí Cơ sở vật chất theo học lực
df Bình phương
trung bình F Sig,
CSVC3 Nhà vệ sinh 2 ,498 1,800 ,166
Kết luận:
Mức độ khác biệt về sự hài lòng của sinh viên với Cơ sở vật chất theo học lực là khơng có ý nghĩa về mặt thống kê.