CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.6.Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh
viên đối dịch vụ hỗ trợ người học trường Đại học Thủ đô Hà Nội
3.6.1. Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối dịch vụ hỗ trợ học tập trường Đại học Thủ đô Hà Nội viên đối dịch vụ hỗ trợ học tập trường Đại học Thủ đô Hà Nội
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích phương sai một nhân tố để tìm hiểu sự ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ hỗ trợ học tập tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội, qua đó kiểm định liệu có sự khác biệt nào tồn tại giữa các yếu tố được nghiên cứu với các đặc điểm (giới tính, năm học, nơi ở, học lực) của sinh viên.
* Ảnh hưởng của yếu tố giới tính của sinh viên
Bảng 3.26. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ học tập theo giới tính
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroHocTap
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
,258 1 709 ,612 ANOVA HoTroHocTap Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm ,009 1 ,009 ,023 ,879 Trong các nhóm 260,515 709 ,367 Tổng 260,524 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,612 > 0,05, phương sai giữa
Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,879 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo giới tính là khơng có ý nghĩa
thống kê. Như vậy chứng tỏ giới tính khơng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng
của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ học tập tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố năm học của sinh viên
Bảng 3.27. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lòng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ học tập theo năm học
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroHocTap
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
2,126 2 708 ,120 ANOVA HoTroHocTap Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm 2,968 2 1,484 4,080 ,017 Trong các nhóm 257,555 708 ,364 Tổng 260,524 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,120 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,017 < 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo năm học là có ý nghĩa thống
kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố năm học có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
sinh viên về dịch vụ hỗ trợ học tập tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
Bảng 3.28. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ học tập theo nơi ở
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroHocTap
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
2,392 1 709 ,122 ANOVA HoTroHocTap Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm ,000 1 ,000 ,000 ,996 Trong các nhóm 260,524 709 ,367 Tổng 260,524 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,122 > 0,05, phương sai
giữa lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA.
Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,996 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo nơi ở là khơng có ý nghĩa thống kê. Như vậy yếu tố nơi ở khơng có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
sinh viên về dịch vụ hỗ trợ học tập tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố học lực của sinh viên
Bảng 3.29. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ học tập theo học lực
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroHocTap
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
ANOVA HoTroHocTap Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm ,239 2 ,119 ,324 ,723 Trong các nhóm 260,285 708 ,368 Tổng 260,524 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,872 > 0,05, phương sai
giữa lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA.
Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,723 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo học lực là khơng có ý nghĩa
thống kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố học lực khơng có ảnh hưởng đến mức độ
hài lịng của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ học tập tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
3.6.2. Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp trường Đại học Thủ đô Hà Nội viên đối dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp trường Đại học Thủ đô Hà Nội
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích phương sai một nhân tố để tìm hiểu sự ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp tại trường Đại học Thủ đơ Hà Nội, qua đó kiểm định liệu có sự khác biệt nào tồn tại giữa các yếu tố được nghiên cứu với các đặc điểm (giới tính, năm học, nơi ở, học lực) của sinh viên.
* Ảnh hưởng của yếu tố giới tính của sinh viên
Bảng 3.30. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ nghề nghiệp theo giới tính
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroNgheNghiep
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
ANOVA HoTroNgheNghiep Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm ,010 1 ,010 ,028 ,868 Trong các nhóm 259,233 709 ,366 Tổng 259,243 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,418 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,868 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo giới tính là khơng có ý nghĩa
thống kê. Như vậy chứng tỏ giới tính khơng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng
của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố năm học của sinh viên
Bảng 3.31. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ nghề nghiệp theo năm học
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroNgheNghiep
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
3,451 2 708 ,032 ANOVA HoTroNgheNghiep Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm 2,818 2 1,409 3,891 ,021 Trong các nhóm 256,425 708 ,362 Tổng 259,243 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,32 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,021 < 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo năm học là có ý nghĩa thống
kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố năm học có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
sinh viên về dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố nơi ở của sinh viên
Bảng 3.32. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lòng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ nghề nghiệp theo nơi ở
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroNgheNghiep
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
,118 1 709 ,732 ANOVA HoTroNgheNghiep Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm ,018 1 ,018 ,050 ,824 Trong các nhóm 259,225 709 ,366 Tổng 259,243 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,732 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,824 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo nơi ở là không có ý nghĩa thống kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố nơi ở khơng có ảnh hưởng đến mức độ hài
lòng của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố học lực của sinh viên
Bảng 3.33. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ nghề nghiệp theo học lực
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoTroNgheNghiep
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
,742 2 708 ,476 ANOVA HoTroNgheNghiep Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm 3,719 2 1,860 5,152 ,006 Trong các nhóm 255,524 708 ,361 Tổng 259,243 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,476 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,006 < 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo học lực là có ý nghĩa thống
kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố học lực có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
sinh viên về dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
3.6.3. Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý trường Đại học Thủ đô Hà Nội viên đối dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý trường Đại học Thủ đô Hà Nội
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích phương sai một nhân tố để tìm hiểu sự ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ hỗ trợ người học tại trường Đại học Thủ đơ Hà Nội, qua đó kiểm định liệu có sự khác biệt nào tồn tại giữa các yếu tố được nghiên cứu với các đặc điểm (giới tính, năm học, nơi ở, học lực) của sinh viên.
* Ảnh hưởng của yếu tố giới tính của sinh viên
Bảng 3.34. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ sức khỏe, tâm lý theo giới tính
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
SucKhoeTamLy
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
,023 1 709 ,879 ANOVA SucKhoeTamLy Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm ,093 1 ,093 ,164 ,686 Trong các nhóm 402,135 709 ,567 Tổng 402,228 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,879 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,686 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo giới tính là khơng có ý nghĩa
thống kê. Như vậy chứng tỏ giới tính khơng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng
của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố năm học của sinh viên
Bảng 3.35. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ sức khỏe, tâm lý theo năm học
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
SucKhoeTamLy
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
ANOVA SucKhoeTamLy Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm 2,979 2 1,490 2,642 ,072 Trong các nhóm 399,248 708 ,564 Tổng 402,228 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,183 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,072 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ học tập theo năm học là không có ý nghĩa
thống kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố năm học khơng có ảnh hưởng đến mức độ
hài lòng của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố nơi ở của sinh viên
Bảng 3.36. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ sức khỏe, tâm lý theo nơi ở
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
SucKhoeTamLy
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
,111 1 709 ,739 ANOVA SucKhoeTamLy Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm 1,043 1 1,043 1,844 ,175 Trong các nhóm 401,184 709 ,566 Tổng 402,228 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,739 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,175 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý theo nơi ở là
khơng có ý nghĩa thống kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố nơi ở không ảnh hưởng
đến mức độ hài lòng của sinh viên về dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý tại trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
* Ảnh hưởng của yếu tố học lực của sinh viên
Bảng 3.37. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Dịch vụ Hỗ trợ sức khỏe, tâm lý theo học lực
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
SucKhoeTamLy
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
1,802 2 708 ,166 ANOVA SucKhoeTamLy Tổng của bình phương df Bình phương trung bình F Sig, Giữa các nhóm 1,244 2 ,622 1,098 ,334 Trong các nhóm 400,983 708 ,566 Tổng 402,228 710
Kiểm định Levene với giả thuyết H0: phương sai của các nhóm so sánh
đồng đều. Giá trị sig. của kiểm định Levene = 0,166 > 0,05, phương sai giữa
lựa chọn các biến định tính khơng khác nhau, xem kết quả ở bảng ANOVA. Giá trị sig. của phân tích ANOVA = 0,334 > 0,05, kết luận sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với dịch vụ hỗ trợ sức khỏe, tâm lý theo học lực là
khơng có ý nghĩa thống kê. Như vậy chứng tỏ yếu tố học lực khơng có ảnh
3.6.4. Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lịng của sinh viên đối hoạt động ngoại khóa trường Đại học Thủ đơ Hà Nội
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích phương sai một nhân tố để tìm hiểu sự ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm các nhân tới sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động ngoại khóa tại trường Đại học Thủ đơ Hà Nội, qua đó kiểm định liệu có sự khác biệt nào tồn tại giữa các yếu tố được nghiên cứu với các đặc điểm (giới tính, năm học, nơi ở, học lực) của sinh viên.
* Ảnh hưởng của yếu tố giới tính của sinh viên
Bảng 3.38. Phân tích phương sai ANOVA sự hài lịng của sinh viên đối với tiêu chí Hoạt động ngoại khóa theo giới tính
Sự chênh lệch khi kiểm tra sự đồng nhất
HoatDongNgoaiKhoa
Kiểm định Levene df1 df2 Sig.
,096 1 709 ,757 ANOVA HoatDongNgoaiKhoa Tổng của bình phương df Bình phương