Quy mô của mẫu: N1=100
N2=40
Đối với bảng hỏi dành cho khách hàng thì số bảng hỏi phát ra và thu về là 120 bảng. Số bảng hỏi hợp lệ là 100 bảng.
Đối với bảng hỏi dành cho cán bộ tại Ngân hàng thì số bảng hỏi phát ra và thu về là 45 bảng. Số bảng hỏi hợp lệ là 40 bảng.
Bảng 5: Thông tin của khách hàng vay vốn tại BIDV Phủ Diễn
Tiêu chí Tần số(người) Tần suất(%)
Giới tính Nam 61 61 Nữ 39 39 Trình độ văn hóa Trung học 13 13 Trung cấp, cao đẳng 36 36 Đại học, trên đại học 51 51
Độ tuổi
18-30 18 18
31-40 41 41
41-50 25 25
Bảng 6: Thông tin của cán bộ tại Ngân hàng BIDV Phủ Diễn
Tiêu chí Tần số(người) Tần suất(%)
Giới tính Nam 21 52,5 Nữ 19 47,5 Trình độ văn hóa Trung học 0 0 Trung cấp, cao đẳng 12 30 Đại học, trên đại học 28 70
Độ tuổi 18-30 12 30 31-40 14 35 41-50 8 20 Trên 50 6 15 Vị trí đảm nhiệm
Nhân viên bình thường 30 75 Trưởng các phịng ban 10 25 Giám đốc 0 0 Kinh nghiệm Dưới 3 năm 8 20 3-5 năm 9 22,5 5-7 năm 12 30 Trên 7 năm 11 27,5
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra năm 2014 bằng SPSS)
Nhận xét:
Qua cuộc điều tra tại BIDV Phủ Diễn, ta thấy:
- Về giới tính: Trong 100 khách hàng đến vay vốn tại Ngân hàng thì có 61%
khách hàng là nam, còn lại 39% là nữ. Điều này cho thấy số lượng khách hàng vay vốn tại Ngân hàng vẫn có sự chênh lệch về giới tính. Khách hàng là nam giới chiếm tỉ lệ khác cao so với nữ giới. Cịn đối với cán bộ Ngân hàng thì trong số 40 cán bộ được điều tra thì có 52,5% là nam và 47,5% là nữ. Như vậy thì sự chênh lệch về giới tính giữa các cán bộ trong Ngân hàng là khơng nhiều.
- Về trình độ học vấn: Tỉ lệ khách hàng có trình độ là trung học chiếm 13%, chiếm tỉ lệ thấp nhất. Chiếm tỉ trọng cao nhất vẫn là đại học và trên đại học (51%), còn lại là trung cấp và cao đẳng, với tỉ lệ là 36%. Còn đối với những cán bộ trong Ngân hàng thì bậc trung học là 0%, trung cấp và cao đẳng chiếm 30%, còn lại là đại học và sau đại học, chiếm một tỉ lệ rất cao là 70%.
- Tiếp theo là độ tuổi: Ta thấy rằng khách hàng đến vay vốn thì phần lớn là nằm
trong độ tuổi 31-40, chiếm tỉ lệ cao nhất với 40%, tiếp sau đó là nằm trong khoảng 41- 50, chiếm 25%. Như vậy thì khách hàng ở đây chủ yếu là những người thuộc vào đối tượng trung niên. Về cán bộ thì chủ yếu là nằm trong độ tuổi từ 31-40, chiếm 35% và từ 18-30 thì chiếm 30%. Như vậy thì cán bộ Ngân hàng đa số vẫn là những người trẻ tuổi và trung niên.
- Vị trí đảm nhiệm và số năm kinh nghiệm: Trong số những người được phỏng vấn thì đa số vẫn là những nhân viên bình thường (chiếm đến 75%), cịn lại 25% là phó và trưởng các phịng ban. Những cán bộ đang làm việc tại đây thì đa số họ đều là những người có kinh nghiệm lâu năm ở đây, cụ thể là có 30% cán bộ đã làm việc trong Ngân hàng được 5-7 năm, 27,5% cán bộ thì có kinh nghiệm trên 7 năm, tiếp theo là kinh nghiệm 3-5 năm thì có 22,5%, thấp nhất là 20% người có kinh nghiệm dưới 3 năm. Điều đó cho thấy những cán bộ ở đây đa số đều là những người gắn bó với Ngân hàng lâu năm, chính vì có kinh nghiệm lâu năm nên có thể nói họ khá thành thạo trong cơng việc, họ có đầy đủ kinh nghiệm thực tế để có thể xử lí cơng việc tốt và hiệu quả.
Bảng 7: Lĩnh vực đầu tư của dự án:
Lĩnh vực Tần số Tỷ lệ (%)
Nông nghiệp-Lâm nghiệp-Thủy lợi-Thủy sản 48 48
Cơng nghiệp 22 22
Giao thơng 6 6
Y tế-Văn hóa-Giáo dục-Xã hội 7 7
Sản xuất kinh doanh 14 14
Khác 3 3
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra năm 2014 bằng SPSS)
Qua bảng số liệu trên cho thấy rằng những dự án vay vốn tại Ngân hàng chủ yếu vẫn là Nông nghiệp-Lâm nghiệp-Thủy lợi-Thủy sản chiếm tỉ lệ cao nhất là 48%, tiếp theo là lĩnh vực Công nghiệp chiếm 22%, sau nữa là lĩnh vực sản xuất kinh doanh chiếm 14%. Còn các lĩnh vực cịn lại thì chiếm tỉ lệ ít hơn 3 lĩnh vực trên rất nhiều. Điều này cho thấy ở đây vẫn đang chú trọng các ngành như Nông, lâm, ngư nghiệp nhiều hơn những ngành khác, chứng tỏ nông, lâm, ngư nghiệp vẫn là ngành chủ đạo trong vùng. Tuy công nghiệp chỉ là lĩnh vực đúng thứ 2 nhưng điều này cho thấy đây cũng là một ngành chủ đạo, đang được quan tâm phát triển ở đây.
Bảng 8: Mục đích của việc vay vốn
Mục đích Tần số Tỷ lệ (%)
Thực hiện dự án mới 37 37
Điều chỉnh tổng mức 36 36
Điều chỉnh quy mô 23 23
Khác 4 4
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra năm 2014 bằng SPSS)
Trong số những dự án được thẩm định vay vốn tại Ngân hàng thì có 37% là để thực diện dự án mới, kế sau đó là 36% dự án nhằm điều chỉnh tổng mức đầu tư, 23% là dự án điều chỉnh quy mơ, cịn lại 4% là với các mục đích khác.
Bảng 9: Tổng mức đầu tư của dự án:
Tổng mức đầu tư Tần số Tỷ lệ (%) Dưới 5 tỷ đồng 21 21 5-10 tỷ đồng 29 29 10-15 tỷ đồng 32 32 15-20 tỷ đồng 12 12 >20 tỷ đồng 6 6
Được Ngân hàng cho vay:
Dưới 50% tổng mức đầu tư 41 41
Từ 50-70% tổng mức đầu tư 37 37
Từ 70-90% tổng mức đầu tư 11 11
>90% tổng mức đầu tư 8 8
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra năm 2014 bằng SPSS) Tổng mức đầu tư của các dự án thẩm định tại Ngân hàng thì đa số là có tổng mức đầu tư từ 10-15 tỷ đồng, chiếm 32%. Tiếp theo là 29% các dự án có mức đầu tư từ 5- 10 tỷ đồng, các dự án có tổng mức đầu tư dưới 5 tỷ đồng thì chiếm 21%. Cịn những dự án mà có tổng mức đầu tư 15-20 tỷ đồng thì chiếm 12%, cịn lại 6% là những dự án trên 20 tỷ đồng. Qua đây có thể thấy rằng các dự án được thẩm định tại Ngân hàng thì phần lớn là có tổng mức đầu tư ở mức trung bình và thấp, những dự án có tổng mức đầu tư cao thẩm định tại Ngân hàng vẫn cịn ít.
Trong các dự án thẩm định tại Ngân hàng thì có 41% dự án được Ngân hàng cho vay dưới 50% tổng mức đầu tư, chiếm tỉ lệ cao nhất. Sau đó là 37% dự án được Ngân hàng cho vay 50-70% tổng mức đầu tư. Ngân hàng cho vay 70-90% tổng mức đầu tư thì có 11% và cuối cùng là 8% dự án được Ngân hàng cho vay trên 90% tổng mức đầu tư.
Thời gian Tần số Tỷ lệ (%)
<20 ngày 11 11
20-40 ngày 28 28
40-60 ngày 44 44
>60 ngày 17 17
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra năm 2014 bằng SPSS)
Về thời gian thẩm định dự án thì đa số khách hàng cho rằng thời gian để thẩm định dự án là từ 40-60 ngày, chiếm 44%. Sau đó thì 28% khách hàng cho rằng thời gian là 20-40 ngày. 17% cho là trên 60 ngày, cuối cùng thì 11% cho rằng dưới 20 ngày. Như vậy thì ta có thể thấy là đa số thì khách hàng vẫn cho là thời gian thẩm định dự án tại Ngân hàng vẫn còn dài. Như vậy, Ngân hàng BIDV Phủ Diễn cần phải chú trọng hơn nữa đến thời gian thẩm định dự án, để không làm lỡ cơ hội đầu tư của khách hàng vay vốn.