2.2.2.3 .Quyết định cho vay
3.2. Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng của
3.2.1. Nâng cao chất lƣợng thông tin cho vay tiêu dùng
Thu thập thông tin là bước quan trọng không thể thiếu để hỗ trợ q trình phân tích và ra quyết định cho vay. MSB – Đông Anh cần xem xét nguồn thông tin và việc tiến hành thu thập.
Về nguồn thông tin, đề xuất xây dựng một kho dữ liệu nội bộ của Hàng Hải, để cải thiện tính tồn vẹn và chất lượng thơng tin. Trong đó, sẽ bao gồm cả thông tin chủ chốt về cho vay, sẽ cung cấp một nền tảng mạnh mẽ hơn để xây dựng các mơ hình cho vay và các kỹ thuật tiên tiến về theo dõi khoản vay. Khi cần thiết với những khoản vay lớn hoặc nghi ngờ có vấn đề, các thơng tin có thể do Giám Đốc hay Trưởng phòng xem xét trực tiếp thực hiện để đạt được chất lượng chính xác nhất.
Về việc tiến hành thu thập thơng tin phải được tiến hành từ ngay khi tiếp nhận hồ sơ vay vốn, và khi ngân hàng yêu cầu bổ sung do thiếu sót, thơng tin chưa hợp lý, hoặc cần bổ sung theo yêu cầu của Giám Đốc, ban Kiểm sốt hoặc Thanh tra NHNN.
Để có được thơng tin từ khách hàng chính xác và đầy đủ hơn, NVTD cần phải có sự chắc chắn từ những bước đầu tiến hành. Một phương pháp được xem là đáng tin cậy, khá nhanh chóng là phỏng vấn. Cuộc phỏng vấn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố nên NVTD cần quan tâm, tìm hiểu hơn về kỹ thuật phỏng vấn để khai thác, kiểm tra
52
được những thông tin từ KH. NVTD phải như một “chuyên gia phân tích tâm lý” người đi vay, như vậy thơng tin có được sẽ thật sự đáng giá hơn cả.