3.2. Giải pháp tăng cường, mở rộng hoạt động huy động tiền gửi KH cá
3.2.5. Tuyển dụng có chọn lọc, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
của hoạt động huy động vốn KHCN
Để thu hút được nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao cho hoạt động huy động KHCN CN cần thực hiện tốt các chính sách như: Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển. Cơng khai hóa thơng tin thi tuyển nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, tránh tình trạng tuyển dựa vào các mối quan hệ khiến nhân lực kém chất lượng. Thêm vào đó, CN cần xem xét và cân đối nhu cầu tuyển dụng tại Phòng quan hệ khách hàng và yêu cầu tuyển dụng từng vị trí khơng chỉ ở hiện tại mà cả trong tương lai, tức là cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng trên cơ sở người theo cơng việc. Chi nhánh cũng có thể thu hút nhân tài trẻ ngay từ khi họ còn ngồi trên ghế nhà trường bằng các chính sách học bổng, tài trợ có ràng buộc, thực tập sinh tiềm năng,...
ACB chi nhánh Đông Đô cần tạo động lực thúc đẩy cán bộ, nhân viên đóng góp cho CN, ban lãnh đạo phải quan tâm thưởng phạt cơng bằng, chính xác, có những hỗ trợ kịp thời để cán bộ, nhân viên tích cực đóng góp cho CN. Đồng thời duy trì mơi trường mơi trường làm việc lành mạnh, có cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện cho sự phát triển mỗi cá nhân cũng là góp phần cho sự thành cơng của ngân hàng.
54
CN cần khuyến khích cán bộ, nhân viên trong Ngân hàng tự học để nâng cao chun mơn nghiệp vụ, phát hiện những người có năng lực giỏi cử đi đào tạo để học hỏi những phương thức làm việc hiện đại, cách tổ chức, quản lý,... Bên cạnh đó, CN cần tăng cường đào tạo và đào tạo lại cán bộ nhân viên trong CN định kỳ. Tổ chức các buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau và có kế hoạch huấn luyện nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về cơ cấu, chính sách, mục tiêu kinh doanh và quy trình cơng nghệ để nhân viên kịp thời nắm bắt và làm việc có hiệu quả. Ngồi ra CN cần xây dựng một chế độ hợp lí nhằm khuyến khích nhân viên trong việc học hỏi và nâng cao trình độ, gắn liền với lương thưởng, chức vụ và quyền lợi. Đưa những người tài, đáp ứng yêu cầu công việc lên nắm giữ chức vụ quan trọng, tránh việc thăng chứ theo thời gian công tác.
Ngân hàng cũng nên hướng vào đào tạo các kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, kĩ năng nghe, khai thác thông tin từ KH, sử dụng câu hỏi đóng mở thích hợp,...). Vì KH chính là đối tượng mà NH phục vụ nên việc hiểu được thái độ, nắm bắt và khơi gợi nhu cầu của KH trong quá trình giao tiếp là rất cần thiết.