- Trên đây là một số vấn đề về tình hình và thực tiễn trong hoạt động quản trị
5. Đối với công tác kiểm tra và theo dõi giao nhận hàng hoá.
- Nhìn chung cơng tác kiểm tra, kiểm sốt của cơng ty được tiến hành khá tốt.
T Tiêu chí đánh giá Điểm Trọng
số 0.5 – 1 1.5 – 2 2.5 – 3
1 Thời gian hoạt động trên thị trường
Dưới 5 năm Từ 5 - 10 năm Trên 10 năm
2 2 Chất lượng Không đạt yêu cầu Đáp ứng một phần Đúng như yêu cầu 4
3 Giá cả Cao Trung bình Cạnh tranh 4
4 Chính sách bán hàng Khơng áp dụng Không thường xuyên Thường xuyên 2 5 Thời gian giao hàng Chậm hơn 1
ngày
Chậm trong 1 ngày
Theo yêu cầu
4 6 Khả năng cung ứng Đápứng dưới 50% Đáp ứng 50 - 100% Không giới hạn 3 7 Giải quyết khiếu nại Trên 2 ngày Từ 1 đến 2
ngày
Trong vòng 1
ngày 2
8 Chính sách khách hàng
Khơng có Ít Đều đặn theo
Công ty đã chú trọng đến công tác này. Tuy nhiên việc kiểm tra, kiểm sốt q trình giao nhận hàng hố phải được tiến hành chu đáo và chặt chẽ hơn. Công tác kiểm tra, kiểm sốt phải được tiến hành một cách tồn diện mà trước hết là kiểm tra chất lượng hàng hoá mua vào phục vụ cho hoạt động kinh doanh của cơng ty tránh tình trạng bán ra thị trường những sản phẩm hàng hố khơng đảm bảo chất lượng. Khi kiểm tra phòng kinh doanh cùng bộ phận kho nên cùng nhau tiến hành kiểm tra kĩ lưỡng để kịp thời phát hiện những sai hỏng để báo cho nhà cung cấp biết. Bên cạnh đó cần chú trọng tới việc kiểm tra, kiểm sốt q trình mua hàng. Thơng qua đó để sử dụng chi phí một cách tiết kiệm hơn có hiệu quả và từ đó làm cơ sở cho việc phấn đấu hạ giá thành, nâng cao sức cạnh tranh với các thủ đối thủ khác.
- Ngồi ra cơng ty cũng cần quan tâm hơn nữa đến việc kiểm tra đối với nhân viên mua hàng. Sự kiểm tra, kiểm sốt này được tiến hành nghiêm túc, cơng bằng gắn nó với thi đua trong công việc và đặt mức thưởng phạt về vật chất cũng như về công việc một cách công khai. Thông qua sự kiểm tra, kiểm sốt này nhằm khuyến khích người lagjo động, kịp thời uốn nắn những hành vi tiêu cực trong lao động và nắm bắt một cách chính xác số lượng lao động cần thiết ở mỗi bộ phận trong từng giai đoạn để có sự điều chuyển, bố trí và phân cơng lao động một cách hợp lí.
Về tổ chức trong cơng ty:
- Thực ra trong mỗi doanh nghiệp thì con người vẫn đóng vai trị chủ chốt
trong mọi hoạt động của doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp có hiện đại đến đâu. Vì vậy muốn quản trị tốt một lĩnh vực nào đó trước tiên phải quản trị tốt con người thực hiện trong lĩnh vực đó.
- Mỗi nhân viên trong bộ phận mua hàng được giao trách nhiệm mua một hoặc một vài loại hàng hố nhất định. Cơng ty nên quy định rõ quyền hạn và trách nhiệm của họ, có thể bằng các văn bản cụ thể, gắn trách nhiệm của họ với công việc được giao. Nếu như hoạt động bán hàng bị chậm lại xuất phát từ việc thiếu hàng hoá do nhân viên mua hàng nào phụ trách thì nhân viên đó sẽ phải bồi thường tiền tương đương với giá trị thiệt hại của công ty trong thời gian ngừng bán hàng do thiếu. Tuy hình phạt này có thể hơi nặng nhưng như vậy thì nhân viên mua hàng mới thực sự lao tâm với cơng việc. đồng thời có những phần thưởng vật chất cũng như tiinh thần đối với họ khi họ hoàn thành tốt cơng việc(như thưởng tiền, thưởng bàng các kì nghỉ,
tham quan du lịch hay tặng bằng khen …).
Về nhân sự:
- Hiện nay lực lượng lao động của công ty tnhh một thành viên thương mại và dịch vụ Khải Hồng Gia đang ở tình trạng thiếu nhân viên. Do đó các chủ trương quy trình cơng ty đưa ra chủ vẫn chỉ là lý thuyết cịn thực tế thì vẫn chưa được đưa vào quy trình nên khó lịng đáp ứng được nhu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, tại cơng ty mỗi nhân viên cịn kiêm nhiều việc vì vậy cơng ty nên tuyển dụng nhân viên mới cũng là việc làm cần thiết cho sự phát triển lâu dài. Việc tuyển nhân sự theo đúng tiến trình có sự giám sát chặt chẽ của ban giám đốc công ty sẽ giúp cho cơng ty sẽ có thêm những lao động mới có đầy đủ năng lực, phẩm chất, đạo đức cũng như sức khoẻ để đảm nhận công việc một cách tốt nhất, tạo luồng sinh khí mới trong hoạt động của cơng ty. Đồng thời cơng ty có thể sử dụng hình thức huấn luyện chính quy hay đào tạo huấn luyện nội bộ như kèm cặp huấn luyện tại chỗ, thi nâng bậc tay nghề, sử dụng công nghệ lao động mới.
Về đãi ngộ nhân sự: thơng qua hình thức đãi ngộ vật chất và phi vật chất như:
- Tiền lương: đây là nguồn thu nhập chính và cơ bản nhất của người lao động, cơng ty nên tìm mọi cách để tăng mức lương cho người lao động sao cho ít ra họ cũng đủ trang trải cho cuộc sống của gia đình họ thơng qua hình thức thi nâng bậc tay nghề, áp dụng các hình thức trả lương như khoán sản phẩm cho người lao động.
- Tiền thưởng: ngoài ý nghĩa kinh tế tiền thưởng cịn có tác dụng kích thích động viên những người lao động có thành tích đóng góp trên mức trung bình, vượt quá chỉ tiêu đề ra. Công ty nên áp dụng trả lương khác nhau một cách linh hoạt.
- Thưởng chung cho người lao động nhân các dịp lễ tết đặc biệt.
- Thưởng cho những người có đóng góp lớn cho cơng ty, những người trung thành tận tuỵ với công ty.
- Trợ cấp và các khoản thu nhập khác: trợ cấp y tế, giáo dục, các ngày nghỉ được trả lương, trợ cấp hoàn cảnh ra đình khó khăn, tiền hưu trí, q nhân dịp ngày lễ, tết …ở các mức độ nhất định.
- Công ty nên có các phong trào thi đua: Trước hết phải xác định đúng đắn mục tiêu của các phong trào thi đua. Việc tổ chức phong trào thi đua phải được tiến hành
thường xuyên có tác dụng thúc đẩy nhân viên hăng say làmviệc chứ không phải là hình thức.