e) Các sự kiện đặc biệt
1.4.4. Chính sách phân phố
Trong nền kinh tế ngày nay hầu hết những người sản xuất đều khơng bán hàng hóa của mình trực tiếp cho những người sử dụng cuối cùng. Xen vào giữa họ và những người sử dụng cuối cùng là rất nhiều người trung gian marketing thực hiện những chức năng khác nhau và mang những tên gọi khác nhau. Những người cung ứng dịch vụ cũng vấp phải vấn đề đảm bảo đưa hàng của mình đến với các khách hàng mục tiêu. Vì thế, họ xây dựng các kênh phân phối. Quyết định lựa chọn kênh phân phối là một trong số những quyết định quan trọng mà ban lãnh đạo khách sạn phải thông qua.
Các khách sạn thường sử dụng 2 loại kênh phân phối:
- Kênh phân phối trực tiếp: là kênh mà người sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Việc sử dụng kênh phân phối này giúp cho khách hàng đến đúng nơi có sản phẩm hàng hóa dịch vụ của khách sạn để tiêu dùng.
- Kênh phân phối gián tiếp: là kênh nằm trung gian giữa người cung cấp và người tiêu dùng cuối cùng. Đây có thể là các tổ chức trung gian, các đại lý trung gian…
Các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của khách sạn được thực hiện qua sơ đồ sau:
SƠ ĐỒ SỐ 01
CÁC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ
Sản phẩm của khách
sạn
Các tác nhân trung gian
Đại lý du lịch bán lẻ Đại lý du lịch bán buôn Công ty lữ hành du lịch Khách du lịch
Như vậy, kênh phân phối đã làm cho sản phẩm của khách sạn được tiếp cận với khách hàng trước khi quyết định mua sản phẩm. Vậy lựa chọn kênh phân phối nào cho phù hợp và có hiệu quả là một trong những quyết định quan trọng của công tác marketing của khách sạn.