b) Đối với đội ngũ lao động
3.2.Phương hướng và mục tiêu trong thời gian sắp tới của khách sạn Bạch Đằng
Đằng
Vấn đề mấu chốt để thành cơng thì đầu tiên phải làm thế nào để tăng lượng khách đến khách sạn, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với tài nguyên và sự phát triển du lịch của thành phố, với thực tế của khách sạn, đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khách sạn Bạch Đằng đã chú trọng những phương hướng, mục tiêu sau:
- Phát triển các dịch vụ then chốt, tăng cường và đa dạng hóa các dịch vụ bổ sung, nâng cao chất lượng phục vụ, luôn mong muốn thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
- Tập trung vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng sổ lượng dịch vụ bổ sung với chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của du khách, thường xuyên nâng cấp và hoàn thiện trang thiết bị của khách sạn.
- Tăng chi phí cho việc quảng cáo hình ảnh của khách sạn và cơng tác nghiên cứu, mở rộng thị trường.
- Tổ chức hệ thống quản lý chặt chẽ, hoạt động có hiệu quả với kỷ cương kỷ luật mới cứng rắn hơn, phù hợp hơn với điều kiện làm việc của khách sạn nhằm tạo được một nội bộ đồn kết hỗ trợ lẫn nhau, nhiệt tình với cơng việc. Chăm lo đào tạo con người, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn, giúp nhân viên phát huy khả năng sáng tạo của mình.
* Chỉ tiêu kinh doanh Năm Chỉ tiêu
Đơn vị tính Năm 2008 Năm 2009 % tăng so với năm 2008 Doanh thu VNĐ 3.810.607.446 4.200.000.000 1,1 Lợi nhuận VNĐ 314.531.365 500.000.000 1,59 Khách Lượt khách 19.723 21.500 1,09 Cơng suất phịng % 63,5 70 6,5