1.3.1 .Khái niệm về hiệu quả huyđộng vốn ở Ngân hàng thương mại
2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong chi nhánh Đông Đô.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của TPBank chi nhánh Đông Đô
2..1.3.1. Chức năng
− Thực hiện các hoạt động kinh doanh theo quyết định của NHNN Việt Nam − Tham mưu cho Ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động tại địa bàn hoạt động của chi nhánh.
2.1.3.2. Nhiệm vụ.
− Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn của các tổ chức, cá nhân- Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức, cá nhân.
− Vay vốn của NHNN và các tổ chức tín dụng khác.
− Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tổ chức, cá nhân. − Thực hiện nghiệp vụ thanh tốn giữa các khách hàng
2.1.3.3. Mơ hình tổ chức của TP Bank-chi nhánh Đơng Đô.
Bảng 2.1: Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
STT Phòng/Ban Chức năng, nhiệm vụ
1 Giám đốc
- Tổ chức, kiểm soát và điều hành các hoạt động của Phòng giao dịch;
- Chịu trách nhiệm trước lãnh đạo cấp trên về hoạt động của bộ phận.
2 Phòng vận hành
- Đề xuất và thực hiện các công việc liên quan đến công tác hỗ trợ vận hành;
- Xử lý, lưu trữ hồ sơ;
- Theo dõi chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên PGD.
3 Phòng DVKH
-Quản lí, phát triển chính sách dịch vụ khách hàng; - Quản lí cơng tác chăm sóc khách hàng, quan hệ, khách hàng và hoạt động của khách hàng;
- Xử lí các khiếu nại của khách hàng
4 Phòng KD KH
doanh nghiệp
- Tham mưu cho ban giám đốc về việc phát triển khách hàng;
- Chủ động tìm kiếm khách hàng để phát triển;
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng; - Thực hiện việc thảm định và tái thẩm định khách hàng;
- Đề xuất chính sách cho khách hàng.
5 Phòng KD KH
cá nhân
- Xây dựng kế hoạch hàng năm và chiến lược kinh doanh đối với Khách hàng cá nhân;
- Chủ động tìm kiếm khách hàng để phát triển. Giới thiệu với khách vãng lai ở những địa điểm có lượng người qua lại đông;
- Nắm bắt và thu thập được thơng tin từ phía các đối thủ cạnh tranh.
2.1.3.4. Các hoạt động, dịch vụ của Ngân hàng.
Ngân hàng TMCP Tiên Phong cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đa dạng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng tổ chức và cá nhân.
Ngân hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm: − Huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức cá nhân. − Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác.
− Cung ứng các dịch vụ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác được NHNN cho phép:
− Các hoạt động cụ thể được kể đến như: Các sản phẩm: Huy động vốn, tín dụng cá nhân, doanh nghiệp Huy động có sản phẩm đại chúng, quy số, định kỳ trả lãi trước. − Tín dụng có cho vay mua nhà, ơ tơ, tiêu dùng, thấu chi, bảo lãnh,... TP Bank đang từng bước khẳn định uy tín và thương hiệu trên thị trường tài chính tiền tệ, cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, tạo ra sự khác biệt trong phong cách phục vụ; đồng thời thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho cộng đồng và gia tăng giá trị cho cổ đông.
2.1.3.5. Các lĩnh vực kinh doanh chính
Huy động vốn:
− Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới hình thức tiền gửi khơng kì hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền
gửi khác.
− Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác để huy động vốn của tổ chức cá nhận trong nước và ngoài nước khi được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận.
− Vay vốn của các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và của các tổ chức tín dụng nước ngồi.
2.1.3.6. Hoạt động tín dụng
TPBank cấp tín dụng cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức cho vay, chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cho th tài chính và các hình thức cấp tín dụng khác theo quy định của ngân hàng Việt Nam.
2.1.3.7. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ.
TPBank cung ứng các phương tiện thanh toán, thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng, các dịch vụ thu hộ, chi hộ,và các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của NHNN Việt Nam.
Đồng thời TPBank cịn thực hiện các dịch vụ thanh tốn quốc tế theo quy định của pháp luật, dịch vụ thu chi tiền mặt cho khách hàng và tổ chức hệ thống thanh toán nội bộ và tham gia hệ thống thanh toán liên ngân hàng trong nước.
Việc tham gia các hệ thống thanh toán quốc tế phải được NHNN chấp thuận.
2.1.3.8. Các hoạt động khác.
Ngồi các hoạt động chính trên, TPBank cịn thực hiện một số hoạt động sau: góp vốn, mua cổ phần của các doanh nghiệp theo quy định của pháp luật, tham gia thị trường tiền tệ theo quy định của NHNN Việt Nam, trực tiếp kinh doanh hoặc thành lập công ty trực thuộc có tư cách pháp nhân, hạch tốn độc lập bằng vốn tự có để kinh doanh ngoại hối và vàng trên thị trường trong nước và thị trường quốc tế khi được NHNN chấp thuận; uỷ thác, nhận uỷ thác, làm đại lí trong các lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể cả quản lý tài sản, vốn đầu tư của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước theo hợp đồng uỷ thác, đại lý.
Ngồi ra, TPBank cịn cung ứng dịch vụ bảo hiểm, thành lập cơng ty trực thuộc có tư cách pháp nhân, hạch tốn độc lập bằng vốn tự có hoặc liên doanh để kinh doanh bảo hiểm theo quy định của pháp luật; tư vấn tài chính, tiền tệ cho khách hàng dưới hình thức trực tiếp tư vấn cho khách hàng hoặc thành lập công ty trực thuộc theo quy định của pháp luật. TPBank bảo quản hiện vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ và các dịch vụ khác..
2.1.3.9. Đánh giá vị thế cạnh tranh
TPBank là một trong những ngân hàng mới thành lập dù có vốn điều lệ ở mức thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh như Vietcombank, Vietinbank, Agribank, Techcombank, Sacombank, ACB nhưng vẫn ở mức khá trong hệ thống NHTM Việt Nam. Lợi thế về năng lực tài chính cho phép TPBank dù mới gia nhập thị trường cũng
đã đáp ứng được các quy định về an toàn vốn, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu vốn và các dịch vụ cho khách hàng. Về chất lượng hoạt động thì cho tới hiện nay TPBank khá ổn định. Tổng nguồn vốn huy động là 17.691 tỷ đồng, dư nợ tín dụng đạt 6.083 tỷ đồng. Tỷ lệ nợ xấu được kiềm chế ở mức 3,66% nhờ những nỗ lực trong việc xử lý nợ xấu tồn đọng và tăng trưởng tín dụng mới có chất lượng của ngân hàng.Số lượng khách hàng của TPBank chưa nhiều, đa phần là các khách hàng đang có quan hệ tín dụng tại TPBank, một phần nhỏ là khách hàng vãng lai. Số lượng khách hàng của TPBank cịn ít do hạn chế về quy mô số lượng các điểm giao dịch.
Trong tổng số giá trị cho vay cũng như giá trị giao dịch tài khoản thì có đến 20% là của các thành viên trong tập đồn FPT và các cơng ty liên quan, 10% là các thành viên và công ty liên quan đến Mobiphone và Vinare.