5. Kết cấu của khóa luận
2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường
2.4.1. Nhân tố khách quan
2.4.1.1. Mơi trường pháp luật
Trong q trình nhập khẩu hàng hàng hóa những quy định về luật pháp ln gây ảnh hưởng đến thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng. Các mặt hàng giao nhận của công ty chủ yếu là trang thiết bị y tế, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị máy móc… vì vậy những quy định pháp luật liên quan đối với những mặt hàng này thường không cố định mà thay đổi khơng ngừng khiến cho q trình nhập khẩu các mặt hàng đó về Việt Nam cũng khắt khe hơn. Mơi trường pháp luật có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến q trình hoạt động giao nhận hàng hóa của doanh nghiệp
Liên quan đến những yêu cầu đối với hàng trang thiết bị y tế - vật tư tiêu hao, hàng cần có phân loại mức độ rủi ro A, B, C, D và hàng nếu có mức độ rủi ro cao phải xin giấy phép nhập khẩu thì mới có thể nhập khẩu hàng về Việt Nam. Do đó,
50
q trình giao nhận hàng y tế cho các khách hàng của công ty chịu ảnh hưởng rất lớn từ các quy định phân loại mặt hàng. Môi trường pháp luật liên quan đến hàng trang thiết bị y tế tại Việt Nam luôn biến đổi; sự ra đời của các nghị định, thông tư, công văn liên quan đến hàng trang thiết bị y tế cập nhật liên tục làm cho quá trình để nhập khẩu hàng về Việt Nam khắt khe hơn. Để đủ điều kiện để nhập hàng về kinh doanh là trang thiết bị y tế địi hỏi cần có phân loại, giấy phép nhập khẩu, giấy phép công bố đủ điều kiện mua bán thiết bị y tế loại B, C, D, ISO 13485... Ngoài hoạt động giao nhận hàng trang thiết bị y tế, cơng ty cổ phần Airseaglobal cịn cung cấp các dịch vụ liên quan đến phân loại, giấy phép nhập khẩu, công bố... để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi họ chưa nắm rõ được quy trình để nhập khẩu và giao nhận hàng. Một số vấn đề mà Airseaglobal gặp phải khi giao nhận hàng trang thiết bị y tế là do tác động từ môi trường pháp luật như: sự thay đổi về những công văn liên quan đến hàng, sự thay đổi về yêu cầu để có thể nhập hàng làm cho tiến độ giao nhận hàng bị chậm.
Thêm vào đó, sự chi phối của luật lệ liên quan đến giao nhận bằng đường hàng khơng, nếu luật lệ này duy trì được tính ổn định, có những điều luật đúng đắn sẽ góp phần tạo điều kiện cho giao nhận hàng hóa bằng đường hàng khơng phát triển, mở rộng. Những bộ luật liên quan đến giao nhận hàng hóa bằng đường hàng khơng bao gồm: Luật hàng không dân dụng Việt Nam ban hành năm 2014; Điều lệ vận chuyển hàng hóa quốc tế của hãng hàng không quốc gia Việt Nam ban hành năm 1993; Luật thương mại năm 2005; Thông tư 81/2014/TT-BGTVT quy định về việc vận chuyển hàng không và hoạt động hàng không chung;... Bên cạnh những quy định luật lệ hàng không quốc gia thì luật lệ quốc tế cũng rất quan trọng bởi hoạt động giao nhận không chỉ liên quan đến đối tác nước ngồi mà nó cịn liên quan đến q trình vận chuyển quốc tế. Sự ảnh hưởng trong chế độ chính trị, hay sự ban hành văn bản luật mới của quốc gia đó sẽ có thể ảnh hưởng đến mức thuế của hàng hóa khiến q trình giao nhận bị trì hỗn. Tuy nhiên, Airseaglobal ln coi trọng và tìm hiểu sự thay đổi của luật pháp để có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất và đáp ứng về tốc độ, thời gian cho khách hàng, đảm bảo các điều kiện tốt nhất để đẩy mạnh hoạt động giao nhận nhập khẩu hàng không.
2.4.1.2. Môi trường chính trị, xã hội
Trong q trình giao nhận hàng trang thiết bị y tế bằng đường hàng khơng thì mơi trường chính trị - xã hội ảnh hưởng lớn đến thúc đẩy giao nhận của những doanh nghiệp kinh doanh loại hình hoạt động này. Tại Việt Nam, tình hình chính trị - xã hội ổn định, nhà nước luôn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển cũng như là yếu tố thu hút các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư cho các doanh nghiệp Việt Nam. Các
51
chính sách liên quan đến thúc đầy hoạt động thương mại quốc tế, các chính sách hỗ trợ về mặt kinh tế cho các doanh nghiệp kinh doanh giao nhận hàng xuất nhập khẩu là yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động của công ty ngày càng phát triển hơn. Sự hỗ trợ hiệu quả của xã hội đối với các doanh nghiệp, tăng vốn đầu tư để doanh nghiệp được lợi thế hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài.
Việc thúc đẩy hoạt động giao nhận của Airseaglobal bên cạnh tác động của mơi trường chính trị - xã hội Việt Nam thì cịn bị ảnh hưởng bởi chính trị - xã hội ở các nước đối tác mà công ty phối hợp làm đại lý để giao nhận hàng. Tại khu vực Châu Á, các đại lý mà Airseaglobal thường xuyên hợp tác để giao nhận hàng gồm Trung Quốc, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc,... Tại Châu Âu, các quốc gia như: Mỹ, Hy Lạp, Anh, Pháp,… là thị trường mà công ty thường xun hợp tác. Có thể thấy, chính trị - xã hội tại các quốc gia này tương đối ổn định, nền kinh tế phát triển mạnh, xã hội văn minh, tiến bộ, những nhân tố này quyết định đến sự thành công, sự đáng tin cậy vào dịch vụ mà các đại lý cung cấp đồng thời giúp cải tiến tiến trình giao nhận tại nước ngồi được thực hiện nhanh chóng cũng như tính an tồn cao, nâng cao vị thế cạnh tranh quốc tế, đưa ra được các phương án khai thác để phát triển tiềm lực công ty, thâm nhập được thị trường mới một cách hiệu quả.
2.4.1.3. Môi trường công nghệ
Sự phát triển của công nghệ, khoa học – kỹ thuật tạo nên những ứng dụng, máy móc, thiết bị hiện đại làm cho hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng khơng ngày càng được tiến hành nhanh chóng và hiệu quả. Nếu trước đây có sự thiếu thốn máy móc, thiết bị để bốc xếp, vận chuyển hàng hóa, mọi cơng việc phụ thuộc hồn tồn vào sức lực của con người khiến cho tiến độ giao nhận hàng bị chậm, thời gian cung cấp cho khách hàng chậm thì ngày nay nhờ ứng dụng những phát minh hiện đại vào các giai đoạn của quá trình giao nhận đã giảm thiểu được chi phí, việc giao nhận trở nên liên tục, dễ dàng, thuận tiện. Tại cơng ty cổ phần Airseaglobal, các bộ phận có sự liên kết khá tốt, các bộ phận chứng từ, bộ phận Sales, bộ phận hiện trường, bộ phận đại lý đều liên kết với nhau nhanh chóng qua zalo, skype nhờ đó mà các vấn đề gặp phải đều được giải quyết nhanh chóng, kịp thời. Nếu như trước đây, việc khai báo hải quan được thực hiện theo cách truyền thống là khai trên giấy, vừa tốn thời gian, vừa dễ gây sai sót cộng thêm tiến trình xử lý chậm thì hiện nay sự ra đời của phần mềm khai báo hải quan điện tử trên Ecus đã giúp ích rất nhiều cho q trình giao nhận hàng hóa. Tiến trình lên tờ khai nhanh chóng, tiến trình sửa lỗi hay thơng quan hàng cũng nhanh hơn và giúp rút ngắn thời gian giao nhận hàng.
Hơn nữa, ứng dụng cơng nghệ máy móc, phần mềm cho hoạt động bốc xếp và vận chuyển hàng cũng giúp rút ngắn thời gian, chi phí cho hoạt động giao nhận. Sự
52
phát triển và xuất hiện các tuyến bay mới, các hãng hàng không mới, hệ thống máy bay để chở hàng cũng được cải tiến làm cho q trình vận chuyển hàng hóa được thực hiện nhanh chóng hơn, tăng chất lượng cũng như đảm bảo an tồn cho hàng hóa.
2.4.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Với đà phát triển mạnh mẽ của vận tải và bn bán quốc tế, các hoạt động giao nhận nói chung và giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng khơng nói riêng ngày càng mở rộng và phát triển mạnh mẽ. Một mặt do tính cấp thiết của việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, mặt khác do kinh doanh các hoạt động giao nhận đem lại lợi nhuận rất cao. Vì đó mà hàng loạt các tổ chức trong và ngồi nước được hình thành và kinh doanh tại lĩnh vực này làm cho sức cạnh tranh trong ngành này ngày càng lớn và gay gắt. Hiện có hơn 4.000 doanh nghiệp logistics Việt Nam hoạt động chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ logistics quốc tế góp phần lớn vào sự đa dạng trong thị trưởng giao nhận của các doanh nghiệp logistics. Ngồi các cơng ty thuộc Nhà nước đã có rất nhiều kinh nghiệm, Airseaglobal cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn từ phía các cơng ty tư nhân tham gia vào thị trường với nhiều ưu thế là những công ty rất linh hoạt, nhạy bén với xu hướng thị trưởng, liên doanh liên kết cũng như bộ máy hoạt động tinh gọn, quy trình nhanh gọn nhưng hiệu quả cao.
Một số đối thủ của Airseaglobal có thể kể đến:
Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu: 6 năm kinh nghiệm trong các hoạt động giao
nhận, mơi giới và vận tải hàng hóa, là đại lý của nhiều hãng hàng không lớn đang hoạt động tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nội Bài đến các sân bay quốc tế và ngược lại. Thiết lập mạng lưới đối tác vận tải hàng hóa hơn 20.000 địa điểm trên 120 quốc gia với 10.000 đối tác tại các thị trường: Đơng Nam Á có Thái Lan, Singapore, Nhật, Hàn Quốc, Philippines, Đài Loan, Myanma…; Châu Âu: Đức, Pháp, Italia, Phần Lan, Đan Mạch…; khu vực khác: Trung Quốc, Mỹ, Canada, Cộng Hòa Nam Phi, Các Nước Ả Rập Thống Nhất… Công ty cung cấp cho 1.500 khách hàng: Tiếp nhận thông tin lô hàng, tư vấn thủ tục nhập khẩu và báo giá vận chuyển; hỗ trợ kiểm tra chứng từ, thông tin hàng trước khi nhập; nhận hàng tại kho đầu nước ngoài, làm thủ tục xuất khẩu hàng thông qua hệ thống đại lý mạnh tại các nước; đăng ký các loại giấy phép, khai báo hải quan nhanh nhằm đưa hàng về kho nhanh nhất với chi phí hợp lý; Cơng bố mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, kiểm tra chất lượng… đặc biệt miễn phí các dịch vụ tư vấn HS, thủ tục hải quan, thuế, dự tốn chi phí; cung cấp mẫu hợp đồng thương mại, Invoice, Packing list; tư vấn hợp đồng, chứng từ. Với hơn 10.000 mặt hàng vận chuyển đa dạng: Hàng máy móc (cũ/mới), quà biếu quà tặng, hàng thời
53
trang, đồ điện tử, đầu karaoke, đồ gia dụng, thực phẩm, chất lỏng, chất bột (Yêu cầu phải có MSDS), thiết bị, phụ kiện, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế…
Trường Phát Logistics: với 15 năm kinh nghiệm, dựa trên sự đa dạng về dịch
vụ công ty đáp ứng được hơn 80% nhu cầu vận chuyển của khách hàng, đồng thời luôn đưa ra phương án tối ưu cho khách. Nguồn nhân lực dồi dào với khoảng 600 nhân viên, đặc biệt đội ngũ nhân viên khai báo hải quan năng động, có kinh nghiệm xử lý hàng khó như: xe nâng, xe xúc, hóa chất, mỹ phẩm, thực phẩm... Là đối tác của nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế như Vietnam Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Japan Airlines, China Airlines, Korean Airlines, Malaysia Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux... Giao nhận hàng hóa bằng đường hàng khơng được chú trọng ở các thị trường với 1.000 đối tác: Mỹ, Canada, Anh, CH Czech, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Hàn, China, Taiwan... Có các dịch vụ xử lý và vận chuyển hàng nguy hiểm (sơn, vật phẩm xét nghiệm, dược phẩm, sản phẩm chứa pin, thuốc bảo vệ thực vật, hàng hóa ở dạng chất lỏng...) Nhờ sự chuyên nghiệp và tận tâm, cơng ty có hơn 95% khách hàng là khách hàng lâu năm, đã tin cậy và gắn bó trên 7 năm.
Bee Logistics: thành lập năm 2004 với gần 900 nhân viên làm việc tại 35 văn
phịng Việt Nam. Kể từ năm 2014, cơng ty tập trung đầu tư và đẩy mạnh hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng khơng. là đại lý và đối tác làm việc với 12 hãng hàng không lớn tại Việt Nam như Vietnam Airlines, Singapore Airlines, China Airlines, Cathay Pacific… Bee Logistics được xếp hạng trong 5 cơng ty tổng hợp hàng đầu tại Việt Nam. Ngồi dịch vụ gom hàng từ sân bay đến sân bay, cơng ty cịn cung cấp các giải pháp vận chuyển tận nơi, thuê hàng không và xách tay cho các chuyến hàng gấp. Các mặt hàng chính như: Hàng dệt may, giày dép, điện tử, dược phẩm, phụ tùng và phụ kiện máy bay, xe hạng sang, đồ dễ hỏng, DG, máy móc thiết bị đặc biệt là y tế, động vật sống. Bee Logistics đặt văn phòng SGN, HAN, DAD, CRX tại các sân bay quốc tế tại Việt Nam. Bee Logistics cũng thúc đẩy các dịch vụ hàng khơng tích hợp, 24/7 – giao nhận hàng nhanh chóng, êm ái và thuận tiện, bao gồm cả chuyển phát nhanh trong vòng 6 giờ sau khi máy bay hạ cánh.
Maxpeed Vietnam: là một trong những đơn vị forwarder hàng đầu, được thành
lập năm 2005, được Chính phủ cấp phép trong hoạt động dịch vụ đường biển, đường hàng không và logistics tổng thể. Công ty là một thành viên của Maxpeed Hàn Quốc, Công ty được thành lập từ năm 1990 và đang giữ vị trí số 1 về dịch vụ logistics tại Hàn Quốc. Tại Việt Nam, Maxpeed có 9 văn phịng và 150 cán bộ nhân viên. Công
ty làm các dịch vụ như giao nhận đường biển, vận chuyển hàng lẻ, giao nhận vận tải hàng không, thông quan, vận tải đường bộ nội địa và dịch vụ hậu cần tồn diện thơng
54
qua hoạt động của các Trung tâm Logistics Nội địa lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Vietnam là đại lý cho 9 hãng hàng khơng, vì thế ln đảm bảo được chỗ
có sẵn và giá cước hàng khơng cạnh tranh. Thị trường giao nhận tập trung: Khu vực Asean, Đông Bắc Á, Châu Âu, Bắc và Nam Mỹ với tổng sản lượng hàng không hàng năm đạt trên 12,500 tấn.
Như vậy, Airseaglobal có rất nhiều yếu thế so với các cơng ty trên khi họ liên tục mở rộng thị trường, đưa ra nhiều gói cước miễn phí, nguồn nhân lực dồi dào, hàng hóa đa dạng lại cịn đảm bảo tính an tồn cao trong khi Airseaglobal tập trung vào thiết bị y tế. Ngoài ra các trang web của một số công ty đối thủ trên cung cấp các thông tin khá chi tiết, tra cứu chuyến, tuyến vận chuyển cũng dễ dàng, có chính sách khuyến mãi cho một số dịch vụ… đây là điều mà Airseaglobal cần học hỏi để hoàn thiện hoạt động giao nhận của mình. Mặc dù có khá nhiều điểm hạn chế nhưng Airseaglobal Group cũng khá linh hoạt trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành như điều chỉnh giá phù hợp với thị trường, thậm chí có mức giá trung bình thấp hơn so với mặt bằng chung (ví dụ giá vận chuyển nội địa của Airseaglobal chỉ 450.000VNĐ thấp hơn so với các công ty khác với mức giá 500.000VNĐ hoặc 600.000 VNĐ), hay tập trung vào một đối tượng mặt hàng sẽ đem lại độ tin cậy cáo và có thể tư vấn chuyên sâu mặt hàng đó cho khách hàng…
Trước tình hình này, để nổi bật và có được sự tín nhiệm và lựa chọn từ khách hàng, cơng ty phải phân tích kĩ khơng chỉ tồn thị trường, lĩnh vực mà mình hoạt động mà cịn phải tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để từ đó học hỏi những cái tốt và thay đổi những hạn chế của công ty nhằm đưa ra các kế hoạch, phương án thích hợp nhất để tiến hành các nghiệp vụ, các dịch vụ của chính cơng ty nói chung và hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng khơng nói riêng.
2.4.1.5. Đặc điểm của hàng hóa
Hoạt động giao nhận mà công ty cổ phần Airseaglobal đang tập trung vào là hàng trang thiết bị y tế, là một mặt hàng khó với yêu cầu khắt khe về chất lượng, bảo quản cũng như quy trình nhập hàng, giao nhận phải đảm bảo hiệu quả và an toàn. Bộ