5. Kết cấu của khóa luận
2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường
2.4.2. Nhân tố chủ quan
2.4.2.1. Cơ sở thiết bị, hạ tầng máy móc của doanh nghiệp
Airseaglobal luôn cố gắng để mở rộng hoạt động, xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng, trang thiết bị đầy đủ và ngày càng hiện đại hơn. Nếu như trước đây, văn phòng làm việc còn nhỏ, chưa đủ các trang thiết bị, hệ thống máy tính cịn hạn chế thì giờ đây cơng ty đã có văn phịng làm việc rộng rãi, khang trang, các phịng ban có đầy đủ máy tính, trang thiết bị phục vụ hiện đại, tân tiến để đảm bảo hiệu suất công việc cũng như tạo cho nhân viên một môi trường tốt nhất để họ phát triển. Bộ phận chứng từ có phịng làm việc riêng, tất cả các nhân viên đều có máy tính riêng và hoạt động năng suất để có thể lên tờ khai hải quan hiệu quả, giải quyết vấn đề trong q trình thơng quan hàng hóa. Bộ phận Sales cũng tương tự với hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình tiếp cận khách hàng nhanh nhất. Để giải quyết các lô hàng sớm nhất, cung cấp thiết bộ phận hiện trường được cung cấp hệ thống xe vận chuyển, thiết bị liên lạc. Bộ phận đại lý cũng được bị cần thiết để kiểm tra thông tin về cước vận chuyển và báo giá cho khách hàng.
Bảng 2.7. Kê khai trang thiết bị văn phòng của Airseaglobal
Trang thiết bị văn phòng Năm 2012 Năm 2021
Máy tính 10 102
Máy in 2 10
Máy scan 1 5
56
Bên cạnh đó, hoạt động giao nhận của cơng ty cịn có sự hợp tác với bên vận chuyển để đưa hàng về kho nên công ty cũng lựa chọn và đánh giá những đối tác để có thể lựa chọn bên vận chuyển có chất lượng máy móc hiện đại, an tồn và thời gian đáp ứng nhanh chóng. Các đại lý vận chuyển cần có hệ thống xe hỗ trợ hiện đại như xe bốc hàng, cẩu hàng, gom hàng... để đảm bảo an tồn và chi phí tối ưu mà vẫn đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn xảy ra những thiệt hại, rủi ro cho hàng hóa khi chịu sự chi phối của bên vận tải cho thuê nên có những trường hợp hàng về chậm vẫn hay xảy ra. Nên sự ảnh hưởng của trang thiết bị, máy móc hạ tầng là rất lớn đối với hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không
2.4.2.2. Nguồn nhân lực
Hiện nay, Cơng ty có gần 100 nhân viên đang hoạt động ở các vị trí khác nhau trong đó có khoảng hơn một nửa nhân viên làm việc tại trụ sở chính Hà Nội, cịn lại phân bổ ở các chi nhánh Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng. Đội ngũ nhân viên phát triển về cả số lượng lẫn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng, thái độ làm việc. Đối với những nhân viên mới còn chưa được đào tạo bài bản về nghiệp vụ thì cơng ty sẽ đào tạo họ thực hiện cơng việc từ lúc chưa biết đến lúc tự hoàn thành cơng việc của mình. Đội ngũ lãnh đạo của cơng ty có kinh nghiệm, trải nghiệm cũng như kiến thức sâu lâu năm trong lĩnh vực Logistics vì thế họ ln đưa ra được hướng đi cũng như chiến lược ngắn hạn đến dài hạn cho công ty để công ty ngày càng phát triển. Sự phối hợp và liên kết giữa các phòng ban giúp cho đội ngũ nhân sự của Airseaglobal luôn luôn cập nhật và đảm bảo không bị sai sót cho khách hàng từ đó nhận được sự tín nhiệm, củng cố thương hiệu, tăng chất lượng, giảm chi phí, nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng khơng
2.4.2.3. Trình độ bộ máy tổ chức, sự tham gia vào quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng khơng tại công ty
Bộ máy tổ chức hiện tại của công ty được phân chia thành 6 bộ phận: Bộ phận chứng từ, bộ phận hiện trường, bộ phận Sales, bộ phận kế toán, bộ phận đại lý, bộ phận pháp chế giúp cho các công việc được triển khai rõ ràng hơn. Qua đây, có thể thấy rằng các bộ phận trong cơng ty có sự phối hợp với nhau chặt chẽ để tác động tích cực đến hoạt động giao nhận hàng hóa đồng thời giúp cải thiện tổ chức hoạt động kinh doanh cũng như chất lượng quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty. Bộ máy tổ chức của Airseaglobal được hướng dẫn và phối hợp làm việc với nhau một cách khoa học, linh hoạt, đem lại sự hiệu quả, nhanh chóng và hạn chế các tổn thất trong q trình giao nhận hàng hóa. Các trưởng phịng ban ln theo dõi q trình làm việc của nhân viên để kịp thời điều chỉnh. Nhờ sự quản
57
lý bộ máy một cách hiệu quả đã giúp cho công ty ngày một phát triển và chất lượng hoạt động cũng được cải thiện và thúc đẩy.