6. Kết cấu của đề tài
2.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Nhanh.vn
2.1.4. Tình hình hoạtđộng kinh doanh của Công ty cổ phần
Nhanh.vn đã có nhiều bước tiến trong sự nghiệp phát triển của cơng ty và có những dấu mốc quan trọng trong thị trường mức doanh thu mỗi năm của công ty không ngừng tăng lên, tăng đều đặn theo từng năm. Dưới đây, là số liệu báo cáo của công ty từ 2018 – 2020:
Bảng 2. 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Nhanh.vn từ 2018 - 2020
Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 2018 2019 2020 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 72.159 102.597 124.251 142,2% 121,1% 2. Tổng chi phí 67.520 96.875 116.346 143,5% 120,1% 3. Tổng lợi nhuận trước thuế 4.639 5.722 7.905 123,3% 138,2% 4. Tổng lợi nhuận sau thuế 3.711 4.578 6.324 123,3% 138,2% Nguồn: Phịng kế tốn Nhanh.vn
Biểu đồ 2. 1. Doanh thu và Lợi nhuận tại Hà Nội của Nhanh.vn từ 2018 – 2020
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Nhanh.vn từ 2018 - 2020
Năm 2018, doanh thu của Nhanh.vn là 72 159 triệu đồng. Năm 2019 doanh thu tăng trưởng đạt 102 597 triệu đồng, đạt 142,2% so với năm 2018. Doanh thu của Nhanh.vn khơng bị ảnh hưởng q nhiều trong thời kì bệnh dịch Covid – 19 do loại sản phẩm kinh doanh của cơng ty có thể cung cấp đến khách hàng qua hình thức online một cách nhanh chóng mà khơng bị phụ thuộc vào các nhà phân phối. Trong khi đó, sản phẩm của Nhanh.vn cũng là cơng cụ hỗ trợ hữu ích giúp các doanh nghiệp, nhà bán hàng trong việc chuyển đổi từ hình thức bán hàng offline tại cửa hàng sang bán online để thích nghi với tình hình dịch bệnh. Năm 2020, Nhanh.vn tiếp tục tăng trưởng với mức doanh thu là 124 251 triệu đồng, tăng 21,1% so với năm 2019.
Lợi nhuận sau thuế năm 2019 có sự tăng mạnh đạt 4,578 tỷ đạt 123,3% so với năm 2018. Năm 2020 dịch Covid bùng phát và kéo dài làm thay đổi xu hướng tiêu dùng và là cú hích để mơi trường mua sắm online bùng nổ. Điều này có ảnh hưởng đến lợi nhuận chung của công ty. Lợi nhuận năm 2020 là 6,324 tỷ tương đương 138,1% so với năm 2019.
2.2. Phân tích các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix của Công ty Cổ phần Nhanh.vn
72,159 102,597 124,251 3,711 4,578 6,324 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 2018 2019 2020
2.2.1. Môi trường kinh doanh
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
Kinh tế
Nền kinh tế trong những năm gần đây, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19 gây ra nhiều khó khăn cho dịch vụ giao thương tồn cầu. Vì thế các sàn Thương mại điện tử (TMĐT) khơng cịn là lựa chọn mà trở thành xu thế để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ, khi các sàn TMĐT lớn như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo… cũng phát triển mạnh mẽ trong thời gian vừa qua.
Thống kê của Bộ Công Thương cho hay doanh thu thương mại điện tử bán lẻ của Việt Nam năm 2021 ước đạt 13,7 tỷ USD, tăng 16% so với năm 2020 và chiếm 6,5% tổng doanh thu bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng của cả nước. Với quy mô này, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang đứng thứ tư tại Đông Nam Á. Kết quả khảo sát 4 sàn thương mại điện tử thuộc nhóm dẫn đầu Việt Nam của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho thấy, số lượng đơn hàng phát sinh trên các sàn giai đoạn tháng 6-9/2021 đều tăng mạnh so với cùng kỳ năm 2020, tỷ lệ tăng trưởng trong khoảng từ 8% tới 50%.
Ngày càng nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, ưa chuộng giải pháp kinh doanh trên sàn. 70% doanh nghiệp liên quan đến thương mại điện tử tham gia khảo sát của VECOM lạc quan rằng thị trường sẽ tốt lên sau dịch, chuyển đổi số để thích ứng với bình thường mới.
Với thế mạnh là dân số trẻ cũng như lượng người dùng smartphone chiếm tỷ trọng lớn, lượng người giao dịch thương mại điện tử trên smartphone nhiều, thị trường TMĐT tại Việt Nam hiện tăng trưởng khá nhanh với 35,4 triệu người dùng và tạo ra doanh thu hơn 2,7 tỷ đô la trong năm 2019. Việc kết hợp bán hàng, quảng bá trên các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử đã đem lại những khoản lợi nhuận đáng kinh ngạc cho chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc bán hàng trên nhiều kênh khác nhau khiến nhiều chủ doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý và kiểm sốt tồn bộ quy trình hoạt động kinh doanh.
Từ đó phát sinh thêm nhu cầu về giải pháp hỗ trợ quản lý các hoạt động kinh doanh trên nền tảng đa kênh cũng như các hoạt động PR, marketing cho trang TMĐT của mình.
Chính trị và pháp luật
Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng được hoàn thiện hơn và ngày càng chú trọng bảo vệ các doanh nghiệp non trẻ trong nước với nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa. Môi trường cạnh tranh an ninh công bằng, minh bạch. Tất cả những điều trên đều là điều kiện thuận lợi cho ngành thức thương mại dịch vụ phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian sắp tới. Đây là cơ hội để Nhanh.vn tiếp tục và nâng cao các hoạt động, mở rộng thêm thị trường.
Khoa học công nghệ
Thời đại công nghệ số 4.0, cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đã đem lại hiệu quả kinh tế cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam.
Trong Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021- 2025, phát triển và ứng dụng các công nghệ mới trong thương mại điện tử, hỗ trợ quá trình chuyển số của doanh nghiệp là một trong những nhóm giải pháp nhằm phát triển thương mại điện tử.
Bên cạnh đó, cơng nghệ phần mềm trong tương lai sẽ cịn phát triển mạnh mẽ hơn nữa. Các doanh nghiệp chỉ cần nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát triển đúng hướng.
2.2.1.2. Môi trường ngành
Khách hàng
Khách hàng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chủ yếu là các chủ doanh nghiệp, các cá nhân bán buôn hoặc bán lẻ kinh doanh offline, online hay trên nhiều nền tảng TMĐT khác nhau.
Trong thời gian thực hiện chỉ thị giãn cách xã hội phòng chống Covid 19 rất nhiều các doanh nghiệp, các shop bán hàng chuyển đổi hình thức bán hàng từ offline sang online và mở rộng hình thức sang các sàn TMĐT hay website. Không
chỉ các mặt hàng thời trang mà cả các mặt hàng thực phẩm, nơng sản,.. Từ đó nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cũng tăng lên.
Với lượng dân số đông và tỷ lệ tăng dân số ở thành thị ngày càng nhanh đã tạo nên một bộ phận có thu nhập khá cao kèm theo đó là nhu cầu tiêu thụ khá lớn. Các doanh nghiệp, shop bán hàng xuất hiện nhiều. Thị trường cạnh tranh càng yêu cầu các shop chỉnh chu về cả đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Trong khi đó chủ doanh nghiệp, chủ shop khơng thể một mình bao qt được hết các cơng việc kinh doanh được.
Sản phẩm, dịch vụ thay thế
Phần mềm quản lý bán hàng là công cụ tối ưu giúp chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng có thể kiểm sốt, quản lý cũng như nắm bắt được tình hình cơng việc kinh doanh của mình một cách thơng minh, nhanh chóng, tiết kiệm nhất. Thay vì sử dụng PMQLBH thì các chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng phải tốn nhiều chi phí hơn để thuê nhân sự về quản lý hoạt động kinh doanh. Trong khi đó cịn khơng thể kiểm sốt được sự gian lận của nhân viên trong quá trình hoạt động. Vì vậy, PMQLBH là lựa chọn tối ưu cho sự chuyên nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Thị trường phần mềm, giải pháp quản lý bán hàng chỉ mới xuất hiện được mấy năm gần đây vì thị trường TMĐT gần đây mới thật sự phổ biến tại Việt Nam. Vậy nhưng đã có rất nhiều các doanh nghiệp xuất hiện trên đường đua như Sapo, Kiot Việt,…
Bảng 2. 2. Một số đối thủ cạnh tranh của Nhanh.vn
Tên DN Ưu điểm Nhược điểm
Sapo - Giao diện đẹp, hiện đại, tăng tốc độ trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Các thao tác bán hàng khá nhanh gọn, không phải click qua nhiều bước.
Sapo có 1 tính năng chưa phát triển đó là tính năng bảo hành cho hàng hóa. Trong các mặt hàng có quản lý về thời gian bảo hành thì cịn gặp nhiều khó khăn. Vì thế, đơi khi có
- Sapo tích hợp sẵn miễn phí phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook. Nếu như bạn dùng phần mềm khác phải mua riêng phần mềm quản lý facebook này cũng tốn kha khá, đâu đó hơn trăm nghìn mỗi tháng..
- Sapo tích hợp các đơn vận chuyển uy tín như GHN, GHTK , Viettel Post, Vietnam Post, Grab, Ahamove, Boxme (Shipchung),… Đặc biệt Sapo có cổng vận chuyển Sapo Express hỗ trợ phí ship rất rẻ cho khách hàng đang dùng dịch vụ. - Có khả năng quản lý bán hàng đa kênh mượt mà, toàn diện. Đồng bộ đơn hàng từ cách kênh khác nhau như website, Facebook, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada…)
những doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng đặc thù sẽ không đạt được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng phần mềm này.
Kiot Việt - Phù hợp với các cửa hàng lĩnh vực bán lẻ muốn tập trung bán ở cửa hàng, cần quản lý đơn giản, không cần phát triển mạnh các kênh online.
- Có thể phân quyền chi tiết cho từng tài khoản. Không cần phải là tài khoản chủ cửa hàng mà tài khoản nhân viên cũng có thể
- Chỉ phù hợp với bán hàng offline tại cửa hàng và không hỗ trợ bán hàng online nhiều. Nếu phát triển bán hàng online sẽ gây khó khăn trong khâu quản lý, báo cáo vì khơng tách bạch được các báo cáo về bán hàng offline và online. Dẫn đến khó đo lường hiệu quả riêng của từng kênh.
xóa, sửa đơn hàng nếu được cấp quyền.
- Giao diện đơn giản, khá dễ dùng.
- Hiện tại Kiotviet cũng đã có cổng vận chuyển để hỗ trợ đẩy đơn ship hàng. Kiotviet kết nối với 4 bên: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng Nhanh, Viettel Post và Speedlink. Tuy nhiên muốn kết nối thì phải gửi thơng tin để Kiotviet đăng ký cho chứ không chủ động kết nối như Sapo được.
- Việc phân quyền chi tiết cho từng tài khoản cũng gây khó kiểm sốt nếu nhân viên khơng trung thực và có ý định gian lận.
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Tuy mỗi hãng phần mềm có một điểm mạnh cũng như điểm yếu riêng tuy nhiên rất ít khách hàng nhận biết được điều này một cách rõ ràng, nên vẫn lúng túng khi đứng trước lựa chọn các bên cung cấp PMQLBH.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Ngoài các đối thủ đang trực tiếp cạnh tranh với Nhanh.vn về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh thì thị trường cũng tồn tại rất nhiều các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn bởi một số công ty đang kinh doanh ngành nghề phần mềm lập trình ví dụ như Cơng ty cổ phần Misa (phần mềm kế tốn), Cơng ty cổ phần Base Enterprise (phần mềm quản lý doanh nghiệp),.. Khơng chỉ có vậy, mỗi sàn thương mại điện tử cũng có thể là đối thủ cạnh tranh của Nhanh.vn khi mà bản thân các sàn cũng ngày càng cải tiến và nâng cấp các tính năng quản lý shop trên sàn của mình.
Nhà cung cấp
Nhanh.vn không sử dụng các kênh phân phối trung gian mà tự mình cung cấp dịch vụ tới khách hàng khi khách hàng có nhu cầu vì bản chất sản phẩm là
phần mềm dịch vụ nên có thể hỗ trợ khách hàng trực tiếp và cả online nếu như khách hàng ở xa. Sản phẩm phần mềm cũng không cần phải bày bán tại cửa hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí trung gian. Tuy nhiên, cần đầu tư nhiều vào các hoạt động quảng cáo, truyền thông để mang sản phẩm tiếp cận được đến các khách hàng tiềm năng.