6. Kết cấu của đề tài
2.6. Thực trạng chiến lược Marketing Mix 4P
2.6.1. Chiến lược sản phẩm
Với một công ty công nghệ phần mềm, chiến lược sản phẩm vô cùng quan trọng quyết định phần lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Cơng ty Cổ phần Nhanh.vn xây dựng chính sách sản phẩm được thực hiện kết hợp giữa các bộ phận phòng ban: phòng Kinh doanh, phòng Phát triển sản phẩm, phịng Marketing,… dựa trên các thơng tin từ việc nghiên cứu khách hàng, đánh giá nhu cầu thị trường, tiềm năng thị trường từ đó đưa ra ý tưởng về sản phẩm mới, nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng.
Nhanh.vn đã ln liên tục thay đổi và hồn thiện mình để đáp ứng nhu cầu thị trường. Cơng ty thường xuyên nâng cấp, cải tiến các sản phẩm phần mềm sẵn có của mình, nâng cấp hệ thống, cập nhật, áp dụng các công nghệ mới để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Cùng với đó, Nhanh.vn khơng ngừng nghiên cứu, bổ sung thêm các sản phẩm mới nhằm tặng thêm lựa chọn cho người tiêu dùng và tăng lợi thế cạnh tranh của mình trước các đối thủ cạnh tranh. Khách hàng mục tiêu chính mà Nhanh.vn hướng tới là các khách hàng kinh doanh trên đa nền tảng các MXH. Đầu năm 2022, Nhanh.vn vừa chính thức cho ra mắt chức năng tích hợp quản lý Tiktok Shop vào PMQLBH của mình, làm hồn thiện thêm hệ sinh thái Omnichannel của mình.
Các sản phẩm của Nhanh.vn rất da dạng, và được chia ra tuỳ theo nhu cầu sử dụng của khách hàng:
Khách hàng bán offline: POS
Khách hàng chỉ bán online: Vpage, Ecom, Website… Khách hàng bán cả offline và online: Omnichanel
Đi kèm với đó là các dịch vụ Marketing: chăm sóc fanpage, sàn TMĐT, chạy quảng cáo, SEO, Backlink,… tuỳ theo nhu cầu sử dụng, và đặc điểm loại hình kinh doanh của khách hàng.
Khơng chỉ vậy, Nhanh.vn cịn thực hiện chiến lược hoá sản phẩm tạo ra nhiều combo phù hợp với đa số các cửa hàng hiện nay với mức giá hấp dẫn để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
Hình 2. 2. Các sản phẩm chính của CTCP Nhanh.vn
Nguồn: Nhanh.vn
Sản phẩm của Nhanh.vn đáp ứng đầy đủ nhu cầu từ cửa hàng nhỏ hay một doanh nghiệp bán hàng với chuỗi các của hàng lớn. Một số các thương hiệu lớn đã sử dụng Nhanh.vn như: Boo Bò Sữa, Yody, TwentyFive, KitchenArt, Doll Eyes,… Tuy nhiên, thương hiệu Nhanh.vn cũng chưa thực sự phổ biến với người dùng. Hầu hết, khi nghe đến thương hiệu “Nhanh.vn” thì nhiều người hay nhầm tưởng Nhanh.vn là hãng đơn vị vận chuyển.
So với Kiot Việt thì Nhanh.vn thua thiệt về mặt “danh tiếng” khi đối thủ sử dụng nền tảng mạng xã hội (MXH) hot nhất hiện giờ là Tiktok để quảng cáo về sản phẩm cũng như thương hiệu của mình.
So với Sapo thì Nhanh.vn khơng được ưa chuộng tại giao diện q nhiều chức năng rối mắt người dùng. Trong khi đó thì giao diện của Sapo thân thiện dễ sử dụng hơn nhiều. Tuy nhiên thì Nhanh.vn đầy đủ hơn về mặt chức năng so với Sapo nên giao diện khó sử dụng hơn cũng là điều dễ hiểu. Khách hàng bán chuỗi và đa kênh sẽ rất thích sử dụng Nhanh.vn.