6. Kết cấu của đề tài
2.3. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Công ty cổ phần
Server lưu trữ thông tin của khách hàng được nâng cấp và cập nhật thường xuyên. Bên cạnh đó, việc phát triển các sản phẩm mới cũng được thực hiện rất thường xuyên. Năm 2022, Nhanh.vn đã cho ra mắt tích hợp TikTok Shop – một trong những kênh bán hàng hot nhất năm. Phần mềm bán hàng Nhanh.vn là giải pháp hỗ trợ bán hàng đầu tiên có đồng bộ với Tiktok Shop. Vậy là chỉ cần 1 phần mềm Nhanh.vn, người bán có thể quản lý gian hàng từ Facebook, Website, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok Shop. Ngày càng hoàn thiện thêm hệ thống omnichanel của mình.
2.3. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Công ty cổ phần Nhanh.vn Nhanh.vn
Qua phân tích mơi trường kinh doanh của Nhanh.vn có thể rút ra những cơ hội và thách thức của cơng ty, kết hợp với phân tích mơi trường kinh doanh nội bộ sẽ rút ra điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Tổng hợp bốn yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức sẽ cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan nhất về tình hình của doanh nghiệp hiện tại, đồng thời sẽ có phương hướng đề ra chiến lược hiệu quả nhất nhằm tận dụng các cơ hội, quản lý cách rủi ro cũng như có cách kết hợp các chiến lược hiệu quả nhằm tận dụng tối đa các nguồn lực của công ty.
Bảng 2. 3. Ma trận SWOT của Nhanh.vn
CÁC CƠ HỘI (O)
1. Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ của chính phủ
2. Thói quen mua sắm của khách hàng ngày càng có xu hướng mua hàng qua các kênh TMĐT hay mạng xã hội CÁC THÁCH THỨC (T)
1. Gia tăng sự cạnh tranh trong ngành, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào
2. Đối thủ lớn mạnh nhiều
như Shopee, Facebook, Tiktok,…
3. Xu hướng thay đổi liên tục ngày càng có nhiều các kênh bán hàng trở nên phổ biến (Tiktok shop) CÁC ĐIỂM MẠNH (S) 1. Sản phẩm chất lượng tốt, tích hợp quản lý đa kênh 2. Dịch vụ khách hàng của cơng ty chu đáo, nhiệt tình, hỗ trợ nhanh
3. Thường xuyên cập nhật, nâng cấp hệ thống, cải thiện
4. Văn hố doanh nghiệp của cơng ty tốt
5. Tình hình tài chính ổn định
CHIẾN LƯỢC (S-O)
- Phát triển dịch vụ tư vấn khách hàng
- Chiến lược khách hàng trung thành, dịch vụ sau bán.
- Chiến lược xây dựng chỗ đứng và giành lấy thị trường
- Chiến lược mở rộng thị trường
CHIẾN LƯỢC (S-T)
- Chiến lược marketing + sáng tạo, phát triển sản phẩm mới
- Chiến lược cạnh tranh - Nắm bắt công nghệ giảm rủi ro lạc hậu
CÁC ĐIỂM YẾU (W)
1. Đội ngũ nhân viên kinh doanh không ổn định thay đổi liên tục
2. Giá thành sản phẩm cao so với đối thủ
3. Thương hiệu chưa được nhiều người biết tới
4. Marketing chưa thực sự hiệu quả
CHIẾN LƯỢC (W-O)
- Đào tạo nguồn nhân lực
- Xây dựng chế độ tuyển dụng, chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên
CHIẾN LƯỢC (W-T)
- Chiến lược về giá tăng khả năng cạnh tranh - Tìm kiếm vị thế trên thị trường, xây dựng thương hiệu
2.4. Mục tiêu kinh doanh
Công ty tiếp tục phát huy những thành tựu đạt được và nâng cao hiệu quả kinh doanh tại thị trường sẵn có. Với mục tiêu mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ tới khu vực các tỉnh trong vài năm tới, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm dịch vụ phần mềm hỗ trợ quản lí bán hàng, các giải pháp marketing online để mang đến cho khách hàng những công cụ tối ưu nhất để nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao vị thế trên thị trường.
Tiếp tục giữ được uy tín trên thị trường để khách hàng ln tin tưởng vào sản phẩm của công ty cũng như tin tưởng vào công ty, tạo lợi thế cạnh tranh lớn với các công ty đối thủ, thu hút ngày càng nhiều các đại lý muốn hợp tác với công ty, mở rộng quy mơ phân phối, hồn thành mục tiêu đề ra.
- Đầu tư nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thêm những kênh bán hàng đang được ưa chuộng trên thị trường để nghiên cứu phát triển hệ sinh thái đa kênh của mình.
- Tăng cường cơng tác đào tạo đội ngũ nhân viên, đặc biệt là các NVKD tiếp cận trực tiếp với khách hàng, trang bị những kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, cũng như các nền tảng online như Facebook, Shopee, Google,… và các sàn TMĐT đang vận hành.
- Công ty đưa ra định hướng mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng bằng cách ln kiểm tra, theo dõi q trình triển khai phần mềm, các dịch vụ chăm sóc, nghiên cứu, sáng tạo, nhằm đưa ra các tính năng, cơng cụ mới để hỗ trợ khách hàng khi kinh doanh tiết kiệm được thời gian, công sức, tiền bạc.
2.5. Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của Nhanh.vn được định hình rõ ràng. Nhanh.vn tập trung hướng tới các doanh nghiệp, các chuỗi cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc và thị trường bán lẻ trên các sàn TMĐT. Khách hàng mục tiêu của công ty là những chủ
doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh đa nền tảng, đa kênh bán hàng. Những khách hàng với mong muốn xây dựng một hệ thống bán hàng vận hành tối ưu, dễ dàng kiểm soát hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.