2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Vào tháng 4 năm 2017, Eureka ra đời với mục tiêu giải quyết và cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu và hậu cần. Tập trung vào các dịch vụ vận tải đường bộ, đường biển và đường hàng không, thủ tục hải quan, v.v.
Tên quốc tế EUREKA TRADE AND IMPORT EXPORT
COMPANY LIMITED
Tên viết tắt EUREKA TRADE CO., LTD
Mã số thuế Số 3, ngách 56, ngõ An Sơn, đường Đại La, Phường
Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện VŨ MINH TÚ
Ngày hoạt động 2017-04-07
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trưng
Loại hình DN Cơng ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngồi NN
Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại Eureka có trụ sở chính tại số 3, ngách 56, ngõ An Sơn, đường Đại La, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Là doanh nghiệp có quy mơ gồm 51 nhân viên. Trong suốt hơn 4 năm hoạt động, Công ty đã không ngừng phát triển về chiều rộng lẫn chiều sâu theo kịp sự phát triển của đất nước, góp phần vào q trình cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa dất nước.
Qua hơn 4 năm hoạt động Công ty đã đầu tư trang thiết bị hiện đại cùng với đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, mang đến những dịch vụ có chất lượng cao, tiến độ giao hàng đảm bảo, giá thành hợp lý nhằm đáp ứng yêu cầu và nhu cầu khác nhau của quý khách hàng.
2.1.2. Các dịch vụ cung cấp
Vận chuyển quốc tế
Vận chuyển quốc tế FCL, LCL.
Vận chuyển đường bay, đường biển, đường bộ Vận chuyển nội địa
Dịch vụ Kho bãi
Dịch vụ ủy thác - thanh toán quốc tế
Ủy thác xuất khẩu door to port, port to port Ủy thác nhập khẩu door to door.
Hỗ trợ thanh toán quốc tế
Dịch vụ hỗ trợ kiểm tra chuyên ngành
Xin giấy phép xuất nhập khẩu
Hỗ trợ kiểm tra chuyên ngành cho hàng XNK
Dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu
Tư vấn chính sách nhập khẩu và thủ tục xuất khẩu. Tư vấn tìm kiếm nguồn hàng và kết nối với các đối tác. Chuẩn bị và hoàn thiện bộ hồ sơ chứng từ xuất nhập khẩu
Tư vấn thuế - làm thủ tục hải quan
Hỗ trợ làm thủ tục hải quan Kiểm tra mã HS và thuế.
Hỗ trợ làm CO xuất và kiểm tra CO nhập khẩu.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty
Nguồn: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại Eureka
Kế tốn Phó giám đốc Giám đốc Nhân sự Phòng Chứng từ Phòng kinh doanh Tổng giám đốc
Tổng giám đốc: Xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát
triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp, tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các chiến lược để đảm bảo hiệu quả tài chính và chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp.
Giám đốc: Quyết định hoạt động kinh doanh, cố vấn chiến lược cho tổng giám
đốc, xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác, quyết định lượng và phụ cấp đối với người lao động trong Công ty và thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan đến hay bắt nguồn từ các nhiệm vụ trên.
Phó giám đốc: giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của Công ty, doanh
nghiệp theo sự phân cơng của Giám đốc. Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động của Cơng ty.
Phịng Kế tốn: có trách nhiệm quản lý tồn bộ tài chính của Cơng ty, cân đối
nguồn vốn, tính tốn chính xác nộp thuế và ngân sách nhà nước, tiến hành các khoản thu chi, các chứng từ xuất nhập khẩu trong hợp đồng thực hiện các công tác quản lý tài sản, vốn. Chịu trách nhiệm về báo cáo tài chính của Cơng ty và trả lương cho nhân viên. Tạm ứng tiền cho nhân viên để thực hiện các giao dịch.
Phòng Kinh doanh: Lập kế hoạch chiến lược, quản lý và phát triển phòng
Logistics, quản lý chất lượng & hiệu quả, số lượng, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, thực hiện các dịch vụ khai hải quan, kho bãi, chứng từ, vận tải. Xây dựng quy trình mua hàng, giao nhận và xuất, nhập hàng hóa, thực hiện các hoạt giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp. Hoàn tất các thủ tục, giấy tờ xuất nhập khẩu hàng như: Hợp đồng mua bán, chứng từ vận chuyển, chứng từ xuất nhập khẩu, thủ tục thanh toán.
Phòng chứng từ: Kiểm tra bộ chứng từ nhập khẩu lô hàng. Lên kế hoạch truyền
hải quan, nộp thuế và phối hợp với forwarder thông quan lô hàng. Làm việc với forwarder để sắp xếp việc giải phóng hàng, điều xe nội địa giao hàng về kho (trucking). Theo dõi tiến độ hàng nhập và hỗ trợ sales nội địa lên cơng nợ, hóa đơn nội địa, kế hoạch để yêu cầu khách hàng trả tiền. Hỗ trợ bộ phận kế toán trong nghiệp vụ, chứng từ.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2021
Bảng 2.1: Tổng kết doanh thu, chi phí và lợi nhuận (2019-2021)
Đơn vị tính: tỷ đồng
2019 2020 2021
2020/2019 2021/2020
Chỉ
tiêu Tuyệt đối
Tương đối Tuyệt đối Tương đối Doanh thu 105.43 98.42 102.26 -7.01 -6.65% 3.84 4% Chi phí 95.26 93.04 94.47 -2.22 -2.33% 1.43 2% Lợi nhuận 10.14 9.38 9.92 -0.76 -7.50% 0.54 6% Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty
Bảng số liệu trên đã phản ánh sự tăng trưởng và phát triển trong hoạt động kinh doanh của Công ty Eureka. Trong giai đoạn 2019 – 2021, dù chịu ảnh hưởng từ những biến động của nền kinh tế, tác động của đại dịch Covid-19 và sự cạnh tranh khốc liệt nhưng Công ty Eureka đã không ngừng nỗ lực để vượt qua khó khăn và vươn lên, điều đó được thể hiện bởi sự tăng trưởng nhẹ của các chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm.
Năm 2020, tổng doanh thu đạt 98.42 tỷ đồng, giảm 7.01 tỷ đồng đồng, tương ứng giảm 6.65% so với năm 2019. Lý giải cho sự suy giảm này là bởi vì năm 2020 có dấu ấn đặc biệt đối với thương mại tồn cầu, với sự bùng phát và diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19. Các biện pháp phong tỏa và đóng cửa biên giới để ngăn chặn dịch bệnh Covid-19 bùng phát đã khiến thương mại tồn cầu đình trệ, chuỗi cung ứng đứt gãy, dẫn tới làn sóng phá sản nhiều doanh nghiệp trên tồn cầu. Do vậy, Eureka không tránh khỏi những ảnh hưởng từ bối cảnh đại dịch toàn cầu. Hơn nữa thị trường giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển chính của Eureka là Trung Quốc, để ngăn chặn đại dịch, chính phủ nước này đã thực hiện chính sách phong tỏa trên diện rộng, đóng cửa hầu hết các biên giới khiến cho dịch vụ giao nhận của Công ty bị ảnh hưởng, gây ra sự chậm trễ, và việc vận chuyển giao nhận hàng hóa bị cản trở.
Sang năm 2021, tình hình khả quan hơn với tổng doanh thu đạt 102.26 tỷ đồng, tăng 3.84 tỷ đồng, tương ứng tăng 4% so với năm 2020. Tình hình Covid-19 cũng có dấu hiệu khả quan hơn, bên cạnh đó Cơng ty cũng cố gắng đa dạng các chính sách về giá cước vận chuyển sao cho linh hoạt nên dẫn đến doanh thu cao hơn.
Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty tương đối khả quan tuy doanh thu có giảm nhưng vẫn giữ được mức lợi nhuận và khơng bị lỗ. Duy trì lợi nhuận qua từng năm là một sự nỗ lực rất lớn trong bối cảnh đại dịch Covid-19 hết sức phức tạp, cố gắng hết mình trong việc giải quyết khó khăn, đa dạng hóa các chính sách về giá cước vận chuyển hợp lý, tạo dựng lòng tin vững chắc trong lòng khách hàng của tồn thể Cơng ty trong giai đoạn kinh tế như hiện nay.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty.
2.2.1. Các nhân tố bên ngoài
Yếu tố tự nhiên
Trong dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH XNK và TM Eureka, thì yếu tố tự nhiên là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến Công ty.
Hiện nay Công ty kinh doanh chủ yếu là giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển. Mà giao nhận bằng đường biển đặc biệt phụ thuộc vào các yếu tố khí hậu, thời tiết. Khí hậu, thời tiết sẽ ảnh hưởng tới việc lựa chọn tuyến dòng vận tải, phương thức vận tài và thời gian vận chuyển phù hợp với mặt hàng được Công ty thực hiện giao nhận cho khách hàng.
Nếu điều kiện tự nhiên thuận lợi sẽ giúp cho hàng hóa được vận chuyển một cách nhanh chóng, an tồn, giúp Cơng ty tiết kiệm được các chi phí. Ngược lại hàng hóa sẽ gặp nhiều khó khăn, nguy hiểm, nguy cơ hỏng hàng cao khi gặp điều kiện tự nhiên phức tạp, gây nhiều cản trở cho chuyến hành trình vận tải.
Ngồi ra, điều kiện tự nhiên cịn ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu thơng qua các vấn đề như nguồn nhiên liệu, năng lượng. Có thể thấy chi phí các hoạt động th ngồi của Cơng ty Eureka hiện nay khá cao, một phần là do các chi phí th phương tiện vận tải mà Cơng ty phải bỏ ra. Trong những năm qua, giá ngun liệu, năng lượng trên tồn cầu đang có chiều hướng ngày càng đi lên, từ đó tác động trực tiếp đến giá chi phí thuê phương tiện vận tải mà doanh nghiệp phải bỏ ra nhằm thực hiện các dịch vụ giao nhận hàng hóa của mình.
Yếu tố công nghệ
Trong thời đại khoa học – cơng nghệ phát triển nhanh chóng, việc áp dụng các phát minh mới của công nghệ vào sản xuất kinh doanh làm cho hiệu quả ngày càng cao hơn. Công ty Eureka hoạt động cung ứng các dịch vụ giao nhận, hiện nay đang áp dụng các tiến bộ của khoa học công nghệ nhằm thực hiện dịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, có nguồn hàng nhập khẩu về Việt Nam.
Một ví dụ điển hình đó là Cơng ty đang áp dụng cơng cụ thương mại điện tử để marketing các dịch vụ của mình đến khách hàng cả trong và ngồi nước thơng qua
các giao dịch qua mạng. Đặc biệt với sự phát triển hiện nay của Internet, giúp cho Cơng ty chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng ở mọi nơi. Việc áp dụng sự ưu việt của thương mại điện tử giúp cho cơng ty giảm được các chi phí tiếp thị và giao dịch, từ đó có thể hạ được giá thành các dịch vụ giao nhận của mình, nhằm nâng cao sự cạnh tranh đối với các đối thủ. Ngồi ra, thương mại điện tử cịn giúp cho cơng ty cắt giảm đáng kể thời gian giao dịch, giúp cho thông tin các dịch vụ giao nhận hiện nay của công ty tiếp cận khách hàng nhanh hơn (mà không phải qua trung gian), điều này thật sự có ý nghĩa sống cịn đối với dịch vụ giao nhận. Một lợi ích khác của việc áp dụng thương mại điện tử đối với cơng ty đó là việc thanh tốn điện tử thơng qua các hình thức như trao đổi dữ liệu tài chính hay tiền mặt internet, giúp cho công ty chủ động trong việc thực hiện các hoạt động tài chính của mình.
Tỷ giá hối đoái
Tỷ giá hối đoái vừa tác động trực tiếp vừa tác động một cách gián tiếp đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển hiện nay của Cơng ty Eureka.
Tỷ giá hối đối sẽ tác động gián tiếp đối với Công ty Eureka thông qua hoạt động sử dụng dịch vụ giao nhận của các khách hàng. Khi tỷ giá hối đoái tăng hay giảm sẽ ảnh hưởng đến các nhà kinh doanh hàng hóa nhập khẩu, đây là các khách hàng chính sử dụng dịch vụ giao nhận của công ty. Nếu tăng sẽ làm cho các công ty sản xuất kinh doanh hàng nhập khẩu giảm nhập khẩu hàng hóa, từ đó các cơng ty này sẽ sử dụng các dịch vụ giao nhận của cơng ty ít hơn. Ngược lại nếu tỷ giá giảm, các doanh nghiệp này sẽ tiến hành nhập khẩu nhiều hơn, từ đó kéo theo sự gia tăng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa mà Cơng ty Eureka cung cấp.
Tỷ giá hối đoái sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của cơng ty thơng qua việc chi phí cho các dịch vụ th ngồi của cơng ty sẽ thay đổi dựa vào tình hình tỷ giá. Từ đó sẽ làm ảnh hưởng đến lợi nhuận chung của công ty.
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay cạnh tranh trong ngành dịch vụ giao nhận ngày càng trở nên gay gắt, với sự xuất hiện ngày càng nhiều các cơng ty dịch vụ giao nhận cả trong và ngồi nước. Từ lúc chỉ có vài chục doanh nghiệp tham gia hoạt động dịch vụ giao nhận thì giờ con số này đã tăng lên hàng trăm công ty với mọi thành phần kinh tế tham gia. Theo thống kê Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (2021), Việt Nam có hơn 3.000 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics nhưng số lượng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải, kho bãi, bán buôn, bán lẻ và phát chuyển nhanh lên tới gần 140.000. Số doanh nghiệp nội địa chiếm tới 80% tổng số doanh nghiệp logistics ở Việt Nam nhưng chỉ chiếm gần 25% thị phần. Số lượng các tập đoàn lớn trên thế giới xuất hiện và hoạt động ngày càng nhiều như: APL Logistics, Maersk Logistics, NYK Logistics, Sun Express… có nguồn tài chính mạnh, dồi dào, nguồn
nhân lực chất lượng cao và chuyên nghiệp đang chiếm lĩnh tới 75% thị phần. Với sự phát triển không ngừng về số lượng và chất lượng từ các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa đã làm cho thị trường kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Việt Nam trở nên thật sự sôi động. Nếu không có những biện pháp và chính sách phù hợp, việc bị hụt lại phía sau và nguy cơ bị thâu tóm thị phần sẽ rất cao.
Cơng ty Eureka hiện nay luôn phải xem xét các đối thủ cạnh tranh của mình hiện nay là những ai, số lượng bao nhiêu, mức độ cạnh tranh như thế nào nhằm thực hiện các điều chỉnh về chiến lược của mình trong hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận, đặc biệt là các chiến lược về giá, chất lượng dịch vụ và các biện pháp chăm sóc khách hàng. Điều này giúp cho cơng ty có thể cạnh tranh trực tiếp đối với các đối thủ lớn về các dịch vụ của mình, đồng thời giữ được khách hàng tin dùng các dịch vụ về giao nhận hiện nay của công ty.
2.2.2. Các nhân tố bên trong
Nguồn nhân lực
Trình độ chun mơn và năng lực làm việc của mỗi thành viên trong công ty là yếu tố cơ bản quyết định sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp. Theo báo cáo (2021) về nguồn nhân lực Logistics của Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam hiện nay, thì có 60% tự đào tạo qua kinh nghiệm, học hỏi tay nghề từ lớp đàn anh đi trước và chỉ có 30% có đào tạo qua trường lớp nhưng đa phần là những lớp bồi dưỡng tay nghề do các hiệp hội tổ chức. Vì vậy vấn đề nguồn nhân lực trong lĩnh vực giao nhận ở nước ta hiện nay vẫn đang là một vấn đề lớn đối với bất kỳ công ty nào hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa.
Trong những năm qua Công ty Eureka luôn đặt nguồn nhân lực lên hàng đầu. Hiện nay cơng ty có hơn 51 cán bộ công nhân viên bao gồm cả quản lý, trong đó 80.39% đã tốt nghiệp Đại học, 19.61% tốt nghiệp Cao đẳng
Dịch vụ giao nhận là một cơng việc khá phức tạp địi hỏi phải có kiến thức hiểu biết rất đa dạng. Khi giao dịch với khách hàng, người giao nhận không chỉ phải giỏi nghiệp vụ, thông thạo các tuyến đường, nắm vững mức cước trên thị trường với từng