Mục tiêu của giải pháp
Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp nhằm giải quyết thực trạng nhân lực còn trẻ và thiếu nhiều kinh nghiệm. Việc tạo ra nguồn nhân lực chuyên nghiệp sẽ quyết định yếu tố thành công của công ty trong tương lai. Một nguồn nhân lực được đào tạo bài bản sẽ đáp ứng được những yêu cầu trong việc thực hiện công việc ngày một chuyên nghiệp và phức tạp hơn, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam đang cố gắng phấn đấu trở thành trung tâm giao nhận hàng đầu khu vực đòi hỏi một lực lượng nhân lực cần thiết và có tay nghề.
Các bước triển khai
Cử nhân viên tham gia các chương trình đào tạo của Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam – VLA hay các chương trình của Viện Nghiên cứu và Đào tạo Logistics Việt Nam. Hiện nay VLA đã và đang kết hợp với hiệp hội giao nhận của các quốc gia trong khu vực ASEAN nhằm tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ giao nhận đường biển. Ngồi ra, Bộ Giao thơng Vận tải cũng đã phối hợp với Ngân hàng Thế giới (WB) và Tập đoàn ALG- Tây Ban Nha nhằm tổ chức các khóa học đào tạo
về vận tải đa phương thức, logistics cho các doanh nghiệp. Thơng qua các khóa đào tạo này nhân viên của Cơng ty sẽ có cơ hội học hỏi được những kiến thức cũng như kỹ năng cần thiết trong việc thực hiện công việc.
Cho nhân viên tham gia các buổi hội nghị, các buổi triển lãm quốc tế về giao nhận đường biển nhằm tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm từ các công ty giao nhận khác, cả trong nước lẫn ngoài nước.
Tự tập huấn và tổ chức các chương trình đào tạo riêng tại Cơng ty, có mời các chuyên gia trong ngành về hướng dẫn. Các chương trình này cần ngắn hạn, tại chỗ và mang tính thực tế cao để đảm bảo sự cập nhật liên tục, bên cạnh đó chương trình phải tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát tiếp xúc thực tế đối với thị trường, nhằm tránh chương trình nặng về lý thuyết, sẽ gây nhàm chán và thiếu tính ứng dụng cao. Việc áp dụng chương trình tập huấn và đào tạo nên tập trung vào các bộ phận kinh doanh, bộ phận chứng từ và hiện trường tại Công ty.
Đối với các nhân viên như sale hay nhân viên marketing của công ty cần tổ chức thực hiện các hình thức bồi dưỡng, bổ túc các nghiệp vụ, cơng tác chăm sóc khách hàng nhằm tránh trúng việc lúng túng trong việc xử lý các tình huống. Ngồi ra, các nhân viên này cần đào tạo tập trung vào kỹ năng và tác phong phục vụ đối với khách hàng.
Tính khả thi
Việc thực hiện giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho Cơng ty hồn tồn có thể thực hiện được khi đội ngũ nhân viên mới còn trẻ và ham học hỏi. Đồng thời việc đào tạo nguồn nhân lực về giao nhận hiện nay còn nhận được những sự hỗ trợ cần thiết từ các hiệp hội giao nhận tại Việt Nam.