- 6 HCM 1 Cần Thơ
HÌNH 3.4 TOP 5 NHÀ BÁN LẺ MỸ PHẨM SỞ HỮU LƯỢNG TRUY CẬP WEBSITE CỦA QUÝ 3 NĂM
WEBSITE CỦA QUÝ 3 NĂM 2020
Nguồn: Nguồn: YouNetMedia (9/10/2020)
Mặc dù không mở rộng được nhiều hệ thống cửa hàng dồn dập như Guardian. Nhưng Hasaki đã nắm bắt kịp thời cơ đại dịch, thấu hiểu tâm lý khách hàng ngại di chuyển nên đã tập trung phát triển trên các nền tảng mua sắm online
Nhưng mặc dù có độ ồn ào nhỏ hơn nhưng Watsons, Guardian được nhắc đến từ đa dạng nguồn thảo luận như: paid media (fanpage nhãn hàng đối tác, influencer, các trang thương mại điện tử...) và earned media (cộng đồng làm đẹp, group tiêu dùng mỹ phẩm) khi xuất hiện trong những chia sẻ, review về sản phẩm mỹ phẩm hoặc khi người dùng lựa chọn chuỗi cửa hàng bán lẻ để mua sắm. Hasaki cũng không nên chủ quan bỏ qua những nguồn thảo luận này.
Có thể nói đường đua cạnh tranh trên nền tảng website Hasaki đã loại bỏ được Guardian nặng kí và cũng có phần lợi thế nhỉnh hơn Watsons. Điều này có thể cho thấy vị trí của Hasaki không hề nhỏ trong thị trường ngành mỹ phẩm Việt Nam.
Ngay khi vào Việt Nam cách đây gần thập kỷ, Guardian đã xác định, đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Watsons. Chính vì vậy, Guardian đã dồn dập mở rộng chuỗi cửa hàng tại Việt Nam nhằm tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể trước khi Watsons xuất hiện. Khi Watsons và Guardian xác định là đối thủ và cố gắng cạnh tranh đấu đá nhau. Thì lúc đó Hasaki vẫn bình tĩnh xuất hiện trên đường đua và nhanh chóng mở rộng chi nhánh tại Hồ Chí Minh. Hasaki tuy chỉ mới xuất hiện nhưng đã kịp thời nắm bắt và thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng Việt. Hasaki đã chọn phân khúc giá thành rẻ phù hợp với thị hiếu của người dùng. Đồng thời còn tạo được sự khác biệt trên thị trường nhờ đội ngũ nhân viên thân thiện, được đào tạo chuyên nghiệp, họ luôn luôn thể hiện sự quan tâm và đưa ra những tư vấn hữu ích cho khách hàng. Hasaki khơng chỉ bán sản phẩm mà cịn mang đến những trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tốt nhất cho khách hàng.
Dồn dập mở rộng chuỗi cửa hàng là chiến lược mà Guardian lựa chọn để tạo lợi thế cạnh tranh tại thị trường Việt Nam. Mục tiêu liên tục mở chuỗi cửa hàng mới có thể thấy, đây là một thương hiệu mạnh về tài chính. Bởi vì chỉ có những tập đồn lớn, có tiềm lực và nhiều kinh nghiệm, thì mới có thể đẩy mạnh “phủ cam” chuỗi cửa hàng của mình ở thị trường mới.
Có thể thấy Hasaki phải tập trung phát triển cả hai dạng trực tiếp tại cửa hàng và mua sắm online. Khơng chỉ có Watson, Guardian mà cịn nhiều chuỗi cửa hàng mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp đang ngày một phát triển. Giới đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực mỹ phẩm đều đánh giá, thị trường Việt Nam vô cùng tiềm năng, bởi đang ở giai đoạn dân số vàng, tầng lớp trung lưu đang tăng nhanh. Đặc biệt, tại các thành phố lớn, nhu cầu sử dụng hàng chất lượng tốt rất cao và người tiêu dùng có tâm lý thích đồ ngoại. Đó là chưa kể, các đại đơ thị hình thành nhanh chóng đã tạo ra những tệp khách hàng tập trung theo khu vực, giúp các nhãn hàng dễ kiểm soát và phục vụ nhu cầu trọn gói. Trong cuộc đua một chín một mười đầy gay gắt như hiện nay Hasaki phải thật sự đưa ra những chiến lược độc đáo, thu hút, đánh đúng vào đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Về mặt mua bán online Hasaki cần tiếp tục giữ vững phong độ trên đường đua của mình. Tập trung đánh vào kênh phân phối hiện đại và vươn lên vị trí dẫn đầu. Liên tục xuất hiện phủ sóng, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Với cách triển khai rầm rộ này, trước mắt sẽ tạo ra hiện tượng, thu hút sự chú ý của người người tiêu dùng. Còn về mua bán trực tuyến tại cửa hàng Hasaki không chọn cách mở dồn dập các chuỗi cửa hàng, mà tập trung phủ xanh thành phố tại các địa điểm đông dân cư. Chi
phối đều tại các quận, tránh trường hợp mở quá nhiều nhưng lợi nhuận thu về tại một số cửa hàng là số âm hay khơng có lời. Đồng thời dễ dàng kiểm soát và giao nhanh trong quận theo yêu cầu của khách hàng. Hasaki cũng tập trung mở cửa hàng tại TP.HCM hơn Hà Nội, vì TP.HCM nhu cầu người tiêu dùng cao hơn và họ dễ dàng tiếp nhận những thứ mới mẻ hơn là Hà Nội.
Khi mới vào Việt Nam chiến lược rõ ràng nhất Hasaki hướng đến khi muốn giành lấy thị phần về cho mình là thiết lập giá bán thấp hơn so với giá của đối thủ cạnh tranh. Nếu một sản phẩm có cùng cơng dụng nhưng được bán với giá thấp hơn sẽ chiếm ưu thế và có cơ hội giành lấy thị phần ít nhất là trong thời gian đầu khi mới bước chân vào Việt Nam. Với người dẫn đầu thị trường lúc bấy giờ là Guaradian không dễ dàng nhượng bộ doanh số bán hàng bởi vì có một lính mới bán giá thấp hơn mình như Hasaki. Thời điểm đó Guaradian đã có hành động trả đũa bằng cách tăng cường khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng. Guaradian đã tận dụng lợi thế về nguồn vốn cực mạnh của mình và lượng khách hàng lâu năm để xoay chuyển cục diện. Nhưng vì Hasaki có đủ mạnh về nguồn vốn để có thể đấu trong cuộc chiến giá cả lâu dài, buộc Guardian phải nhường thị phần cho lính mới như mình.
Về Watsons họ khơng sử dụng chiến lược như Hasaki đánh vào giá sản phẩm. Mà chọn cách xây dựng đế chế của mình ngay tại trung tâm thành phố với diện tích lớn. Nhằm chứng tỏ vị thế của mình trên thị trường ngành mỹ phẩm. Tuy hiện tại Watsons không phát triển chi nhánh nhanh bằng Hasaki nhưng trên đường đua mua sắm online, Watsons vẫn đang theo sát phía sau. Hasaki tuyệt nhiên phải cẩn trọng bảo vệ lấy thị phần của mình với phân khúc giá rẻ và đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Ngồi ra, Hasaki cịn có các đối thủ là các cơng ty chuyên cung cấp các dịch vụ, cạnh tranh với dịch vụ spa của Hasaki nhưng chưa có tiềm năng đủ mạnh hay đủ sức để cạnh tranh như: thẩm mỹ viện, tắm trắng, chăm sóc sức khỏe, massage,… Hoặc có thể kể đến những cửa hàng chuyên bán các loại mỹ phẩm rẻ tiền, khơng có xuất sứ rõ ràng, sản phẩm tự chế. Những cửa hàng này thường xuất hiện tại các chợ, đôi khi cũng xuất hiện ở các tạp hóa.
Ưu điểm: Giá thành rẻ, dễ dàng thu hút những khách hàng ưa chuộng hàng rẻ. Nhược điểm: Chất lượng sản phẩm thấp, khơng tốt cho sức khỏe của khách hàng.
Ngồi ra, cịn có những ngành dịch vụ đã, đang và sắp hoạt động cùng lĩnh vực làm đẹp trong cùng khu vực và địa bàn hoạt động. Các loại mỹ phẩm của các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng như: OHUI (Hàn Quốc), AVON, ORIFLAME, L’Ovite’ (Pháp),…các loại này đều có ở cửa hàng tại cung đường đơng dân, đặc biệt là cung đường Nguyễn Trãi. Ngồi ra, cịn phải kể đến các shop mỹ phẩm chuyên bán các loại mỹ phẩm cao cấp trên thế giới như: L’OREAL (Pháp), SHISEIDO (Nhật), REVLON,… được đặt tại các siêu thị lớn trong thành phố như Lotte, Coop Mart,…
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Một trong những điều lo lắng của doanh nghiệp đó là những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Là những nhân viên của công ty, khi làm việc tại công ty một thời gian, am hiểu về q trình kinh doanh của cơng ty, nếu có điều kiện sẽ tách ra mở cửa hàng riêng. Bên cạnh đó, các khách hàng cũng như những người có sở thích là kinh doanh mỹ phẩm như Hasaki, cũng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong tương lai.
Nhà cung ứng
Khi nói đến những áp lực mà doanh nghiệp phải chịu, khơng thể khơng nói đến đến áp lực từ nhà cung ứng. Có thể nói đây là khó khăn bắt buộc doanh nghiệp nào cũng phải giải quyết, những áp lực về nhà cung ứng như: vốn, địa điểm kinh doanh, nhà cung cấp mỹ phẩm. Khi đã có ý tưởng kinh doanh, điều tiếp theo doanh nghiệp cần phải nghĩ đến đó là vốn. Vốn là yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Ngồi ra nó cịn quyết định quy mơ, phương thức kinh doanh của doanh nghiệp. Tiếp đó là vấn đề thuê mướn mặt bằng, cũng là vấn đề cần được quan tâm. Vì các chi nhánh của Hasaki hầu như đều ở các vị trí đắt địa nên giá thành sẽ cao hơn các cung đường khác.