- 6 HCM 1 Cần Thơ
HÌNH 3.5 TÂM LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM VÀ HÀ NỘ
Thấu hiểu những thay đổi trong tâm lý người tiêu dùng. Nhìn chung, tâm lý người tiêu dùng khá tích cực khi đặt niềm tin vào những nỗ lực tương đối thành cơng của Chính phủ nhằm chống lại đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, vẫn có sự khác biệt vùng miền trong tâm lý giữa người tiêu dùng sống tại miền Bắc và miền Nam. Tâm lý người tiêu dùng vẫn ổn định dù đại dịch bùng nổ. Bất chấp những biến động kinh tế đang diễn ra, người tiêu dùng Việt Nam nhìn chung vẫn lạc quan.
Hành vi người tiêu dùng:
Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng miền Nam là quá trình ra quyết định, chất lượng và truyền thơng tiếp thị. Trong đó, thương hiệu là yếu tố hàng đầu được phụ nữ cân nhắc khi mua hàng. Giá cả, tính tự nhiên và sự phù hợp với loại da là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng miền Bắc.
Ngồi ra, để có thể dẫn đến quyết định mua sản phẩm hay không thì các yếu tố như “Sản phẩm tự nhiên” sẽ được người tiêu dùng đánh giá cao nhất, theo sau đó là các yếu tố “Xuất xứ sản phẩm” và “Chuyên viên chăm sóc da có kỹ năng, tay nghề”. Các kênh được người tiêu dùng tin tưởng mua sản phẩm chăm sóc da mặt nhất là: các chuỗi bán lẻ sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, cửa hàng chính hãng của các thương hiệu, sàn thương mại điện tử và các cửa hàng bán mỹ phẩm/sản phẩm skincare.
Dưới đây là một số gợi ý dành cho Hasaki về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, cụ thể như sau: