CHƯƠNG 1 : CƠ SƠ LÝ LUẬN VÊ QUẢN TRI NGUỒN NHÂN LỰC
1.3. Chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị NNL (Key Performance Indicator
Indicator - KPI)
1.3.1. Khái niệm KPI
KPI là chữ viết tắt của Key Performance Indicator, là chỉ số đo lường hiệu suất hay còn được gọi là chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động, giúp DN định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra. Một khi DN đã hình thành sứ mệnh, xác định những nhân tố ảnh hưởng và đề ra mục tiêu, DN cần phải đo lường sự tăng trưởng so với những mục tiêu đã đề ra. KPI chính là thước đo giúp DN đo lường sự tăng trưởng này.
1.3.2. Vai trò của KPI
Các chỉ số KPI là những chỉ số được xây dựng nhằm đánh giá hiệu quả, sự phát triển của các hoạt động thuộc chức năng quản trị NNL trong DN so với mục tiêu đã đề ra. Nó giúp nhà quản trị có cái nhìn cụ thể hơn về chủ thể quan trọng trong DN, đó là NLĐ, là đội ngũ cơng nhân viên và những vấn đề liên quan chặt chẽ tới NNL nhằm đồng thời vừa giúp nhà quản trị chọn đúng người cho đúng việc và đạt được
mục tiêu của mình khi sư dụng lao động, vừa giúp NLĐ có thể an tâm làm việc, cống hiến trong công việc.
1.3.3. Các chỉ số đánh giá thực hiện công việc (KPI)
1.3.3.1. KPI trong tuyển dụng và bố trí NNL
Chỉ số hiệu quả quảng cáo tuyển dụng:
Tổng chi phí Tổng số hờ
sơ
Chỉ tiêu này xác định xem để thu được một hồ sơ DN mất bao nhiêu đồng.
Tổng số hồ sơ trong đợt tuyển dụng (đối với từng chức danh): chỉ số này
đo lường mức độ truyền thông của doang nghiệp (sự nổi tiếng, công việc hấp dẫn...)
Chỉ số thời gian tuyển dụng: là số thời gian trung bình kể từ khi yêu cầu
tuyển dụng được chấp nhận đến khi nhận được nhân sự.
Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu:
Số ứng viên đạt yêu cầu Tổng số ứng viên
Tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên mới tuyển (trong vòng 1 năm):
Tổng số nhân viên mới tuyển nghỉ việc Tổng số nhân viên mới tuyển
1.3.3.2. KPI trong chức năng đào tạo, phát triển NNL
Tổng số giờ huấn luyện/nhân viên:
Chỉ số này bằng tổng số giờ huấn luyện trong một đơn vị thời gian cho mỗi chức danh. Chỉ số này cho biết DN đã huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chưa theo kế hoạch.
Giờ đào tạo trung bình/nhân viên:
Chỉ số này cho thấy rằng mức độ thời gian đào tạo đã hợp ly chưa, nhất là đối với các chức danh có trình độ thấp.
Chi phí huấn luyện/nhân viên:
Tổng chi phíTổng nhân viên
Chi phí huấn luyện cho biết DN đang đầu tư cho một nhân viên bằng bao nhiêu. Trong đó tổng chi phí gờm chi phí th giảng viên (hoặc giảng viên nội bộ), các giáo trình, phương tiện…
Tỷ lệ nhân viên được đào tạo:
Tổng số nhân viên được đào tạo Tổng số nhân viên cần đào tạo
1.3.3.3. KPI trong chức năng duy trì NNL
Tỷ lệ nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ:
Số nhân viên khơng hồn thành Tổng số nhân viên
Tỷ lệ nhân viên hồn thành 100 % cơng việc:
Số nhân viên hồn thành 100% cơng việc Tổng số nhân viên
Mức thu nhập trung bình:
Tổng thu nhập Tổng số nhân
viên
Xem xét mức thu nhập trung bình tồn cơng ty, giúp DN xem xét mức thu nhập trung bình này đã phù hợp hay chưa so với thu nhập trung bình của ngành hay các đối thủ cạnh tranh khác.
Mức thu nhập theo chức danh:
Mức thu nhập trung bình khơng phản ánh một cách chính xác thu nhập của các chức danh trong cơng ty. Vì vậy, cần xây dựng mức thu nhập trung bình của từng chức danh để xây dựng quy chế lương trong DN. Đồng thời giúp DN xem xét mức thu nhập trung bình của mình đã phù hợp với thị trường hay chưa.
Tổng thu nhập chức danh Tổng nhân viên chức danh
đó