Bộ phận 1 2 3 4 5 CN - 7 47 21 - Tổng 0 7 56 49 14 VP - - 8 31 12 CN - - 17 43 15 Tổng 0 0 25 74 27 VP - - 21 30 - CN - - 33 42 - Tổng 0 0 54 72 0 CN - - 34 41 - Tổng 0 0 54 72 0 VP - 14 32 5 - CN - 20 30 25 - Tổng 0 34 62 30 0
2.3.3.2. Quản lý nguồn lực tài chính
HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 là hệ thống quản lý định hướng về chất lượng và đặc biệt quan tâm đến mặt kinh tế của chi phí chất lượng nhằm tối thiểu hóa các chi phí này. Hiện tại, hoạt động quản lý nguồn lực tài chính của cơng ty chủ yếu ở Ban Tài chính, họ chịu trách nhiệm trong việc hoạch định nhu cầu tài chính cho tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty và cân đối nhu cầu với nguồn thu để xác định phương án huy động tài chính phục vụ cho việc vận hành của công ty. Nhưng
những hoạt động này chưa đi sâu phân tích các chi phí sai hỏng, do lãng phí nhân cơng – vật tư, cũng như chưa thiết lập kế hoạch quản lý chi phí khơng chất lượng của cơng ty. Hầu như trong các báo cáo chất lượng và báo cáo xem xét của lãnh đạo hàng năm, không đề cập đến chi phí chất lượng; chi phí chất lượng chỉ được tính tốn khi phát hiện vấn đề khơng phù hợp. Ví dụ điển hình cho việc chưa kiểm sốt chi phí chất lượng là trong quý III năm 2014, FTQ đã phát hiện vấn đề thất thoát cáp đối với những trường hợp tổ thi công thuộc Trung tâm quản lý đối tác đi bảo trì cho khách hàng thực hiện hồn ứng cáp khơng đúng quy định. Vì ngun nhân khơng kiểm sốt chặt chi phí chất lượng trong Quy trình bảo trì dịch vụ (Nhóm tài liệu Internet), cơng ty đã thất thốt hơn 280.000 mét cáp và tổng lãng phí là hơn 350.000.000 từ đầu năm 2014.