3.2.5.1. Tăng cường đạo đức công vụ của công chức phường
Tăng cường đạo đức công vụ nhằm nâng cao đạo đức và những hành vi đúng đắn của người thi hành công vụ, cũng là nhằm bảo đảm việc phục vụ tốt hơn xã hội và Nhân dân và việc thực hiện tốt hơn chức năng, nhiệm vụ của nhà nước (chức năng quản lý và phục vụ) khơng vì mục tiêu lợi nhuận. Đạo đức công vụ của công chức phường cũng cần được công nhận và điều chỉnh bởi pháp luật một cách thiết thực hơn; bằng những quy định pháp lý mang tính chính thức, khách quan, hợp lý với những cách thức hữu hiệu để bảo vệ, thực hiện và củng cố.
Cần có những quy định cụ thể về chuẩn mực đạo đức đối với cơng chức phường, vì hiện tại chúng ta chỉ có những quy định chung chung đối với mọi cán bộ, cơng chức nhà nước; chưa có sự phân biệt thật rõ ràng về chuẩn mực đạo đức đối với từng loại cán bộ, công chức; việc nghiên cứu, soạn thảo và ban hành “Luật đạo đức công vụ” là hết sức cần thiết trong giai đoạn hiện nay. Trên cơ sở đó, tùy từng địa phương, từng địa bàn cụ thể mà cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành những chuẩn mực đạo đức phù hợp với thực tế, không đề ra những chuẩn mực quá cao, quá tốt để rồi không thực hiện được.
Để làm được tốt những điều này, trước hết cần thực hiện tốt các quy định về đạo đức công vụ của cán bộ, công chức đã được quy định trong Luật cán bộ, cơng chức năm 2008, Luật phịng chống tham nhũng,...quy chế làm việc của các đơn vị chính quyền cấp xã, phường; Tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 05-CT/TW, ngày 15/5/2016 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, tạo sự chuyển biến về ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện của đội ngũ công chức phường.
3.2.5.2. Tăng cường trách nhiệm thực thi công vụ của cơng chức phường
Để xây dựng nền hành chính phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, dịch vụ cơng theo đúng bản chất nhà nước là của Nhân dân, do Nhân dân và vì Nhân dân thì trách nhiệm của các cơ quan nhà nước nói chung và của từng cơng chức phường nói riêng phải được đề cao đúng mức. Trách nhiệm của cơng chức phường thì càng phải được quan tâm, chú trọng hơn. Trách nhiệm của công chức phường thể hiện ở việc chủ động hướng dẫn, cung cấp, giải thích tận tình cho người dân khi đến liên hệ cơng việc, là trách nhiệm làm rõ các thông tin về nhiệm vụ, quyền hạn được giao và trách nhiệm, thái độ tự chịu trách nhiệm đối với hành vi không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định của pháp luật.
Trong thời gian tới, cần tiếp tục thực hiện có hiệu quả theo tinh thần các Chỉ thị của Quận ủy, UBND quận về tăng cường trách nhiệm, lề lối làm việc
của đội ngũ cán bộ, công chức; phân định rõ trách nhiệm của người đứng đầu của từng cán bộ, công chức phường; xiết chặt kỷ luật kỷ cương hành chính trong đội ngũ cơng chức phường, tạo bước chuyển biến tồn diện về ý thức, tinh thần, thái độ phục vụ, tác phong, lề lối làm việc trong từng việc làm, cụ thể như: sử dụng hiệu quả, đúng mục đích giờ làm việc, hạn chế tình trạng đi muộn về sớm, làm việc riêng trong giờ hành chính, hạn chế được các hành vi tiêu cực trong khâu tiếp nhận hồ sơ, giấy tờ, hạn chế tình trạng chậm trễ, kéo dài trong việc giải quyết những yêu cầu hằng ngày của Nhân dân địa phương.