CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
2.2. Nội dung đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
2.2.4.2. Đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân viên
a, Xác định mục tiêu và tiêu chuẩn đánh giá
- Xác định mục tiêu đánh giá là so sánh kết quả sau đào tạo với các mục tiêu kỳ vọng của nhà quản trị, nhà đào tạo và nhân viên để phát hiện làm rõ những tồn tại, hạn chế và những nguyên nhân của chúng, từ đó có những biện pháp nhằm khắc phục, sửa chữa những tồn tại ở tất cả các khâu cơng việc của q trình đào tạo nhân viên. Mục tiêu cụ thể của việc đánh giá công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên như sau:
+ Đánh giá xây dựng nội dung kế hoạch đào tạo nhân viên
+ Đánh giá sản phẩm của việc xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên + Đánh giá quy trình triển khai đào tạo nhân viên
- Xác định tiêu chuẩn đánh giá: Các tiêu chuẩn đánh giá đào tạo được tập trung theo 3 nhóm tiêu chuẩn sau:
+ Nhóm tiêu chuẩn bên trong q trình đào tạo đó là các tiêu chuẩn phản ánh kết quả học tập của học viên.
+ Nhóm tiêu chuẩn bên ngồi q trình đào tạo là các tiêu chuẩn phản ánh ảnh hưởng của đào tạo với doanh nghiệp. Gồm một số tiêu chí như sau: Tỷ lệ luân chuyển nhân viên; Tỷ lệ thôi việc của nhân viên; Tỷ lệ vắng mặt của nhân viên; Năng suất lao động bình qn; Doanh số; Lợi nhuận;…
+ Nhóm tiêu chuẩn phán ứng của nhân viên được đào tạo phản ánh mức độ hài lòng của nhân viên với các vấn đề cụ thể trong quá trình đào tạo.
b, Lựa chọn phương pháp đánh giá
Tùy vào mục tiêu của đánh giá xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân viên mà doanh nghiệp có thể lựa chọn các phương pháp sau: Phương pháp quan sát; Sử dụng tài liệu văn bản; Phương pháp bản hỏi; Phương pháp phỏng vấn; Phương pháp đánh giá định lượng.