Phòng phát triển và quản lý đại lý:

Một phần của tài liệu Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội (Trang 33 - 35)

I. Vài nét về công ty BHNT Hà Nội

6. Phòng phát triển và quản lý đại lý:

- Tuyển dụng, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đại lý

- Mở rộng các kênh phân phối sản phẩm

- Tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động của lực lợng bán sản phẩm

- Thực hiện các chế độ chính sách đối với đại lý

- Xây dựng và tổ chức các phong trào thi đua trong đại lý BHNT

7.Phòng tin học:

Đảm nhiệm 3 chức năng chủ yếu sau: - Quản lý cơ sở dữ liệu của Công ty

- Đảm bảo hoạt động của hệ thống thông tin trong Công ty

- Phát triển hệ thống thông tin của cơng ty theo định h- ớng của Tổng Cơng ty.)

Phịng đại lý khu vực:

Hiện nay BHNT Hà Nội có tất cả 21 phịng đại lý. Các phòng đại lý khu vực có trách nhiệm chính là thực hiện cơng tác khai thác hợp đồng bảo hiểm ở địa bàn. Mỗi phòng gồm một số tổ đại lý, mỗi tổ đại lý lại bao gồm các t vấn viên bảo hiểm. Các phòng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ ban giám đốc và các phòng chức năng, còn các tổ chịu trách nhiệm quản lý của các trởng phòng. Bên cạnh đó BHNT Hà Nội còn tổ chức khai thác bảo hiểm qua việc thành lập tổ bán chuyên và các nhóm kinh doanh đến tận các thị trấn, thôn nh tổ bán chuyên nghiệp ở Thành Cơng, nhóm t vấn Vân Hà tại thôn Thiết ứng xã Vân Hà- Đông Anh.

Cơ cấu tổ chức và quản lý của Cơng ty cũng đang dần đợc hồn thiện. Điều đó sẽ giúp cho việc điều hành Cơng ty đợc nhanh chóng và chính xác. Ngồi ra, Cơng ty cũng tập trung đầu t để phát triển cơ sở vật chất kĩ

thuật nh nâng cấp hệ thống máy tính, cải tiến chơng trình phần mềm quản lý hợp đồng một cách khoa học nhằm đáp ứng một cách nhanh nhất những yêu cầu của khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ. Cơ sở làm việc cũng đợc Công ty tu sửa và xây mới để tạo cho cán bộ và nhân viên một môi trờng làm việc khang trang, thuận tiện. Từ chỗ phải đi thuê trụ sở tại số nhà 52 Nguyễn Hữu Huân đến đầu năm 2000, Bảo Việt nhân thọ Hà Nội đã khánh thành trụ sở mới tại toà nhà 94 Bà Triệu. Đồng thời các phòng đại lý Bảo hiểm nhân thọ khu vực cũng bố trí tại các điểm tập trung đơng dân c, thuận tiện cho các hoạt động khai thác và phục vụ khách hàng.

Một phần của tài liệu Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội (Trang 33 - 35)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)