..15 Quản 3 .1 lý lập kế hoạch tổng quan
3.4 Quản lý chất lượng của dự án
Quản lý chất lượng dự án là tập hợp các hoạt động của chức năng quản lý ,là một quá trình nhằm đảm bảo cho dự án thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu và mục tiêu đã đề ra ,quản lý chất lượng dự án bao gồm việc xác định các chính sách chất lượng ,mục tiêu , trách nhiệm và việc thực hiện chúng thông qua các hoạt động :lập kế hoạch chất lượng ,kiểm soát và bảo đảm chất lượng trong hệ thống
Ba nội dung lập kế hoạch , đảm bảo chất lượng và kiểm sốt chất lượng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau .Mỗi nội dung là kết quả của 2 nội dung kia đem lại đồng thời cũng là nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả thực hiện hai nội dung kia .quản lý chất lượng của dự án có những tác dụng chủ yếu sau :
- Đáp ứng những yêu cầu của chủ đầu tư , của những người hưởng lợi từ dự án - Đạt được những mục tiêu của quản lý dự án
- Chất lượng và quản lý chất lượng dự án tốt là những nhân tố quan trọng đảm bảo thắng lợi trong cạnh tranh ,tăng thị phần cho doanh nghiệp
- Nâng cao chất lượng góp phần giảm chi phí sản xuất ,tăng năng suất lao động ,tăng thu nhập cho người lao động
Qua đó cơng ty đã chỉ thị cho ban quản lý dự án phải nghiêm túc thực hiện quản lý chất lượng theo các định mức được quy định cho công tác xây lắp của bộ
xây dựng ,cụ thể như sau :
+ Khối lượng trong các dự toán :Xác định theo khoản 7 điều 5 của quy chế quản lý đầu tư và xây dựng ban hành kèm theo nghị định 52/1999/NĐ-CP ngày 8/7/1999 của chính phủ ,Luật xây dựng và luật đầu tư
+ Về định mức xây dựng : Chủ yếu áp dụng định mức cơ bản ban hành kèm theo quyết định số 1424/1998 QĐ-BXD ngày 25/11/1998 của bộ trưởng bộ xây dựng ,luật xây dựng ,luật đầu tư 2005
+ Công tác quản lý chất lượng khảo sát xây dựng và chất lượng thiết kế xây dựng cơng trình : Bám sát theo nội dung nghị định 209/2004 NĐ-CP và các văn bản quy định mới nhất về quản lý chất lượng cơng trình xây dựng
Ngồi ra ,trong quản lý chất lượng các dự án đầu tư , cơng ty Sơng Đà Thăng Long cịn tn theo quy trình quản lý chất lượng ISO 9001-2000 là một quy trình quản lý tiên tiến trên thế giới .Ngoài ra bên cạnh đó thì trên các cơng trường thi cơng thì cơng ty có sự kết hợp hài hòa giữa đội ngũ kỹ sư đây kinh nghiệm đã trải qua nhiều cơng trình có quy mơ lớn trong nước từ các công ty của tổng Sông Đà và đội ngũ kỹ sư trẻ trung đầy nhiệt huyết ,bên cạnh đó là sự trợ giúp của hệ thống máy móc hiện đại bậc nhất Việt Nam hiện nay làm cho công tác quản lý chất lượng ở công ty được đánh giá cao
Ngồi ra thì các kỹ thuật viên của BQLDA của cơng ty có trình độ chuyên môn cao cũng như đã tham gia quản lý các dự án của tổng công ty Sông Đà trước đây có đầy đủ chứng chỉ hành nghề của nhà nước thực hiện giám sát kỹ thuật xây dựng đúng thiết kế được duyệt theo quyết định số 18/03/QĐ-BXD ngày 17/6/2003 BXD đối với cơng trình mà cơng ty làm chủ đầu tư hay thuê tư vấn .Quản lý chất lượng là phương pháp ứng dụng rất nhiều kỹ thuật thống kê để thu thập ,xử lý ,phân tích số liệu,phục vụ việc lập kế hoạch ,phân tích q trình thực hiện và kiểm tra giám sát quá trình quản lý chất lượng ,có một số phương pháp quản lý chất lượng sau đây :
- Lưu đồ hay biểu đồ quá trình : là phương pháp thể hiện quá trình thực hiện dự các cơng việc và tồn bộ dự án ,là cơ sở để phân tích đánh giá q trình và các
nhân tố tác động đến chất lượng công việc và dự án ,lưu đồ quá trình cho phép nhận biết cơng việc hay hoạt động nào thừa có thể loại bỏ ,hoạt động nào cần sửa đổi ,cải tiến hoàn thiện ,là cơ sở để xác định vị trí ,vai trị của mỗi thành viên tham gia trong quá trình quản lý chất lượng kể cả nhà cung ,khách hàng ,nhà thầu…..
- Biểu đồ hình xương cá ( biểu đồ nhân quả )
Biểu đồ nhân quả là loại biểu đồ chỉ ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến một kết quả nào đó .Trong cơng tác quản lý chất lượng dự án biểu đồ nhân quả có tác dụng liệt kê những nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng ,xác định nguyên nhân nào cần được xử lý trước … về phương pháp xây dựng ,cần thực hiện một số bước sau
- Bước 1 : Lựa chọn một tiêu chuẩn chất lượng cần phân tích (nhân tố kết quả )và trình bày bằng một mũi tên .
- Bước 2: Liệt kê toàn bộ những nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến chỉ tiêu để phân tích ,trong quản lý chất lượng bao gồm chủ yếu :
+ Con người + Máy móc + Nguyên vật liệu
+ Phương pháp tiến hành + Biện pháp đo lường + Nhân tố mơi trường
- Bước 3: Tìm ngun nhân ảnh hưởng đến từng nhân tố trong 4 nhân tố trên sau đó xem nhân tố mới lại là kết quả và xác định quan hệ nhân quả cho nhân tố mới ,cứ thế tiếp tục cho các quan hệ ở cấp thấp hơn .
- Biểu đồ kiểm soát thực hiện : Là phương pháp đồ họa theo thời gian về kết quả của một q trình thực hiện cơng việc ,là sự kết hợp giữa đồ thị và các đường giới hạn kiểm soát để xác định xem q trình có nằm trong tầm kiểm sốt hay khơng ,trên cơ sở đó để xây dựng các biện pháp điều chỉnh ,Biểu đồ thường dùng để giám sát các hoạt động có tính chất lặp ,giám sát các biến động về chi phí và tiến độ
thời gian .có hai loại biểu đồ kiểm sốt là : biểu đồ kiểm sốt định tính và biểu đồ kiểm sốt định lượng
- Biểu đồ phân bố mật độ : Là một cơng cụ quan trọng để tổng hợp ,phân tích và thể hiện số liệu thống kê .Số liệu thống kê thu thập được thường rất nhiều và chưa cho thấy tính quy luật của hiện tượng nghiên cứu . Do vậy cần phải tiến hành phân loại chúng . Biểu đồ phân bố mật độ là một phương pháp phân loại ,biểu diễn các số liệu theo nhóm
Các phương pháp này được áp dụng một cách linh hoạt không khô cứng cho một dự án hay một cơng trình cụ thể nào .tùy thuộc đặc điểm của dự án mà các phương pháp có những cách sử dụng khác nhau nhằm tạo ra hiệu quả cao trong quản lý chất lượng tại công ty cổ phần Sông Đà Thăng Long