1.3.2 .Bài học cho các ngân hàng thương mại Việt Nam
3.1. Chiến lược của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
Trên cơ sở thực thi các chính sách của Nhà nước và Đề án “Mục tiêu, giải pháp phát triển ngành ngân hàng đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020” của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, NHNo&PTNT Việt Nam đã đề ra định hướng chiến lược kinh doanh và phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2010-2015 và tầm nhìn 2020 với nội dung: Tập trung sức tồn hệ thống, thực hiện bằng được những nội dung cơ bản theo tiến độ Đề án tái cơ cấu lại NHNo&PTNT Việt Nam đã được Chính Phủ phê duyệt; tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ở mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời; Đáp ứng được các yêu cầu chuyển dịch cơ cấu sản xuất nông nghiệp, nông thôn, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đủ năng lực cạnh tranh; tập trung đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực, đổi mới công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa, đủ năng lực cạnh tranh và hội nhập; Nâng cao năng lực tài chính và phát triển giá trị thương hiệu trên cơ sở đẩy mạnh và kết hợp với văn hóa doanh nghiệp. Cụ thể:
Thứ nhất: Quản lý tập trung và chun mơn hóa. Hoàn chỉnh cấu trúc của
ngân hàng cho phù hợp với yêu cầu của thị trường, có tổ chức hợp lý theo hướng ngân hàng hiện đại, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ giữa các phịng ban ở trụ sở chính cũng như tại các chi nhánh.
Thứ hai: Hiện đại hóa cơng nghệ tiếp tục đóng vai trị chìa khóa thành cơng
cho sự phát triển các SPDV đặc biệt là DVNH hiện đại tại NHNo&PTNT Việt Nam. Nhiệm vụ của giai đoạn 2011-2015 như sau:
- Tiêu chuẩn hóa và hiện đại hóa tất cả các nghiệp vụ ngân hàng đảm bảo hòa nhập với các ngân hàng quốc tế trong mọi lĩnh vực.
- Đa dạng hóa các loại hình phục vụ trên ngun tắc tiện lợi cho khách hàng mọi nơi, mọi lúc.
Thứ ba: Đa dạng hóa sản phẩm trên nền tảng cơng nghệ hiện đại được xác
định là điểm mạnh, là mũi nhọn để phát triển các SPDV đặc biệt là DVNH hiện đại tại NHNo&PTNT Việt Nam. Ngồi việc đang dạng hóa SPDV đáp ứng được nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng, các sản phẩm phải được thiết kế phù hợp với nhu cầu đặc điểm của từng nhóm khách hàng (nhóm khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng doanh nghiệp...) để dễ dàng cho đối tượng sử dụng và khẳng định hiệu quả của sản phẩm.
Thứ tư: Tập trung vào sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao, có đặc điểm
nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường nhằm tạo sự khác biệt trong cạnh tranh. Với nền tảng công nghệ hiện đại, NHNo&PTNT Việt Nam sẽ có lợi thế so sánh với các NHTM trong nước, vì vậy chiến lược của NHNo&PTNT Việt Nam là đầu tư hoàn thiện và nâng cấp các SPDV đã triển khai và ứng dụng thêm nhiều sản phẩm mới có chất lượng cao.
Thứ năm: Đào tạo và đào tạo lại cán bộ đóng vai trị hết sức quan trọng.
Trong ngành kinh doanh dịch vụ, con người đóng vai trị chủ yếu và quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, ln địi hỏi nguồn nhân lực có trình độ, nhanh nhạy để nắm bắt được nhu cầu và xu thế của thị trường. Do đó, chiến lược của NHNo&PTNT Việt Nam là không ngừng tăng về số lượng và chất lượng.