5. Phương pháp nghiên cứu
3.2.6 Giải pháp thu nợ
Thu nợ là một việc khó khăn và đôi khi gây ra tổn thất nhiều chi phí cho QTDND. Một khách hàng khi chậm trả nợ cho QTDND có thể do khả năng tài chính của khách hàng không đủ khả năng trả nợ hoặc khách hàng đang cố gắng chiếm dụng vốn của QTDND trong một thời gian, vì vậy cán của quỹ tin dụng cần tìm hiểu đúng nguyên nhân để có những giải pháp thu nợ thích hợp, có lợi cho cả QTDND và khách hàng.
Phương pháp 1: tránh nợ khó đòi
Cần giữu liên lạc với khách hàng, để theo sát được việc sử dụng vốn vay của khách hàng xem số vốn vay có được sử dụng đúng mục đích hay không, có hiệu quả
hay không. Khi khách hàng có dấu hiệu chậm thanh toán khoản nợ thì cán bộ tín dụng cần xác định được thời điểm nào cần thực hiện việc đòi nợ, và trình tự những công việc cần thực hiện.
Phương pháp 2: thu khoản nợ
Khi khách hàng đã quá thời hạn quy định trong hợp đồng mà vẫn chưa trả nợ thì QTDND có thể tiến hành thong báo cho khách hàng vay nợ bằng các cách như:
Gọi điện thoại cho khách hàng để thong báo về khoản nợ tới hạn, và thống nhất với khách hàng về thời gian khách hàng đến trả nợ. phương pháp này có ưu điểm là tiện lợi nhanh chóng nhưng sẽ tốn kém chi phí cho QTDND, nếu sau lần đầu gọi điện khách hàng vần chưa trả nợ thì cán bộ tín dụng có thể lien lạc lại cho khách hàng tìm nguyên nhân khách hàng vẫn chưa trả nợ để có những biện pháp thích hợp. Đây là phương pháp mà cán bộ tín dụng phải giao tiếp cùng với khách hàng nên cán bộ tín dụng nên giữu thái độ hài hòa, giữ mối quan hệ tích cực vì khách hàng chậm thanh toán có thể do những nguyên nhân bất khả kháng.
QTDND cũng có thể thông báo việc chậm trả nợ của khách hàng bằng thư thong báo, phương pháp này có ưu điểm là tiết kiệm chi phí nhưng lại thiếu linh hoạt
Nhưng trên hết QTDND cần thường xuyên cập nhật thông tin về khách hàng để có thể xác định xem khách hàng của minh có dấu hiệu sẽ không thanh toán nợ đúng hạn hay không để có những giải pháp hạn chế rủi ro.
Lịch sự và hợp tác
Bản thân khách hàng cũng không muốn bản thân có nợ xấu vì vậy điều quan trọng là cán bộ tín dụng vẫn lịch sự và chuyên nghiệp ở tất cả các lần khi thông báo nợ quá hạn với khách hàng. Điều này sẽ giúp thiết lập một mối quan hệ hợp tác, điều đó có thể giúp QTDND phục hồi các khoản nợ quá hạn.
Nếu sau khi sử dụng các biện pháp mà QTDND vẫn không thu được nợ thì khi đó QTDND có thể sử dụng các biện pháp pháp lý, phát mại tài sản thế chấp.