3.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua Crobach’s Alpha
3.4.2. Dịch vụ Thư viện
Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo “Chất lượng dịch vụ Thư viện”:
Bảng 3.4. Độ tin cậy thang đo “Chất lượng dịch vụ Thư viện”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu
loại bỏ biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến THUVIEN1 26.73 43.969 .567 .783 THUVIEN2 26.36 43.354 .636 .775 THUVIEN3 26.33 44.112 .656 .775 THUVIEN4 26.84 42.290 .658 .771 THUVIEN5 26.71 51.685 .080 .844 THUVIEN6 26.59 42.179 .679 .769 THUVIEN7 26.80 50.757 .100 .847 THUVIEN8 26.56 41.627 .719 .763 THUVIEN9 26.61 42.276 .669 .770 Cronbach’s Alpha = .810
(Nguồn: Tác giả phân tích).
Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.810, tuy nhiên trong đó THUVIEN5 và THUVIEN7 có tương quan biến tổng bé hơn 0,3 vì vậy ta loại biến quan sát THUVIEN5 và THUVIEN7 để chạy lại độ tin cậy.
Bảng 3.5. Độ tin cậy thang đo “Chất lượng dịch vụ Thư viện”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu
loại bỏ biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến THUVIEN1 20.36 35.775 .646 .880 THUVIEN2 19.99 35.365 .709 .872 THUVIEN3 19.95 36.254 .720 .872 THUVIEN4 20.47 35.994 .610 .884 THUVIEN6 20.22 34.984 .698 .873 THUVIEN8 20.19 34.582 .731 .869 THUVIEN9 20.24 34.912 .700 .873 Cronbach’s Alpha = .891
Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.891, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo khơng thấp hơn 0.3 khơng có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.891. Vì vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo