Một số giải pháp khác

3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực của Trung tâm mạng lướ

3.2.5. Một số giải pháp khác

Bên cạnh các giải pháp trên thì Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc có thể thực hiện một số giải pháp khác như:

- Tăng cường đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng để cải thiện môi trường làm việc.

- Nâng cao chế độ tiền lương, chế độ phụ cấp, thực hiện thưởng phạt công khai minh bạch.

- Xây dựng môi trường làm việc văn minh, lịch sự, gắn kết các thành viên trong Trung tâm.

KẾT LUẬN

Trong bối cảnh phát triển của cuộc cách mạng công nghệ lần thứ tư, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nguồn nhân lực của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc đã từng bước thay đổi theo hướng ngày càng nâng cao. Trong những năm gần đây, Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc đã đạt được nhiều kết quả trong công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như số lượng nhân lực ngày càng tăng, chất lượng nhân lực ngày càng được cải thiện, công tác đào tạo nguồn nhân lực cũng được nâng cao, số lượng các bằng cấp và chứng chỉ quốc tế mà nhân lực hằng năm có được ngày một tăng,... Sự phát triển của nguồn nhân lực của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty mẹ là Tổng công ty Viễn thông MobiFone để trở thành một trong ba nhà mạng lớn nhất Việt Nam.

Bên cạnh những thành cơng thì Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc vẫn còn những vấn đề tồn tại như: (1) Công tác thu hút và tuyển chọn nguồn nhân lực đầu vào cịn hạn chế; (2) Cơng tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực vẫn còn bất cập; (3) Cơng tác sử dụng và bố trí nhân lực còn chưa thực sự hợp lý; (4) Chế độ đãi ngộ còn chưa thực sự phù hợp,... Để khắc phục những vấn đề còn hạn chế ở trên, Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc cần phải thực hiện các giải pháp như: (1) Đổi mới công tác thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực; (2) Xây dựng và thực hiện tốt công tác quy hoạch vị trí việc làm; (3) Đổi mới công tác bố trí sử dụng nhân lực; (4) Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực; (5) Nâng cao chế độ tiền lương,... Đó là các giải pháp mang tính đồng bộ nhằm đảm bảo nâng cao cả về số lượng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phù hợp về cơ cấu để nguồn nhân lực trong Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc phát triển lâu dài và bền vững.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn Phú Trọng (2000), Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhằm đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp CNH, HĐH đất nước. Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH.05.03.

2. Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội.

3. Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội. 4. Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp,

NXB Lao động - xã hội, Hà Nội.

5. Phạm Thành Nghị và Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam: một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội. 6. Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình

thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế chính trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận chính trị, Đại học Quốc gia Hà Nội.

7. Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực con người để CNH, HĐH - Kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn Việt Nam, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội Hà Nội.

8. Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hòa (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê.

9. Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động - Xã hội, NXB Lao động - xã hội.

10. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

11. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Trường đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

12. Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu đổi mới và hội nhập kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786, năm 2008.

13. Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực, bài toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ”, trường Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM.

14. Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trường Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội.

15. Hồ Chí Minh: Tồn tập, Nxb.CTQG, H.2011

16. Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

17. Nguyễn Ánh Sao Mai (2013), Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng Nam, Luận văn Thạc sĩ, Đại hoc Đà Nẵng.

18. Nguyễn Sinh Cúc (2014), Nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực, Hội Thống kê Việt Nam, Tạp chí Lý luận chính trị số 2-2014.

19. Phạm Đức Toàn (2014), Quản lý nguồn nhân lực và vấn đề thu hút công chức tâm huyết cống hiến, Tạp chí Tổ chức Nhà nước, Hà Nội.

20. Phạm Đức Thành (2016), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội.

21. Đặng Thị Hồng Hoa (2016), Chất lượng và tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ hiện nay, Tạp chí Cộng sản (26/7/2016), Hà Nội.

23. Báo cáo Tổng kết năm 2019 của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc

24. Báo cáo Tổng kết năm 2020 của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc 25. WHO (2021), World Health Organization - WHO, www.who.int

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng điều tra khảo sát chất lượng nguồn nhân lực tại Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc

BẢNG HỎI KHẢO SÁT

(Về chất lượng nguồn nhân lực tại Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc)

Kính thưa Ơng/Bà,

Với mục đích nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng chất lượng của nguồn nhân lực của các cán bộ đang làm việc tại Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc. Rất mong ông/bà vui lòng bớt chút thời gian cung cấp các thông tin vào bảng hỏi dưới đây. Thơng tin này được giữ bí mật và tác giả cam kết chỉ sử dụng kết quả điều tra cho đề tài nghiên cứu, khơng sử dụng cho các mục đích khác.

Rất mong nhận được sự hợp tác của ông/bà. Xin trân trọng cảm ơn!

Đánh dấu vào ô  mà ông/bà cho là đúng nhất 

1. Họ tên: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Tuổi: . . . . . . 3. Giới tính:  Nam /  Nữ 4. Địa chỉ hoặc điện thoại hoặc email: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Theo đánh giá của ơng/bà thì trình độ học vấn của của người lao động đang công tác ở Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc đáp ứng yêu cầu công việc như thế nào? 1.  Rất không tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

6. Thâm niên công tác trong lĩnh vực mà ông/bà đang làm nằm trong khoảng nào? 1.  Dưới 1 năm

2.  Từ 1 tới 5 năm 3.  Từ 5 tới 10 năm 4.  Từ 10 tới 15 năm

5.  Trên 15 năm

7. Theo đánh giá của ơng/bà thì tình trạng sức khỏe của người lao động đang làm

việc tại Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc đáp ứng yêu cầu công việc như thế nào? 1.  Rất khơng tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

8. Theo ông/bà công tác quy hoạch cán bộ của Trung tâm mạng lưới MobiFone

miền Bắc hiện nay như thế nào? 1.  Rất không tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

9. Theo ông/bà công tác bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc hiện nay như thế nào?

1.  Rất không tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

10. Thời gian gần đây nhất mà ông/bà được Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc cử đi học (hoặc được cơ quan đồng ý cho đi học) để nâng cao trình độ nghiệp vụ là khi nào?

1.  Chưa từng được đi đào tạo 2.  Cách đây trên 10 năm

3.  Cách đây từ 5 tới 10 năm

4.  Cách đây từ 3 tới 5 năm

5.  Cách đây dưới 1 năm

11. Theo ông/bà chế độ tiền lương của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc hiện nay như thế nào?

1.  Rất không tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

12. Theo ông/bà chế độ phụ cấp (như phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp chức vụ, tiền ngày lễ, thưởng Tết,...) của Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc như thế nào?

1.  Rất khơng tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

13. Theo ông/bà môi trường làm việc (như không khí làm việc, sự giao lưu gắn kết giữa mọi người, quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, tham gia giao lưu văn hóa, thăm quan, nghỉ mát,...) của Trung âm mạng lưới MobiFone miền Bắc như thế nào? 1.  Rất không tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

14. Theo ông/bà cơng tác sử dụng và bố trí nhân lực của Trung tâm mạng lưới

MobiFone miền Bắc như thế nào, có phù hợp về số lượng và khả năng cũng như năng lực công tác của từng người, từng bộ phận không?

1.  Rất không phù hợp 2.  Chưa phù hợp 3.  Phù hợp 4.  Khá phù hợp 5.  Rất phù hợp

15. Theo ông/bà việc thực hiện công tác đánh giá công việc của người lao động theo định kỳ tháng/quý/năm của Trung âm mạng lưới MobiFone miền Bắc như thế nào?

1.  Rất không tốt 2.  Chưa tốt 3.  Bình thường 4.  Khá tốt 5.  Rất tốt

16. Theo ông/bà Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc cần phải làm gì hay có giải pháp gì để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong Trung tâm? (Nếu có ý kiến thì xin ghi vào dưới đây)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Phụ lục 2: Danh sách nhân lực trong Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc tham gia khảo sát

STT Họ tên Tuổi: Giới tính

1 Trần Anh Tuấn 47 Nam

2 Đỗ Văn Đoan 38 Nam

3 Đặng Đình Nghiệp 36 Nam

4 Trần Thế Thanh 34 Nam

5 Bùi Duy Đoàn 42 Nam

6 Vũ Văn Đông 34 Nam

7 Vũ Văn Hùng 26 Nam

8 Nguyễn Văn Khánh 22 Nam

9 Phí Văn Hiếu 30 Nam

10 Vũ Mạnh Thảo 30 Nam

11 Nguyễn Văn Duy 36 Nam

12 Ngô Quốc Bảo 37 Nam

13 Nguyễn Tiến Điệp 36 Nam

14 Bùi Thành Chung 36 Nam

15 Tô Phương Lan 53 Nữ

16 Mai Huy Khôi 34 Nam

17 Lê Xuân Tuấn Dũng 37 Nam

18 Trịnh Minh Đức 36 Nam

19 Nguyễn Quốc Bắc 34 Nam

20 Đỗ Thanh Hưng 29 Nam

21 Hoàng Quang Vinh 40 Nam

22 Trần Văn Toản 30 Nam

24 Nguyễn Xuân Long 45 Nam

25 Lưu Định Hải 51 Nam

26 Ngô Quang Thuận 42 Nam

27 Nguyễn Ngọc Tú 36 Nam

28 Trương Xuân Nghĩa 24 Nam

29 Nguyễn Văn Năm 39 Nam

30 Hồng Hịa 36 Nam

31 Đỗ Huy Hanh 46 Nam

32 Nguyễn Anh Đức 35 Nam

33 Lê Thế Hợp 35 Nam

34 Nguyễn Việt Phú 36 Nam

35 Ninh Xuân Phong 34 Nam

36 Lương Xuân Trường 30 Nam

37 Trần Văn Nghĩa 36 Nam

38 Trần Văn Hưng 35 Nam

39 Lê Văn Tuấn 36 Nam

40 Nguyễn Trường An 33 Nam

41 Lê Ngọc Hồ 49 Nam

42 Nguyễn Anh Tuấn 43 Nam

43 Vũ Công Hậu 36 Nam

44 Nguyễn Văn Trưởng 38 Nam

45 Phan Đình An 36 Nam

46 Trần Văn Tú 38 Nam

47 Tạ Tiến Quang 36 Nam

48 Nguyễn Văn Hà 45 Nam

50 Bùi Khắc Tiệp 40 Nam

51 Nguyễn Mạnh Tuấn 33 Nam

52 Trịnh Thị Thúy Hồng 52 Nữ

53 Nguyễn Mạnh Tuấn 33 Nam

54 Đỗ Văn Luyện 37 Nam

55 Nguyễn Văn Mạnh 36 Nam

56 Vũ Đức Huân 35 Nam

57 Nguyễn Hải Đăng 35 Nam

58 Phí Thị Thu 24 Nữ

59 Nguyễn Thị Hương Linh 33 Nữ

60 Nguyễn Thị Mận 37 Nữ

61 Nguyễn Thị Ly 28 Nữ

62 Vũ Văn Trung 37 Nam

63 Nguyễn Tiền Phương 37 Nam

64 Đào Việt Anh Khoa 38 Nam

65 Nguyễn Thị Kim Oanh 30 Nữ

66 Bùi Khánh Huyền 31 Nữ

67 Nguyễn Ngọc Khánh 35 Nam

68 Trần Tiến Hà 25 Nam

69 Nguyễn Văn Tưởng 28 Nam

70 Phạm Văn Khoa 25 Nam

71 Hoàng Đức Cường 26 Nam

72 Phạm Hoàng Hải 29 Nam

73 Nguyễn Văn Tâm 23 Nam

74 Lê Thanh Hà 22 Nam

76 Lê Trọng Hào 23 Nam

77 Trần Ngọc Trung 24 Nam

78 Lê Trọng Linh 33 Nam

79 Đỗ Xuân Viện 22 Nam

80 Phạm Xuân Lộc 25 Nam

81 Đặng Văn Hiệu 26 Nam

82 Nguyễn Đình Trường 23 Nam

83 Đặng Thế Đạt 22 Nam

84 Nguyễn Văn Ngọc 23 Nam

85 Nguyễn Tuấn Anh 26 Nam

86 Nguyễn Ngọc Sáng 27 Nam

87 Phạm Huy Bình 28 Nam

88 Cao Mạnh Thắng 29 Nam

89 Vũ Ngọc Hiến 30 Nam

90 Đào Xuân Dũng 49 Nam

91 Hồ Quang Mạnh 23 Nam

92 Trịnh Tuấn Hải 23 Nam

93 Phan Tiến Dũng 24 Nam

94 Lâm Ngọc Thức 26 Nam

95 Lưu Trọng Vũ 26 Nam

96 Nguyễn Văn Trường 24 Nam

97 Tạ Quang Thịnh 27 Nam

98 Hồ Quang Tiến 30 Nam

99 Phạm Văn Xuân 30 Nam

100 Vũ Thanh Sơn 27 Nam

102 Vũ Thanh Sơn 27 Nam

103 Lê Hữu Đại 27 Nam

104 Đào Thanh Tùng 30 Nam

105 Dương Thị Xuân Hồng 31 Nữ

106 Phạm Minh Tuấn 37 Nam

107 Nguyễn Thị Lan 40 Nữ

Phụ lục 3: Các kiến nghị của nhân lực trong Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc thu được từ khảo sát điều tra

- Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc cần phối hợp chặt chẽ với các Trường đại học để sẵn sàng tuyển dụng nguồn nhân lực mới tốt nghiệp theo chuyên ngành cần cho đơn vị.

- Cần liên tục đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao nghiệp vụ và công tác tuyển dụng nguồn nhân lực từ các trường Đại học theo đúng chuyên ngành cần cho Trung tâm.

- Đào tạo nắm bắt công nghệ mới; cải thiện chế độ tiền lương, thưởng; cải thiện môi trường làm việc; tuyển dụng nhân lực giỏi từ các trường đại học.

- Tăng lương thưởng, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, cải thiện môi trường làm việc, đào tạo chuyên môn, tuyển dụng nhân viên có trình độ từ các trường đại học lớn, có uy tín.

- Tăng lương, thưởng; chăm lo đời sống tinh thần và vật cho người lao động; định kỳ tổ chức khám sức khỏe CBCNV; tuyển dụng nguồn nhân lực từ các trường đại học có uy tín.

- Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực tại cơ quan; tuyển dụng lực lượng trẻ mới tốt nghiệp các trường ĐH có uy tín.

- Đào tạo nâng cao trình độ chun môn; Đảm bảo môi trường làm việc tốt để đảm bảo sức khỏe người lao động; Tuyển dụng lực lượng trẻ mới tốt nghiệp đại học.

- Thường xuyên tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn; Định kỳ khám sức khỏe hàng năm cho CBCNV; Đảm bảo môi trường làm việc; Tuyển dụng lực lượng trẻ mới tốt nghiệp đại học.

- Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ chun mơn; Đào tạo nội bộ;