Một trong những nhân tố quyết định đến mọi thắng lợi, phải nói đến nhân tố con người, trong cơng tác quan lý thuế thì đó là các cán bộ thuế. Cùng với công tác cải cách thuế, tổ chức bộ máy và cán bộ thuế phải được sắp xếp cho phù hợp với quy trình quản lý thuế mới.
Về đội ngũ cán bộ: cơ bản không tăng thêm biên chế, vậy nên phải phân bổ lại nguồn lực tập trung vào các khâu cơng tác chính: thực hiện tinh giảm biến chế, nâng cao hiệu quả đội ngũ cán bộ thuế ở tất cả các khâu quản lý.
Đổi mới công tác quản lý cán bộ theo hướng quy định rõ trách nhiệm của từng cán bộ trên từng vị trí cơng tác.Tổng cục thuế đã có quyết định số 1481/TCT-TCCB ngày 21/11/2003 quy định về chức năng, nhiệm vụ của các tổ đội trực thuộc Chi cục thuế. Đánh giá cán bộ chủ yếu căn cứ chủ yếu vào kết quả công tác , về lượng và chất được giao, coi trọng phẩm chất đạo đức, chính trị, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, thực hiện tốt 10 điều kỷ luật ngành thuế. Tăng cường giáo dục nhằm nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp thuế, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ của cán bộ thuế. Can bộ thuế phải được đào tạo lại chủ yếu các kiến thức về quản lý nhà nước, chính sách thuế, nghiệp vụ quản lý thuế, nghiệp vụ kế toán phát hiện những gian lận, sai sót trong cơng tác kế tốn của doanh nghiệp; ứng dụng tin học, trình độ ngồi nữ, phong cách ứng xử của người cán bộ thuế.