nhiều khó khăn nhưng thu dịch vụ phí của chi nhánh năm 2009 đạt 13.000 triệu đồng tăng 160% so với năm trước. Năm 2010, hoạt động dịch vụ của chi nhánh vẫn tiếp tục có những chuyển biến tương đối toàn diện, vững chắc; thu dịch vụ trong năm đạt 18.000 triệu đồng tăng 38,5% so với năm trước và đạt 99% kế hoạch NHTMCP Công thương Việt Nam giao. Năm 2011, thu dịch vụ đạt 24.000 triệu đồng, tăng 33,33% so với 2010. Đây là kết quả của công tác quản trị điều hành, sự cố gắng vượt bậc với những giải pháp thiết thực như thay đổi trong tư duy của cán bộ, chú trọng gắn kết các sản phẩm dịch vụ, tận thu phí trong hoạt động kinh doanh và đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ gắn liền với phong cách phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và có khả năng cạnh tranh với các NHTM khác.
b) Hoạt động thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại và kinh doanh ngoạitệ: tệ:
Năm 2009, tình hình kinh tế thế giới và trong nước diễn biến phức tạp, giá vàng và ngoại tệ biến động thất thường. Bên cạnh đó do đặc thù tại chi nhánh khách hàng tập trung chủ yếu là doanh nghiệp lớn như các Tập đồn, Tổng cơng ty, cơ cấu cho vay trung dài hạn chiếm tỷ trọng cao, khách hàng chủ yếu là đơn vị sản xuất, rất ít đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu, đồng thời do tác động trực tiếp của chính sách tiền tệ thắt chặt đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu. Tuy nhiên, với sự chủ động nắm bắt kịp thời diễn biến của thị trường và tích cực trong tiếp thị, chăm sóc khách hàng nên hoạt động vẫn có kết quả tốt. Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại năm 2009 đạt 82 triệu USD, thu phí thanh tốn xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại đạt 1,5 tỷ đồng, tăng 50% so với năm 2008, doanh số phát hành
bảo lãnh đạt 111 tỷ đồng; số dư bảo lãnh đạt 195 tỷ đồng, tăng 93% so với năm trước và không phát sinh nợ trả thay trong bảo lãnh cho khách hàng. Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 119 triệu USD, lãi kinh doanh ngoại tệ đạt 1.827 triệu đồng, tăng 3,5 lần so với năm trước. Năm 2010, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại đạt 98 triệu USD, thu phí từ hoạt động này là 1,8 tỷ đồng. Năm 2011, những bất ổn của nền kinh tế tại một vài thời điểm trong năm đã tác động đến hoạt động thanh toán quốc tế và thị trường ngoại hối, lãi suất và tỷ giá có những biến động bất thường. Khơng ít thời điểm, tỷ giá trên thị trường tự do có độ chênh lớn so với thi trường chính thức, tác đơng xấu đến thị trường ngoại hối, mất cân đối cung cầu ngoại tệ. Tuy nhiên để tạo tiền đề vững vàng cho các mối quan hệ với các khách hàng truyền thống có nguồn ngoại tệ lớn, ngân hàng chủ động cân đối ngoại tệ đáp ứng được mọi nhu cầu khách hàng. Kết quả hoạt động như sau:
- Hoạt động thanh toán quốc tế: Mở L/C 135 triệu USD, thanh toán L/C nhập 228 triệu USD; thanh toán L/C xuất 52 triệu USD.
- Doanh số chuyển tiền nhập khẩu TTR: 107 triệu USD. - Doanh số phát hành bảo lãnh đạt 367 tỷ đồng.
- Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 203 triệu USD.
Thu phí dịch vụ tài trợ thương mại 10,9 tỷ đồng tăng 39% so với năm 2010, góp phần đáng kể trong nguồn thu dịch vụ tại chi nhánh.