3.2. Giải pháp hoàn thiện huy động vốn tại Agribank chi nhánh Hoàng
3.2.4. Nâng cao năng lực chuyên viên ngân hàng
61
Để đáp ứng đƣợc các yêu cầu của ngành ngân hàng hiện nay thì địi hỏi những ngƣời quan tâm đến các công việc trong ngành ngân hàng cũng nhƣ các nhân viên đang làm việc trong ngành này phải có những phẩm chất nhƣ:
Có năng lực về chun mơn
Năng lực chuyên môn là một trong những năng lực quan trọng, giúp cho chuyên viên ngân hàng thực hiện tốt các nhiệm vụ đƣợc giao. Năng lực chuyển môn thể hiện qua sự hiểu biết về các nghiệp vụ trong ngân hàng, cách nhìn nhận đánh giá và phân tích những vấn đề kinh tế thuộc phạm vi ngân hàng hoặc có liên quan đến lĩnh vực ngân hàng. Kiến thức về chuyên mơn địi hỏi ngƣời cơng tác tại ngân hàng phải không ngừng học tập nâng cao trình đơ, năng lực chun mơn không chỉ đƣợc học trong trƣờng học mà cịn đƣợc tích lũy trong q trình cơng tác hoặc đƣợc đúc kết ra từ thực tiễn.
Có năng lực về quản lý thời gian, lập và thực hiện kế hoạch
Muốn thực hiện tốt nhiệm vụ và mục tiêu đề ra, địi hỏi cán bộ ngân hàng phải tự mình lập ra kế hoạch, tự tìm các giải pháp mang tính khả thi để thực hiện kế hoạch đó. Trong đó, yếu tố thời gian là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu địi hỏi bất kì ngƣời lập kế hoạch nào cũng cần phải quan tâm.
Có năng lực về phán đốn, tư duy logic
Ngành ngân hàng là một trong những ngành nghề có độ rủi ro cao, thơng thƣờng để hạn chế rủi ro thì các yếu tố đánh giá đều đƣợc quy sang các chỉ tiêu định lƣợng. Tuy nhiên, có những yếu tố khơng thể lƣợng hóa đƣợc nhƣ: Uy tín, ý chí trả nợ của khách hàng và những rủi ro mang tính bất ngờ khác. Do đó, chun viên trong ngân hàng cần phải rèn luyện tƣ duy logic, óc phán đốn, nhìn nhận các rủi ro trƣớc khi phát sinh.
62
Bên cạnh các năng lực chủ yếu trên thì năng lực về kĩ năng mềm là một trong những năng lực cần thiết, gián tiếp hỗ trợ nhân viên ngân hàng thực hiện các mục tiêu. Kĩ năng mềm cụ thể gồm các kĩ năng về giao tiếp, kĩ năng tƣ vấn bán hàng, kĩ năng thực hành tin học và các kĩ năng quan trọng khác. Do đặc thù của ngành ngân hàng phải thƣờng xuyên tiếp xúc với khách hàng nên yếu tố giao tiếp luôn luôn đƣợc chú trọng hàng đầu. Nếu một nhân viên chỉ giỏi về mặt chuyên mơn mà khơng giỏi giao tiếp sẽ khó đạt đƣợc thành cơng hoặc cơ hội thăng tiến trong cơng việc.
Có năng lực làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Làm việc nhóm và làm việc độc lập là 2 kĩ năng phổ biến trong ngân hàng. Đối với năng lực này, đòi hỏi chuyên viên ngân hàng cần phải có kĩ năng làm việc linh hoạt, phát huy tốt trong mọi môi trƣờng làm việc độc lập hoặc trong một tập thể.