nhánh Trần Duy Hưng
2.3.1. Những kết quả đạt được
Trải qua giai đoạn có nhiều biến động trong và ngồi nước, dưới những chính sách của nhà nước về tỷ lệ dự trữ bắt buộc, kiểm soát lãi suất,… cộng thêm tác động chưa từng có của đại dịch covid-19, hệ thống các ngân hàng nói chung và ngân hàng HDBank nói riêng thời gian qua đã cố gắng để đạt được những kết quả tích cực nhất.
Đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của những ngân hàng khác trong cùng địa bàn hoạt động, MBBank Trần Duy Hưng đã đạt được những kết quả khả quan trong giai đoạn 2019 - 2021 như sau:
Thứ nhất, quy mô nguồn vốn huy động tăng nhanh và đều trong giai đoạn 2019 - 2021. MBBank Trần Duy Hưng đã duy trì tỷ lệ tăng trường vốn huy động đạt 20%
-22% trong các năm qua. Đây là điều kiện thuận lợi để tăng nguồn vốn cho vay. Điều này chứng tỏ MBBank Trần Duy Hưng đã có chính sách ổn định về lãi suất, các dịch vụ tiện ích phù hợp và tạo dựng được lịng tin nhất định từ phía người dân tại địa bàn hoạt động.
58
Thứ hai, Cơ cấu nguồn vốn của ngân hàng thay đổi theo hướng tích cực. Tiền
gửi kỳ hạn trên 12 tháng chiếm tỷ trọng cao nhất và ở mức ổn định trong giai đoạn 2019 - 2021. Trong cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn, ta có thể thấy tại MBBank Trần Duy Hưng tỷ trọng cao nhất dành cho tiền gửi kì hạn trên 12 tháng (> 60%) và giữ mức ổn định trong 3 năm 2019, 2020, 2021. Điểm này thể hiện rằng cơng tác huy động vốn của ngân hàng có hiệu quả và đạt mục tiêu, việc hoạt động kinh doanh từ đó diễn ra thuận lợi hơn. Về cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền tệ, nguồn vốn huy động chủ yếu bằng VND, ngoại tệ tăng nhẹ do diễn biến kinh tế thị trường, điều này sẽ tăng tính ổn định về tính thanh khoản của tổng nguồn vốn và giảm bớt cho ngân hàng các áp lực về tỷ giá.
Thứ ba, chi phí huy động vốn qua các năm đều tăng, tuy nhiên mức tăng không lớn so với tăng nguồn vốn huy động. Điều này giúp làm giảm lãi suất huy động bình
quân, giảm bớt được phần chi phí quan trọng cho chi nhánh và tạo ra năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác.
2.3.2. Những hạn chế
Ngồi những kết quả tích cực được nêu ở trên thì kết quả huy động vốn của MBBank Trần Duy Hưng còn tồn tại một số hạn chế:
Thứ nhất, khơng hồn thành được mục tiêu về quy mô vốn đã đề ra trong kế hoạch. Trong năm 2021 chi nhánh khơng hồn thành được mục tiêu này.
Thứ hai, tiền gửi ngắn hạn tăng trưởng không đồng đều, thời hạn tiền gửi từ 6-12
tháng tỷ trọng còn thấp.
Thứ ba, nguồn vốn huy động ngoại tệ cịn thấp. Dựa vào bảng số liệu có thể
thấy rằng tỷ trọng nguồn vốn ngoại tệ tại MBBank Trần Duy Hưng chỉ chiếm dưới 10% trong tổng nguồn vốn huy động và có xu hướng tăng trưởng khơng đều. Điều này sẽ ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động giao dịch và thanh toán quốc tế của chi nhánh.
59
2.3.3.1. Nguyên nhân khách quan
Môi trường kinh tế
Nền kinh tế chưa ổn định, còn nhiều biến động. Điều kiện nền kinh tế Việt Nam
vẫn còn nhiều hạn chế, lạm phát cao cũng gây ra những áp lực về lãi suất huy động, chi phí đầu vào cho các ngân hàng thương mại. Các chính sách, quy định nhằm kiểm sốt chặt chẽ của cơ quan nhà nước (ví dụ như đặt ra lãi suất trần,…) đã gây ra nhiều khó khăn cho cơng tác huy động vốn đối với ngân hàng, bởi vì họ không thể đưa ra mức lãi suất cao hơn mức lãi suất trần nhằm thu hút khách hàng, cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Đặc biệt trong khoảng 6 tháng đầu năm 2021, ảnh hưởng của đợt dịch covid thứ 4 đã tác động tiêu cực đến mọi lĩnh vực kinh tế nói chung, ngân hàng nói riêng. Khi nhiều tỉnh, thành phố cả nước (trong đó có Hà Nội) phải thực hiện giãn cách xã hội, hoạt động xuất nhập khẩu, thị trường hàng hóa, sản xuất tiêu dùng,… đều bị thu hẹp, từ đó thu nhập của người dân giảm mạnh. Dân cư có nhu cầu giữ lượng tiền mặt lớn do tâm lý tiêu cực về dịch bệnh, tiền bị ứ đọng thì hoạt động huy động vốn của ngân hàng sẽ khó khăn. Tình hình dịch covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp trong tương lai sẽ làm cho các nhà đầu tư trở nên bị động và tâm lý do dự hơn. Trong giai đoạn phải đối mặt với nhiều biến động kinh tế như vậy, tình hình kinh doanh của nhiều doanh nghiệp khơng khả quan, vì vậy tiền gửi nhàn rỗi trong thời gian này của các doanh nghiệp không nhiều.
Môi trường cạnh tranh và sản phẩm thay thế
Hiện nay hoạt động kinh doanh ngân hàng đang diễn ra hết sức cạnh tranh trên toàn nước và đặc biệt là tại thành phố lớn như Hà Nội. Với đặc điểm là đông dân cư, thị trường lớn, nhiều ngân hàng khác cũng đặt chi nhánh và phòng giao dịch tại trung tâm thành phố Hà Nội như Vietcombank, Agribank, BIDV, Techcombank, .... Do đó để tạo ra những điểm nổi bật nhằm tìm kiếm và thu hút khách hàng không hề dễ dàng cho MBBank Trần Duy Hưng.
60
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Một số hạn chế của MBBank chi nhánh Trần Duy Hưng cần được đánh giá chính xác từ ngay bên trong nội bộ ngân hàng để tìm ra nguyên nhân.
Hoạt động Marketing chưa thực sự được chú trọng quan tâm. Cơng tác tun truyền, quảng bá hình ảnh ngân hàng cùng với các sản phẩm, dịch vụ tiện ích đang cịn nhiều hạn chế. Hình ảnh của MBBank có thể đã quen thuộc với nhiều người dân hay các các doanh nghiệp trên địa bàn, tuy nhiên để mời gọi sử dụng các dịch vụ tại đây thì cịn nhiều sự e dè, do chưa hiểu hết được những tiện ích mà sản phẩm MBBank đem lại. Bên cạnh đó các mối quan hệ và khả năng kết nối của chi nhánh vẫn chưa được tận dụng.
Trình độ chun mơn của đội ngũ cán bộ cơng nhân viên chưa thực sự toàn diện dẫn đến khi gặp vấn đề, khách hàng phải trải qua rất nhiều công đoạn mất thời gian. Không những vậy, nhiều cán bộ cơng nhân viên cịn khơng nắm rõ được các đặc điểm, quy trình thực hiện của sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp dẫn đến lúng túng và sai sót trong q trình giới thiệu và tư vấn cho khách hàng.
Việc cập nhật thông tin hằng ngày như diễn biến lãi suất, tỷ giá, giá vàng,… hoặc các thông tin liên quan đến nhu cầu của người gửi tiền của cán bộ làm công tác huy động vốn còn thụ động. Hầu hết khách hàng có nhu cầu mở tài khoản và sử dụng tài khoản tiền gửi đều phải tự tìm đến với ngân hàng.
61
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG