2.1. Giới thiệu về Ngânhàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngânhàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
- Chi nhánh Lam Sơn
Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ - BIDV Lam Sơn
Hình 1: Mơ hình tổ chức của BIDV Lam Sơn
Ban Giám đốc Khối QLKH Các Phòng khách hàng cá nhân Các Phòng khách hàng doanh nghiệp Khối QLRR Phịng quản lí rủi ro Khối Tác nghiệp Phịng Quản trị tín dụng Phòng giao dịch khách hàng Tổ quản lý và Dịch vụ kho quỹ Khối QLNB Phòng Quản lý nội bộ Khối Trực thuộc Các Phòng giao dịch
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài chính
SV: Nguyễn Khắc Mạnh 36 Lớp: CQ56/15.08
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban:
Khi mới ra đời, ngân hàng có nhiệm vụ quản lý và cấp phát vốn NSNN cấp vào công tác kiến thiết cơ bản và số vốn tự có dùng vào cơng tác kiến thiết cơ bản; theo dõi thực hiện sử dụng vốn và hoạt động tài vụ tính giá thành cơng trình.
Đến nay BIDV Lam Sơn là một trong những ngân hàng thương mại trên địa bàn, hoạt động kinh doanh chính của chi nhánh bao gồm 3 lĩnh vực là Huy động vốn, Tín dụng và Dịch vụ. Ngồi ra, các lĩnh vực kinh doanh khác của chi nhánh là các hoạt động chứng khoán, bảo hiểm,…
* Ban Giám đốc:
- Giám đốc: Điều hành mọi hoạt động của chi nhánh theo chức năng,
nhiệm vụ, phạm vi hoạt động của chi nhánh, phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban, quyết định khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ nhân viên chi nhánh.
- Phó Giám đốc: Tham mưu cho giám đốc trong công tác phát triển kế
hoạch kinh doanh chi nhánh, giám sát, chỉ đạo mọi hoạt động liên quan đến khối phụ trách do giám đốc phân công.
* Khối Quản lý khách hàng:
- Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng:
+ Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng. + Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, bán lẻ, tài trợ thương mại, dịch vụ,…) phổ biến, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách hiệu quả với tính chuyên nghiệp cao.
+ Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng. Chịu trách nhiệm chính về việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần của chi nhánh, tối ưu hóa doanh thu và quản
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài chính
SV: Nguyễn Khắc Mạnh 37 Lớp: CQ56/15.08
lý cân đối lãi/lỗ trong quan hệ khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận đã đề ra.
- Cơng tác tín dụng:
+ Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng.
+ Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng. Kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay. Tiến hành đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi (kể cả các khoản nợ đã chuyển ngoại bảng). Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xử lý.
+ Phân loại, rà soát phát hiện rủi ro. Lập báo cáo phân tích, đề xuất các biện pháp phịng ngừa, xử lý rủi ro. Thực hiện xếp hạng tín dụng nội bộ cho khách hàng theo quy định và tham gia ý kiến về việc trích lập dự phịng rủi ro tín dụng.
+ Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, đề xuất miễn/giảm lãi và chuyển Phòng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định.
+ Tuân thủ các giới hạn hạn mức tín dụng của ngân hàng đối với khách hàng. Theo dõi việc sử dụng hạn mức của khách hàng.
+ Chịu trách nhiệm đầy đủ về: Tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng (doanh nghiệp, cá nhân), tính an tồn và hiệu quả đối với các khoản vay được đề xuất quyết định cấp tín dụng.
+ Thực hiện việc xử lý nợ xấu. * Khối Quản lý rủi ro:
- Công tác quản lý tín dụng:
+ Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng.
+ Quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục của chi nhánh; duy trì và áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài chính
SV: Nguyễn Khắc Mạnh 38 Lớp: CQ56/15.08
+ Đầu mối nghiên cứu, đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng cho từng ngành, từng nhóm và từng khách hàng phù hợp với chỉ đạo của BIDV và tình hình thực tế tại chi nhánh.
+ Giám sát việc phân loại nợ, trích lập dự phịng rủi ro; tổng hợp kết quả phân loại nợ, trích lập dự phịng rủi ro gửi Phòng quản lý nội bộ để lập cân đối kế toán theo quy định.
+ Đầu mối phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện đánh giá tài sản đảm bảo theo đúng quy định của BIDV.
+ Thực hiện việc xử lý nợ xấu, đề xuất các phương án thu hồi xử lý nợ xấu, nợ ngoại bảng (xử lý tài sản, xóa nợ, bán nợ, chuyển thành vốn góp,…).
- Cơng tác quản lý rủi ro tín dụng:
+ Tham mưu, đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng.
+ Trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng.
+ Phối hợp, hỗ trọ Phòng Khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn đề.
+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực hiện và kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro của chi nhánh.
- Cơng tác phịng chống rửa tiền:
+ Tiếp thu , phổ biến các văn bản quy định, quy chế về phòng chống rửa tiền của Nhà nước và của BIDV. Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện trong chi nhánh.
+ Hướng dẫn, kiểm tra, hỗ trợ Phòng Giao dịch khách hàng và các phòng liên quan thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài chính
SV: Nguyễn Khắc Mạnh 39 Lớp: CQ56/15.08
* Khối tác nghiệp:
- Phịng Quản trị tín dụng:
+ Tiếp nhận, kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ cấp tín dụng/bảo lãnh/hồ sơ thế chấp từ các phịng liên quan. Nhập dữ liệu đầy đủ, chính xác các thơng tin liên quan đến khoản vay (tạo hồ sơ, cài đặt hạn mức, gia hạn, lãi suất,…) từ phân hệ tín dụng vào phân hệ tài trợ thương mại vào hệ thống quản lý và chịu trách nhiệm lưu trữ toàn bộ hồ sơ theo quy định.
+ Chịu trách nhiệm kiểm tra, rà sốt đảm bảo tính đầy đủ, chính xác của hồ sơ tín dụng theo đúng quy định.
+ Tiếp nhận (từ Phòng Khách hàng) hồ sơ giải ngân/cấp bảo lãnh và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ, hợp pháp các điêu kiện giải ngân/cấp bảo lãnh so với nội dung hợp đồng tín dụng đã ký.
+ Quản lý kế hoạch giải ngân, theo dõi thu nợ và thông báo các khoản nợ đến hạn và chuyển giao cho Phòng Khách hàng xử lý.
+ Theo dõi diễn biến các khoản tín dụng; đề xuất ý kiến về việc trích lập dự phịng rủi ro.
- Phịng Giao dịch khách hàng:
Bộ phận giao dịch viên thực hiện các thao tác nghiệp vụ khi khách hàng phát sinh sử dụng dịch vụ huy động vốn, ngoại tệ, thanh toán quốc tế, thẻ ATM, thẻ tín dụng, dịch vụ khác,… tại chi nhánh.
- Phòng Quản lý và Dịch vụ kho quỹ:
+ Quản lý quá trình xuất, nhập quỹ cho các phịng nghiệp vụ và đảm bảo an toàn kho quỹ tại chi nhánh, thực hiện quản lý các ấn chỉ tại chi nhánh.
+ Cân đối nhu cầu chuyển tiền, rút tiền của khách hàng và đề xuất chuyển tiền từ ngân hàng nhà nước về chi nhánh khi cần thiết,…
* Khối Quản lý nội bộ
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài chính
SV: Nguyễn Khắc Mạnh 40 Lớp: CQ56/15.08
+ Quản lý, thực hiện cơng tác hạch tốn kế tốn chi tiết, kế toán tổng hợp, thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế tốn của chi nhánh (bao gồm cả các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm).
+ Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính. Đề xuất tham mưu với giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính, kế tốn, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế tốn, báo cáo kế tốn.
- Cơng tác tổ chức hành chính:
+ Tham mưu cho Ban Giám đốc về kế hoạch tuyển dụng nhân sự, luân chuyển cán bộ trong chi nhánh.
+ Tổ chức các sự kiện, hội nghị,… đảm bảo công tác hậu cần tại chi nhánh.
+ Quản lý hồ sơ cán bộ nhân viên, đề xuất khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nâng lương đối với cán bộ,…
+ Đảm bảo công tác an ninh, vệ sinh cơ quan cũng như trang trí khơng gian giao dịch, phịng ban,…
- Công tác kế hoạch tổng hợp:
+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh và tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác giao kế hoạch cho các phòng nhằm thực hiện các chỉ tiêu Hội Sở chính BIDV giao chi nhánh.
+ Đề xuất các phương án lãi suất cho vay, huy động đảm bảo tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước và tạo tính cạnh tranh linh hoạt so với các ngân hàng khác.
+ Xây dựng các phương án kinh doanh ngoại tệ, quản lý, cung cấp tỷ giá cho các phong nghiệp vụ chào bán, tiếp thị sản phẩm dịch vụ ngoại tệ tới khách hàng.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài chính
SV: Nguyễn Khắc Mạnh 41 Lớp: CQ56/15.08
+ Tổ điện toán (trực thuộc phòng QLNB): Quản lý giám sát các hoạt động công nghệ thông tin, cập nhật các phần mềm tác nghiệp mới của trung ương, hướng dẫn, sửa chữa các thiết bị máy móc bị hư hỏng tại chi nhánh,…
* Khối đơn vị trực thuộc (bao gồm các phòng giao dịch)
- Bộ phận quản lý khách hàng: Tiếp thị chào bán các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh (thực hiện cho vay, huy động vốn, tiếp thị khách hàng sử dụng dịch vụ để gia tăng phí dịch vụ tại chi nhánh,…).
- Bộ phận giao dịch viên: Thực hiện các thao tác nghiệp vụ khi khách hàng phát sinh sử dụng sản phẩm dịch vụ cho vay, huy động vốn, chuyển tiền, ngoại tệ, thanh toán quốc tế, thẻ ATM, thẻ tín dụng, dịch vụ khác,… tại chi nhánh.