Chi nhánh phải mở rộng hơn nữa hoạt động cho vay cá nhân. Nhu cầu vay vốn của khách hàng cá nhân ngày càng lớn, nên theo thực tế khách quan thì việc mở rộng cho vay cá nhân là tất yếu. Hiện nay dư nợ cho vay cá nhân mới chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ, khoảng 40% tổng dư nợ cho vay của ngân hàng. Đối với các nước phát triển thì nghiệp vụ này chiếm gần 50% tổng dư nợ cho vay của ngân hàng. Với lợi thế về vốn, về khoa học cơng nghệ, về cán bộ, về kinh nghiệm của mình, thiết nghĩ ngân hàng nên chú trọng hơn nữa với nhóm khách hàng này. Mặt khác, BIDV Thanh Hóa cần xây dựng chính sách kiểm sốt hoạt động cho vay KHCN. Sau khi giải ngân cho khách hàng, cán bộ tín dụng phải thường xuyên theo dõi hoạt động
sản xuất kinh doanh của khách hàng nhằm đánh giá tiến độ thực hiện phương án vay vốn. Đồng thời, tận dụng triệt để để những lần gặp gỡ KHCN để thu thập thông thập. Trong trường hợp khách hàng bị lỗ lớn khơng thể tiếp tục duy trì hoạt động và cam kết xử lý tài sản để trả nợ thì ngân hàng có thể cho phép khách hàng sử dụng số tiền sau khi bán tài sản để trả nợ trong một thời gian chấp nhận được. Việc này nhằm hạn chế sự thiệt hại cho khách hàng do phải bán ngay tài sản ở mức giá quá thấp và không thể trả nợ ngân hàng. Các biện pháp mang tính thương lượng trên chỉ áp dụng đối với những khách hàng thực sự có tài chính nhưng thiếu biện pháp trả nợ.
Ngân hàng có các mức lãi suất cho vay khách hàng tùy theo kỳ hạn (ngắn, trung và dài hạn), tùy theo các loại tiền và thậm chí tùy theo loại khách hàng (khách hàng quen hoặc khách hàng vay lớn có thể có lãi suất lớn hơn). Nhằm đảm bảo chất lượng các khoản cho vay được nâng cao Chi nhánh khi thỏa thuận về lãi suất cho vay thường tính đến rủi ro, lãi suất hịa vốn, lãi suất cạnh tranh trên thị trường. Bên cạnh khung lãi suất định trước, Chi nhánh còn cung cấp các lãi suất thỏa thuận đối với từng khách hàng cụ thể. Lãi suất có thể cố định trong suốt kỳ hạn cho vay (gọi là lãi suất cố định), hoặc biến đổi tùy theo thay đổi của lãi suất tham khảo hoặc của chỉ số làm cơ sở điều chỉnh lãi suất (gọi là lãi suất thả nổi), hoặc kết hợp cố định có điều chỉnh sau một khoảng thời gian xác định (gọi là lãi suất hỗn hợp). Lãi suất cho vay có thể bị giới hạn bởi lãi suất trần, bị tác động bởi lãi suất chiết khấu do NHNN quy định hoặc lãi suất trên thị trường liên Ngân hàng.