2.4. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ
2.4.2.1. Những hạn chế trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng cịn khơng ít những hạn chế cần khắc phục và cần có những giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng. Những hạn chế đó là:
Quy mô hoạt động cho vay khách hàng cá nhân còn nhỏ chỉ chiếm 41% chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng hoạt động cho vay của ngân hàng chưa đạt đựơc mức mà ngân hàng hướng tới là 50% -60%. Hiện tại ngân hàng đã đa dạng hoá sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân để đáp ứng nhu cầu vay trong dân cư. Tuy nhiên lợi nhuận mà hoạt động này mang lại vẫn chưa cao lắm. Một số loại hình cho vay như cho vay du học vẫn cịn chặt chẽ ít khách hàng quy mơ nhỏ, chính vì vậy mà ngân hàng cần phải mở rộng loại hình cho vay này.
Tỷ lệ nợ quá hạn có xu hướng tăng từ năm 2019 đến 2020 là 0,23% (từ 2.63% lên 2,86%). Tuy nhiên đã có xu hướng giảm xuống từ năm 2020 đến 2021 là 0,15%
(từ 2,86% xuống 2,71%). Tỷ lệ nợ xấu khá cao, do công tác xử lý nợ xấu chưa thực sự hiệu quả.
Công tác quản trị rủi ro về lãi suất theo thị trường gặp khó khăn, các NHTM liên tục điều chỉnh tăng lãi suất cả nội và ngoại tệ.
Thu nhập từ cho vay khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng chưa cao. Cũng một phần do Chi nhánh chưa thực sự chú trọng đến hoạt động cho vay KHCN, và việc áp dụng các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay KHCN chưa thực sự hiệu quả đã ảnh hưởng đến thu nhập từ hoạt động cho vay KHCN.
Số lượng cán bộ, nhân viên tín dụng ít, chủ yếu là các cán bộ cịn rất trẻ nên trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ tín dụng của chi nhánh cịn hạn chế, cần phải có thêm thời gian để trau dồi năng lực thể hiện bản thân.
Hiệu quả hoạt động Marketing chưa phát huy hết tác dụng. Chủ yếu hoạt động marketing chỉ tập trung ở các khu vực thành phố, trong khi một số thị trường còn yếu và chưa thường xuyên nhất là ở các tuyến huyện, vùng sâu, vùng xa.
Sự đầu tư vào cơng nghệ thơng tin cịn ít. Máy móc cũ, hay bị trục trặc nên đơi khi hoạt động gặp nhiều khó khăn. Đặc biệt, các ứng dụng cơng nghệ thông tin nhằm nâng cao năng lực quản lý, điều hành, kiểm sốt rủi ro cịn gặp nhiều hạn chế.