2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
(1) Ban giám đốc:chi nhánh có 01 Giám đốc và 03 Phó giám đốc.
- Giám đốc:
+ Trực tiếp điều hành hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động của đơn vị.
+ Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phịng ban.
+ Có quyền quyết định tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật hay nâng lương cán bộ công nhân viên trong đơn vị, ngoại trừ kế tốn trưởng và kiểm sốt trưởng.
- Phó giám đốc:
Các Phó Giám đốc có trách nhiệm giúp đỡ Giám đốc trong việc tổ chức, điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nhiệm vụ cụ thể trong việc tổ chức hành chánh, thẩm định vốn, công tác vốn, công tác tổ chức tín dụng,...
(2) Phịng quan hệ khách hàng:
- Phịng khách hàng cá nhân: Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ KHCN; xác định thị trường mục tiêu, KH mục tiêu, tìm hiểu nhu cầu của KHCN; tư vấn cho KHCN lựa chọn sử dụng những sản phẩm tín dụng, dịch vụ KH; phổ biến hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho KH về quy định, quy trình tín dụng, dịch vụ của KHCN; thu thập, cập nhật hồ sơ, thông tin KHCN. Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của BIDV.
- Phòng khách hàng doanh nghiệp: Trực tiếp giao dịch với KH là các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các KH doanh nghiệp. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của BIDV.
(3) Phòng quản lý rủi ro:
+ Quản lý giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh.
+ Thực hiện việc xử lý nợ xấu: để xuất các phương án xử lý và trực tiếp xử lý các khoản nợ xấu, xem xét trình lãnh đạo về việc giảm lãi suất, miễn lãi, quản lý, lưu trữ hồ sơ các khoản nợ xấu đã được xử lý.
+ Thực hiện công tác quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, cơng tác kiểm tra nội bộ, phòng chống rửa tiền, quản lý hệ thống chất lượng ISO.
+ Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh, kiểm tra rả sốt đảm bảo tính đầy đủ, chính xác của hồ sơ tín dụng.
+ Quản lý kế hoạch giải ngân, theo dõi thu nợ và thông báo các khoản nợ đến hạn chuyển giao cho phòng quan hệ KH xử lý. Giám sát KH thực hiện đúng các khoản hợp đồng tín dụng, bảo lãnh và đảm bảo nợ vay, theo dõi diễn biến các khoản tín dụng.
(5) Phịng dịch vụ khách hàng:
Trực tiếp bán sản phẩm/ dịch vụ tại quầy, giao dịch với KH, quản lý tài khoản, mở tài khoản tiền gửi, xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của KH, nhận tiền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế, thu đổi mua bán ngoại tệ. Giải ngân vốn, trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ; chỉ trả kiều hối đối với KH; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của KH về sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, phong cách giao dịch...để phản ảnh với lãnh đạo.
(6) Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ:
+ Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất - nhập quỹ. Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cổ, chứng từ có giá, vàng, bạc, đá quý...) của ngân hàng và KH.
+ Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu - chi tiền mặt phục vụ cho KH theo quy định.
+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo đảm an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản của chi nhánh và của KH.
(7) Phịng tổ chức hành chính:
+ Hướng dẫn cán bộ thực hiện các chế độ chính sách pháp luật về trách nhiệm và quyền lợi của người sử dụng lao động và người lao động phối hợp xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới, thành lập, giải thể các đơn vị trực thuộc chi nhánh, lập kế hoạch và tuyển dụng nhân sự, quản lý thực hiện các chế độ lương đảm bảo ngày công lao động, nội quy cơ quan.
+ Thực hiện công tác hậu cần, bảo vệ an toàn cho người lao động.
+ Thu thập số liệu để lập bảng cân đối hàng ngày, báo cáo tiền tệ hàng tháng, hàng quý, báo cáo quyết toán cuối năm. Thực hiện nghĩa vụ với ngân sách.
+ Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động của tài chính kế tốn của chi nhánh, theo dõi quản lý tài sản, vốn và các quỹ của chi nhánh.
+ Định kỳ phân tích, đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động của từng phòng, khả năng sinh lời của từng sản phẩm và hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh để phục vụ quản trị điều hành.
(9) Phòng kế hoạch tổng hợp/ tổ điện tốn:
- Phịng kế hoạch tổng hợp:
+ Thu thập thơng tin, tổng hợp, phân tích, đánh giá về tình hình kinh tế, chính trị xã hội của địa phương, về đối tác, đối thủ cạnh tranh của chi nhánh.
+ Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với KH, chịu trách nhiệm quản lý hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối của chi nhánh.
- Tổ điện tốn:
+ Tổ chức vận hành hệ thống cơng nghệ thơng tin phục vụ hoạt động kinh doanh, bảo đảm liên tục, thơng suốt. Thực hiện bảo trì, xử lý sự cố máy móc thiết bị.
+ Thực hiện quản trị mạng, quản trị hệ thống chương trình ứng dụng, quản trị an tồn thơng tin, quản lý kho dữ liệu thuộc phạm vi của chi nhánh.