3.2. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình triển khai nghiệp vụ Bảo hiểm
3.2.1. Những thuận lợi
Thuận lợi chung của thị trường
- Mơi trường chính trị ổn định, Việt Nam ngày càng đạt được nhiều thành tựu lớn trên các lĩnh vực kinh tế, chính trị, xã hội. Chiến lược của Đảng và Nhà nước ta là phấn đấu đến năm 2020 nước ta cơ bản trở thành một nước cơng nghiệp. Trên con đường hội nhập của mình, mối quan hệ hợp tác kinh tế và buôn bán giữa nước ta với các nước trên thế giới ngày càng được mở rộng và phát triển, kim ngạch XNK hàng hóa tăng mạnh (cao hơn nhiều so với tốc độ tăng GDP) tạo ra nhiều cơ hội cho ngành bảo hiểm, ngành vận tải phát triển.
- Thị trường bảo hiểm đang ở trong giai đoạn tăng trưởng ổn định.
4 công ty bảo hiểm đứng đầu thị trường là Bảo Việt, PVI, Bảo Minh, PJICO chiếm khoảng 83% thị phần, trong đó Bảo Việt, Bảo Minh và PJICO là các cơng ty có tầm ảnh hưởng lớn và chi phối thị trường bán lẻ.
Các công ty liên doanh hoặc 100% vốn đầu tư nước ngoài vẫn chỉ chiếm khoảng 6,1% thị phần và chưa thực sự có ảnh hưởng đến thị trường.
- Việt Nam có nhiều điều kiện để phát triển kinh tế hàng hải như là : đường bờ biển dài 3260km cùng với nhiều cảng biển chạy dọc từ Bắc đến Nam, nằm trên tuyến đường biển quốc tế chạy từ Ấn Độ Dương sang Thái Bình Dương. Đội tàu biển của nước ta khá lớn và mạnh. Ngành công nghiệp tàu biển hàng năm mang lại một nguồn thu lớn cho nước ta. Với lợi thế này sẽ cho phép chủ hàng ngoại thương Việt Nam hoặc nước ngoài dễ dàng kết hợp bảo hiểm cho thuê tàu cho hàng hóa.
- Chế độ quản lý Nhà nước về hoạt động kinh doanh bảo hiểm khá hồn chỉnh, tạo mơi trường pháp lý bình đẳng giữa các doanh nghiệp bảo hiểm thuộc mọi thành phần kinh tế.
Bên cạnh đó, Đảng và Nhà nước ta những năm qua trong quá trình hội nhập mạnh mẽ với nền kinh tế thế giới đã giúp cho kim ngạch xuất nhập khẩu tăng nhanh tạo cơ hội cho các doanh nghiệp bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển.
Thuận lợi của Bảo Minh
- Về năng lực tài chính : Nguồn vốn của cơng ty đang khơng ngừng tăng qua các năm nhờ vào chính sách đầu tư và phân phối lợi nhuận hiệu quả.
- Về tổ chức hoạt động : Bảo Minh có hệ thống bao gồm các đơn vị trực thuộc trên toàn quốc và các giám định viên chuyên nghiệp tại các cảng biển, sông. Đây là một yếu tố quan trọng để cơng ty có thể tổ chức tốt mạng lưới phân phối sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển, đặc biệt là đối với những tỉnh thành có cảng tàu.Cùng với sự hơp tác chặt chẽ của các công ty chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giám định, thu đòi người thứ ba, tư vấn dịch vụ hàng hải…trên tồn cầu sẽ ln đảm bảo cung cấp cho khách hàng một dịch vụ hoàn hảo. Đồng thời, với gần
20 năm kinh nghiệm, Bảo Minh cũng đã xây dựng được cho mình một hình ảnh tốt đẹp cũng như các mối quan hệ bền vững với rất nhiều khách hàng truyền thống, các cấp chính quyền, các tổ chức kinh tế xã hội.
- Thương hiệu của Bảo Minh : Với gần 20 năm kinh nghiệm, Bảo Minh đã xây dựng được cho mình thương hiệu uy tín được nhiều khách hàng biết đến. Công ty cũng đã vinh dự nhận rất nhiều các giải thưởng cao quý như là :
Huân chương Lao động Hạng I năm 2009
Huân chương Lao động Hạng II năm 2004
Huân chương Lao động Hạng III năm 1999
Thương hiệu Việt được yêu thích nhất
Doanh nghiệp chăm lo tốt đời sống Người lao động
Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
- Về chất lượng dịch vụ : Điều kiện và điều khoản bảo hiểm theo các điều kiện tiêu chuẩn, khả năng tài chính vững mạnh, đội ngũ cán bộ nhiệt tình, chuyên nghiệp và cùng với sự hợp tác quan hệ sâu rộng trên thị trường tái bảo hiểm quốc tế cho phép Bảo Minh đảm bảo được lợi ích tối đa cho khách hàng.
Hệ thống cơ sở vật chất và thơng tin đang ngày càng được hiện đại hóa, nhờ đó khách hàng có thể giao dịch trực tiếp, thuận tiện, đơn giản. Bên cạnh đó, phí bảo hiểm của Bảo Minh cũng ln đảm bảo được sức cạnh tranh, khách hàng có thể thanh tốn theo mọi hình thức như : tiền mặt, chuyển khoản…
Đối với công ty, mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ chăm sóc khách hàng ln được đặt lên hàng đầu.Đây là việc mà công ty đặc biệt chú trọng để tạo ra sự khác biệt so với dịch vụ của các DNBH khác trong cùng nghiệp vụ này.Trong trường hợp khách hàng gặp rủi ro, công ty sẽ cố gắng giải quyết bồi thường nhanh chóng và hợp lý cho khách hàng.
- Về quản trị doanh nghiệp :Bảo Minh là một cơng ty cổ phần có cơ chế quản lý thơng thống mà hiệu quả. Cơng ty ln đề ra các chính sách tốt và phù hợp với thị trường.
- Về đội ngũ cán bộ : Bảo Minh tự hào sở hữu một đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình và u thích cơng việc. Hơn 85% nhân viên của cơng ty có trình độ đại học trở lên.Ngồi ra, họ ln được tập huấn, bồi dưỡng, nâng cao trình độ để góp phần cống hiến cho cơng ty được nhiều hơn.