3.3. Giải pháp
3.3.2. Phát triển và nâng cao chất lượng kênh phân phối
Khác với các lĩnh vực kinh doanh khác, bảo hiểm có phạm vi kinh doanh hết sức rộng rãi nên mỗi doanh nghiệp lại phải sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để bao phủ thị trường, tiếp cận đến khách hàng. Ở Việt Nam thì kênh bán hàng trực tiếp thơng qua đại lý là hình thức chủ yếu, cịn các kênh trung gian như môi giới, các ngân hàng, thương mại điện tử thì chưa được ứng dụng nhiều.Cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật đang diễn ra mạnh mẽ trên thế giới thì việc sử dụng các kênh phân phối mới này đang ngày càng quan trọng đối với các DNBH, vì vậy Bảo Minh cũng cần phải có các chiến lược để sử dụng các kênh phân phối này hiệu quả hơn.
Một số giải pháp để sử dụng các kênh phân phối hiệu quả cũng như phát triển kênh phân phối :
- Tiếp tục khai thác các mối quan hệ khách hàng của các khai thác viên cũ của công ty, và tuyển thêm khai thác viên nếu thấy cần thiết.
- Phát triển nâng cao chất lượng đại lý bán hàng : Ở Việt Nam thì hình thức bán thơng qua đại lý vẫn là phổ biến, vậy nên công ty cần tập trung để nâng cao chất lượng của kênh phân phối này. Cơng ty có thể :
Đẩy mạnh khai thác qua các tổ chức trung gian tài chính : các ngân hàng, quỹ tín dụng…Các tổ chức này thường cho doanh nghiệp vay tiền để xuất nhập khẩu hàng hóa, hoặc thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh. Vì vậy, Bảo Minh có thể thuyết phục họ làm đại lý hoặc mơi giới bảo hiểm để giới thiệu các nhà xuất nhập khẩu đến với cơng ty mình.
Thuyết phục lực lượng làm cơng tác giao nhận kho kiêm nhiệm đại lý khai thác bảo hiểm hàng hóa.
- Đẩy mạnh, tăng cường mối quan hệ đối với các cơng ty mơi giới bảo hiểm uy tín.Thực tế hiện nay trên thế giới có hơn 90% tổng lượng giao dịch bảo hiểm phi nhân thọ được thu xếp thông qua môi giới. Bởi lẽ môi giới đem lại rất nhiều lợi ích cho người bảo hiểm cũng như người được bảo hiểm, đặc biệt là đối với các nghiệp vụ khó và phức tạp như bảo hiểm hàng hóa.Ngồi ra, ký hợp đồng thông qua môi giới, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cho việc đào tạo đại lý, sẽ khơng mất thời gian để tìm kiếm và thuyết phục khách hàng…Mặt khác, đặc thù của bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển thường là những hợp đồng bảo hiểm có giá trị rất lớn nên khách hàng nhiều khi khơng có niềm tin ở đại lý, vì vậy, nên các doanh nghiệp mơi giới có uy tín chính là sự lựa chọn tốt nhất mà khách hàng nghĩ tới. Tuy vậy, môi giới là những người đại diện cho khách hàng, nên khi được giới thiệu về dịch vụ, công ty cũng cần phải xem xét hết sức cẩn thận, đề phịng mơi giới mang đến dịch vụ xấu cho công ty.
- Phát triển thương mại điện tử : Cơng ty có thể nghiên cứu các mơ hình bán bảo hiểm qua mạng để có thể đưa vào ứng dụng. Khi Bảo Minh phát triển thành công hệ thống thương mại điện tử để khách hàng có thể giao dịch qua mạng thì chắc hẳn số lượng khách hàng của công ty sẽ tăng lên rất nhiều.Nhưng do việc mua bán qua mạng, đặc biệt là đối với sản phẩm vơ hình
như là sản phẩm bảo hiểm thì chưa trở thành thói quen của người Việt Nam, vì vậy cơng ty sẽ cần phải nghiên cứu kỹ hơn về hình thức này.