3.3. Giải pháp
3.3.7. Công tác bồi thường
- Khi nhận hồ sơ khiếu nại đòi bồi thường của khách hàng, thì người được phân cơng phải thực hiện đúng quy trình bồi thường hàng hóa. Nếu cảm thấy một loại giấy tờ nào đó cịn nghi ngờ, khơng rõ ràng về thời gian, khơng gian thì cần xác minh lại ngay, phải báo với cấp trên nếu cần thiết.
- Hiệu quả của công tác bồi thường phụ thuộc rất lớn vào việc triển khai các khâu đề phòng hạn chế tổn thất và đơn giản hóa các thủ tục trong quá
trình xét khiếu nại, bồi thường. Vì thế để nâng cao chất lượng này, công ty cần phải làm tốt các yếu tố trên.
KẾT LUẬN
Việt Nam chúng ta đang trong q trình hội nhập khơng ngừng cùng với các nền kinh tế khác trên thế giới, sự phát triển của nền kinh tế thế giới và các nước khu vực đã đặt ra cho chúng ta rất nhiều thử thách cũng như triển vọng mới.Hoạt động thơng thương bn bán quốc tế cũng vì vậy mà đang diễn ra hết sức nhộn nhịp góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Với vai trò là tấm lá chắn để giúp các doanh nghiệp có thể yên tâm hoạt động, bảo hiểm nói chung và bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển nói riêng đã khơng ngừng đổi mới, phát triển để góp phần vào sự phát triển chung cho toàn nền kinh tế.
Trong những năm qua, Bảo Minh Hà Nội trong quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển đã không ngừng nỗ lực để phát triển và thu hút khách hàng, đã nắm giữ một thị phần không nhỏ đối với nghiệp vụ này, đóng góp chung vào kết quả của cả Tổng cơng ty.
Tuy nhiên, những năm lại đây, sự cạnh tranh của thị trường đang ngày càng trở lên khốc liệt hơn, các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và Bảo Minh nói riêng cần phải cố gắng hồn thiện mình nhiều hơn để có thể nâng cao sức cạnh tranh của mình, cải tiến sản phẩm cũng như quy trình xét bồi thường để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, cũng cần nhiều sự hỗ trợ từ Nhà nước để hỗ trợ cho hàng hóa xuất nhập khẩu ở Việt Nam có nhiều cơ hội được bảo hiểm hơn, góp phần giúp cho nghiệp vụ này được phát triển bởi nước ta là một nước có rất nhiều tiềm lực để phát triển nghiệp vụ này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.,TS. Võ Thị Pha (chủ biên) (2010), “ Giáo trình lý thuyết bảo hiểm”, Nhà xuất bản Tài chính
2. PGS.,TS. Đồn Minh Phụng (chủ biên) (2010), “ Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ”, Nhà xuất bản Tài chính.
3. Hồ sơ năng lực của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Minh năm 2015. 4. Báo cáo tổng kết tình hình kinh doanh của Bảo Minh Hà Nội các năm 2012-2015.
5. Báo cáo tổng kết năm 2015 và phương hướng nhiệm vụ năm 2016 của công ty Bảo Minh Hà Nội
6. Kế hoạch kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hà Nội năm 2016. 7. Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hóa của Cơng ty Bảo Minh Hà Nội. 8. Các website:
http://www.baominh.com.vn http://www.webbaohiem.net http://www.baohiem.info http://www.customs.gov.vn