1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG
1.2.2.1 Chỉ tiêu định tính
Nguồn nhân lực, trình độ nhân lực của Cơng ty
Trong mọi hoạt động, con người ln đóng vai trị, vị trí then chốt, có tính chất quyết định đến kết quả cuối cùng của các loại hoạt động. Trong thị trường chứng khoán, nhân sự là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng và tạo ra sự khác biệt giữa các tổ chức định chế tài chính trung gian trên thị trường. Trong ngành chứng khốn, muốn hoạt động có hiệu quả thì chắc chắn các chủ thể kinh doanh cần phải đầu tư chất xám để phân tích các thơng tin, các nhân tố tác động, các chỉ tài chính. Mặc dù có sự phụ trợ của các phần mềm cơng nghệ hiện đại nhưng đội ngũ nhân sự của cơng ty chứng khốn vẫn là yếu tố chủ yếu tối quan trọng để thực hiện các nhiệm vụ trên. Thành công của đội ngũ nhân viên chính là yếu tố góp phần tạo nên thành cơng cho cơng ty chứng khốn. Vì vây, đội ngũ nhân viên sẽ là một tài sản vơ hình phản ánh tiềm năng và năng lực cạnh tranh của cơng chứng khốn. Việc đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của công ty chứng khốn được thực hiện thơng qua các chỉ tiêu về trình độ học vấn, kinh nghiệm trong kinh doanh, tính chuyên nghiệp và tư cách đạo đức của các nhân viên và ban lãnh đạo của công ty.
Trong điều kiện hiện nay, dưới sức ép và tác động từ nhiều phía của mơi trường kinh doanh, những u cầu về sản phẩm dịch vụ mà công ty chứng khốn cung cấp ngày càng cao và địi hỏi phải đáp ứng được những tiêu chuẩn hết sức khắt khe. Cùng với đó, khoa học về quản lý kinh doanh nói chung và quản trị kinh doanh nói riêng ngày càng phát triển và có những bước nhảy vọt đáng kể dưới sự trợ giúp của những tiến bộ khoa học kỹ thuật. Chính vì vậy, cơng ty chứng khốn muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải có một bộ máy điều hành quản lý kinh doanh đủ mạnh để sử dụng tốt nhất các nguồn lực trong quá trình hoạt động kinh doanh, biết tận dụng tiềm năng và
cơ hội kinh doanh, ứng phó một cách linh hoạt với những biến động của môi trường và thị trường để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Từ đó, năng lực điều hành hay khả năng quản trị kinh doanh được coi là một yếu tố đặc biệt quan trọng tác động tới năng lực cạnh tranh trong kinh doanh của cơng ty chứng khốn. Chỉ tiêu năng lực quản trị điều hành nhằm đánh giá sự bài bản, chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh của cơng ty chứng khốn. Khi thực hiện xem xét, đánh giá năng lực quản trị điều hành của CTCK, cần xét tới các yếu tố như: chiến lược kinh doanh và hiệu quả; tính khả thi của chiến lược kinh doanh; tính khoa học, hợp lý của bộ máy tổ chức công ty; sự đầy đủ, chuyên nghiệp, chính xác của các quy trình nghiệp vụ. Một cơng ty chứng khốn sở hữu bộ máy quản trị tốt có thể tận dụng được các cơ hội kinh doanh, đối phó hiệu quả với các biến động, giảm chi phí, thời gian cho mỗi hoạt động kinh doanh từ đó nâng cao được tính cạnh trạnh.
Hạ tầng kỹ thuật
Kinh doanh chứng khốn là lĩnh vực kinh doanh có sự gắn kết chặt chẽ với những tiến bộ khoa học kỹ thuật trong đó quan trọng nhất là cơng nghệ thơng tin. Chỉ tiêu về cơ sở hạ tầng khoa học kỹ thuật đánh giá về cơ sở vật chất của trụ sở cũng như các chi nhánh và khả năng áp dụng các công nghệ tiến bộ nhất vào hoạt động kinh doanh của cơng ty chứng khốn. Cơng ty chứng khoán nào sở hữu cơ sở vật chất khang trang,hiện đại, hệ thống công nghệ tiên tiến sẽ có khả năng cung ứng các dịch vụ chất lượng cao, thực hiện các hoạt động kinh doanh chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí; từ đó có được khả năng cạnh tranh tốt hơn so với các đối thủ khơng có được cơ sở hạ tầng kỹ thuật tốt.
Thương hiệu, uy tín của Cơng ty với khách hàng
Trong hoạt động kinh doanh chứng khoán cũng như các hoạt động kinh doanh khách thì nhân tố thương hiệu, uy tín của cơng ty là một yếu tố mà hầu
hết các khách hàng sẽ xét tới trước khi lựa chọn cho mình nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất. Thương hiệu cũng như uy tín của cơng ty thường được hình thành qua q trình hoạt động kinh doanh lâu dài thơng qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng; qua sự chăm sóc khách hàng chun nghiệp, tận tình; qua kết quả kinh doanh tốt trong một khoảng thời gian dài liên tục… Không những thế sau khi gây dựng được uy tín, thương hiệu, việc duy trì được những thành quả đã tạo ra cịn khó khăn gấp nhiều lần. Tuy nhiên dễ thấy rằng trên thị trường kinh doanh nói chung và thị trường chứng khốn nói riêng, cơng ty chứng khốn có thương hiệu lâu năm, uy tín cao sẽ ln có được chỗ đứng vững chắc với khách hàng, có được lợi thế cạnh tranh cao hơn các cơng ty nhỏ mới thành lập.
Chiến lược Marketing
Trong một nền kinh tế thị trường năng động như hiện nay và đặc biệt là khi tồn cầu hóa và hội nhập thì cạnh tranh là tất yếu và cạnh tranh không chỉ giữa các công ty chứng khốn trong nước với nhau mà cịn cạnh tranh xuyên quốc gia. Vì thế cơng ty chứng khốn phải huy động tối đa các phương thức, biện pháp và công cụ để chiến đấu. Trong đó thì các chiến lược Marketing là một vũ khí lợi hại. Các chiến dịch quảng cáo, PR, PI (quan hệ cổ đông)… thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, website của công ty hay của Sở GDCK để mở rộng ảnh hưởng của CTCK tới khách hàng, giúp cơng chúng biết tới các dịch vụ và hình ảnh của cơng ty, thu hút nhà đầu tư.