2.5. Đánh giá kết quả đạt được và các tồn tại trong công tác huy động vốn tiền gử
2.5.3. Nguyên nhân tồn tại
Nguyên nhân khách quan
Trong những năm qua, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng của khủng
hoảng kinh tế thế giới, kinh tế trong nước có nhiều diễn biến phức tạp khơng có lợi cho hoạt động ngân hàng. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, lạm phát gia tăng, diễn biến phức tạp của lãi suất tiền gửi, tiền vay, thị trường vàng, … tạo tâm lý e dè cho người dân khi gửi tiền có kỳ hạn vào ngân hàng.
Hệ thống luật pháp chưa đồng bộ và thiếu nhất quán, còn nhiều bất cập
so với yêu cầu hội nhập kinh tế về ngân hàng.
Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường: trên thị trường ngày càng xuất
hiện nhiều ngân hàng và các tổ chức phi ngân hàng có chức năng huy động tiền gửi làm cho thị phần của mỗi ngân hàng có nguy cơ bị thu hẹp lại. Trong quá trình cạnh tranh để tạo lập và mở rộng thị phần, thu hút được vốn, các tổ chức này đua nhau tăng lãi suất huy động không dựa trên cơ sở cung – cầu về vốn làm cho mặt bằng lãi suất trên thị trường tăng lên, gây khó khăn cho công tác huy động vốn.
Nguyên nhân chủ quan
Chiến lược huy động vốn của VietinBank chưa được quán triệt và triển
khai triệt để trên tồn hệ thống. Vẫn cịn một bộ phận không nhỏ cán bộ nhân viên VietinBank ý thức về tầm quan trọng của công tác huy động vốn tiền gửi chưa đầy
đủ, vẫn còn nặng tư tưởng chủ quan, ỷ lại, … Một số chi nhánh chưa nhận thức đúng khó khăn, diễn biến phức tạp của thị trường khi điều hành hoạt động kinh doanh, chưa tuân thủ đúng chủ trương, chỉ đạo của Ban lãnh đạo; việc trao đổi, hỗ trợ giữa một số phịng ban của Trụ sở chính và chi nhánh đơi lúc gây chậm trễ, ách tắc, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh; thiếu cán bộ, chuyên gia giỏi, đặc biệt trong công tác huy động vốn.
Mặc dù VietinBank đã tích cực đẩy mạnh nâng cấp hệ thống cơng nghệ
thơng tin làm cơ sở cho hiện đại hóa tồn diện cơng tác quản trị điều hành hướng theo chuẩn mực quốc tế, nhưng với mạng lưới hoạt động ngày càng mở rộng đã dẫn đến việc xử lý dữ liệu truyền tải qua hệ thống máy chủ vẫn thường xuyên bị quá tải, lỗi so với dung lượng hiện tại.
Công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới của VietinBank chưa
được phát huy đúng tầm. VietinBank chưa có sản phẩm mới mang tính đột phát thật sự, mang dấu ấn đặc trưng của thương hiệu VietinBank. Các sản phẩm được triển khai thường chậm hơn so với các ngân hàng khác trên thị trường.
Diện mạo và cơ sở vật chất hạ tầng tại một số điểm giao dịch, đặc biệt là
nhiều phòng giao dịch chưa thật sự tạo ấn tượng tốt với khách hàng từ cái nhìn ban đầu. Ngồi ngun nhân khách quan của một số trụ sở là do thuê mướn thì ý thức làm sạch, đẹp, nổi bật địa điểm giao dịch của các đơn vị còn kém, nhất là các chi nhánh tại các tỉnh ngồi khu vực TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Trình độ chun mơn và tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên chưa
tương đồng, vẫn có những nhân viên thể hiện tinh thần trách nhiệm chưa cao. Một số nhân viên cịn có thái độ quan liêu, thờ ơ khi giao dịch với khách hàng đặc biệt là tại các địa phương mà NHTM Nhà nước vẫn cịn chiếm ưu thế. Ngồi ra, việc giới thiệu, tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng còn đại khái nên đã phát sinh những bất tiện cho khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đã nêu lên những kết quả hoạt động kinh doanh nói chung và huy động vốn tiền gửi nói riêng của VietinBank đạt được từ năm 2010 - 2012. Qua phân
tích cho thấy huy động vốn tiền gửi của VietinBank bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, cả yếu tố chủ quan lẫn khách quan. Để rõ hơn việc ảnh hưởng bởi các yếu tố này, tác giả đã thực hiện việc khảo sát ý kiến khách hàng giao dịch tại VietinBank. Qua kết quả khảo sát phần nào giúp tác giả một lần nữa thấy được những tồn tại và kết quả đạt được trong huy động vốn tiền gửi của VietinBank, từ đó có cơ sở để đưa ra những giải pháp, kiến nghị trong chương 3 nhằm giúp phát triển nguồn vốn tiền gửi của VietinBank trong thời gian tới.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM