Chương 3 TểM TẮT VÀ TRèNH BÀY DƯ LIỆU 3.1 Túm tắt và trỡnh bày dữ liệu định tớnh
3.3 Bảng phõn tổ kết hợp (Bảng chéo – Cross Table)
Bảng phõn tổ kết hợp trỡnh bày cỏc kết quả của hai tiờu thức định tớnh kết hợp với nhau. Cỏc cõu trả lời được phõn tổ kết hợp theo hai tiờu thức nờn cỏc tổ của một tiờu thức được đặt trờn cỏc dũng và cỏc tổ của một tiờu thức kia được đặt trờn cỏc cột. Cỏc giỏ trị được đặt tại cỏc ụ giao nhau giữa cỏc dũng và cỏc cột. Tựy thuộc vào loại bảng kết hợp được xõy dựng, cỏc ụ cho mỗi sự kết hợp dũng-cột cú chứa hoặc tần số, tỷ lệ phần trăm so với tổng toàn bộ, tỷ lệ phần trăm so với cỏc tổng dũng hoặc tỷ lệ phần trăm so với cỏc tổng cột.
Giả sử rằng chỳng ta muốn nghiờn cứu xem liệu cú mối liờn hệ giữa giới tớnh và mức độ thỏa món của khỏch hàng tại một cửa hàng hay khụng. Bảng 3.8 túm tắt cỏc thụng tin của tất cả 155 khỏch hàng.
Bảng 3.8 Bảng kết hợp mụ tả giới tớnh và mức độ thỏa mãn của cỏc khỏch hàng
Khụng thỏa món Thỏa món Rất thỏa món Cộng
Nam 13 42 32 87
Nữ 23 30 15 68
Cộng 36 72 47 155
Chỳng ta xõy dựng bảng phõn tổ kết hợp này bằng cỏch kiểm cỏc cõu trả lời kết hợp cho mỗi 155 khỏch hàng đối với giới tớnh và mức độ thỏa món vào một trong sỏu ụ trong bảng. Do đú, người khỏch hàng thứ nhất được phõn loại là nữ và rất thỏa món. Chỳng ta kiểm cõu trả lời kết hợp này vào ụ giao giữa dũng thứ hai và cột thứ ba. 154 cõu trả lời kết hợp cũn lại được ghi chộp theo cỏch thức tương tự. Mỗi ụ cú chứa tần số cho sự kết hợp dũng – cột.
Để khai thỏc xa hơn bất kỳ mối liờn hệ cú thể cú nào giữa giới tỡnh và mức độ thỏa món, chỳng ta cú thể xõy dựng bảng kết hợp dựa trờn cỏc tỷ lệ phần trăm. Trước tiờn chỳng ta chuyển cỏc tỷ lệ này thành cỏc tỷ lệ phần trăm dựa trờn ba tổng sau:
1. Tổng toàn bộ (vớ dụ 155 khỏch hàng) 2. Cỏc tổng dũng (87 nam bà 68 nữ) 3. Cỏc tổng cột (ba mức độ thỏa món)
Bảng 3.9 Bảng kết hợp mụ tả giới tớnh và mức độ thỏa mãn khỏch hàng dựa trờn cỏc tỷ lệ phần trăm so với tổng toàn bộ
Nam 8,39 27,10 20,65 56,13
Nữ 14,84 19,35 9,68 43,87
Cộng 23,23 46,45 30,32 100,00
Bảng 3.10 Bảng kết hợp mụ tả giới tớnh và mức độ thỏa mãn khỏch hàng dựa trờn cỏc tỷ lệ phần trăm so với cỏc tổng dũng
Khụng thỏa món Thỏa món Rất thỏa món Cộng
Nam 14,94 48,28 36,78 100,00
Nữ 33,82 44,12 22,06 100,00
Cộng 23,23 46,45 30,32 100,00
Bảng 3.11 Bảng kết hợp mụ tả giới tớnh và mức độ thỏa mãn khỏch hàng dựa trờn cỏc tỷ lệ phần trăm so với cỏc tổng cột
Khụng thỏa món Thỏa món Rất thỏa món Cộng
Nam 36,11 58,33 68,09 56,13
Nữ 63,89 41,67 31,91 43,87
Cộng 100,00 100,00 100,00 100,00
Bảng 3.9 cho thấy cú 23,23% khỏch hàng được lấy mẫu là khụng thỏa món, 56,13% là khỏch hàng nam giới và 8,39% là cỏc khỏch hàng nam giới và khụng thỏa món. Bảng 3.10 cho thấy cú 14,94% khỏch hàng nam giới là khụng thỏa món và 36,78% là rất thỏa món. Bảng 3.11 cho thấy cú 63,89% khỏch hàng khụng thỏa món và chỉ 31,91% khỏch hàng rất thỏa món là nữ giới.
3.4 Ứng dụng vi tớnh
BÀI TẬP
1. Một biến phõn loại cú ba nhúm với cỏc tần số xuất hiện như sau: Nhúm Tần số