CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM
1.2 CÁC NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM
1.2.2.4 Phương diện học hỏi và phát triển
Đây là phương diện nền tảng mà doanh nghiệp cần phải xây đựng để đạt được sự phát triển trong dài hạn. Phương diện này nhằm giúp công ty cải tiến những nguồn lực liên quan đến tài sản vơ hình như: nguồn nhân lực, công nghệ thông tin, sự gắn kết và văn hóa của tổ chức (Kaplan et al, 2012).
Nguồn nhân lực: Các nhân viên trong cơng ty cần phải có sự kết hợp các kỹ
năng, năng lực và phải biết cách làm thế nào để thực hiện công việc được đặt ra bởi chiến lược của cơng ty một cách thích hợp.
Cơng nghệ thơng tin: Việc ứng dụng kiến thức và hệ thống thông tin của cơng ty sẽ góp phần thực hiện chiến lược một cách có hiệu quả về việc cải tiến quy trình và kết nối tốt hơn với các nhà cung cấp và khách hàng.
Văn hóa và sự gắn kết trong tổ chức:
- Đối với văn hóa của tổ chức: các nhân viên cần phải có một nhận thức và sự hiểu biết về việc chia sẻ tầm nhìn, chiến lược và các giá trị văn hóa cần thiết để thực hiện chiến lược của tổ chức.
- Đối với sự gắn kết mục tiêu: khuyến khích nhân viên và mục tiêu của nhân viên phải được gắn kết với chiến lược ở mọi cấp độ trong tổ chức.
- Chia sẻ kiến thức: các nhân viên và các nhóm chia sẻ những kinh nghiệm quý giá và những kiến thức khác có liên quan đến chiến lược vượt qua ranh giới giữa các phòng ban và tổ chức.
Một số thước đo được sử dụng cho phương diện học hỏi và phát triển: Mức độ hài lịng của nhân viên thơng qua khảo sát.
Thời gian bình quân một nhân viên làm việc trong doanh nghiệp. Doanh thu trên từng nhân viên
Số lượng nhân viên tham gia vào các hiệp hội chuyên môn hoặc thương mại. Tỷ trọng nhân viên có bằng cấp cao.
Số lượng sáng kiến của mỗi nhân viên.