3.1.2 .Thực trạng chính sách Marketing – Mix của Viện Quản Trị Tri Thức
3.1.2.1 .Chính sách Sản phẩm
Chính sách sản phẩm được Viện Quản Trị Tri Thức quan tâm đặc biệt và xem là yếu tố quan trọng nhất. Bởi lẽ, Viện Quản Trị Tri Thức là một doanh nghiệp đào tạo vì vậy chương trình học tập là yếu tố cực kỳ quan trọng, nhằm mang lai giá trị thiết thực cho khách hàng. Xét về góc độ sản
phẩm, hiện tại doanh nghiệp có 4 chính sách bao gồm:Quyết định về chủng
loại và danh mục sản phẩm; Quyết định về chất lượng sản phẩm; Quyết định về nhãn hiệu và bao bì sản phẩm và quyết định về dịch vụ khách hàng
- Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm
Hiện nay, Viện Quản Trị Tri Thức chỉ có hai chủng loại sản phẩm là Kỹ
năng sống và Tốn trí tuệ. Do quy mô hoạt động của Viện Quản Trị Tri Thức
thuộc loại nhỏ nên doanh nghiệp áp dụng chủng loại hàng hóa hẹp để tập trung mọi khả năng vào hai sản phẩm và những thị trường mục tiêu thuận
lợi.
Hiện nay Viện Quản Trị Tri Thức đào tạo hai chương trình kỹ năng sống dành cho học sinh, sinh viên và tốn trí tuệ dành cho trẻ như sau:
+ Chương trình Tốn Trí Tuệ KMiM được ra đời với sứ mệnh phát huy
tối đa tiềm năng của trẻ, giúp trẻ nâng cao khả năng tư duy toán học, phát
triển kỹ năng làm việc độc lập và thói quen tự học của trẻ. Khi tham gia chương trình trẻ sẽ có được những trải nghiệm sau: Nhận diện tài năng tư duy
toán học của trẻ, giúp trẻ bắt đầu với một trình độ phù hợp; Tạo cảm hứng học
tập khi trẻ tự hoàn thành bài tập với số điểm tuyệt đối; Giải toán trong thời
gian nhanh giúp phát triển toàn diện khả năng não bộ; Thông qua việc tự rèn luyện ở nhà giúp trẻ phát huy được tính tự lập và kỉ luật trong học tập và làm việc sau này; Giải toán với mức độ khó tăng dần giúp trẻ có thể vượt qua
những rào cản học tập một cách đơn giản hơn. Giúp trẻ tự tin rèn luyện thói quen làm việc độc lập; Ln được khuyến khích làm tốn nhanh hơn và chính
xác cao hơn, trẻ được hình thành kỹ năng giải tốn sáng tạo và linh động hơn.
+ Chương trình “Bước Tới Thành Công” được ra đời với khẩu hiệu
“Học để xuất sắc, học để thành cơng”, chương trình hướng tới định hướng
cuộc đời, cách học, cách làm việc, cách sống cho học viên sao cho tối ưu hóa việc đạt thành cơng. Khi tham gia chương trình trẻ sẽ có được những trải
nghiệm sau: Xác định điểm mạnh, giá trị bản thân: Đành giá về môi trường
học tập, cách thức tiếp thu kiến thức, hoạt động của não, cảm xúc, cách tư duy; Chỉ tập trung những điểm mạnh của bản thân để định hướng nghề
nghiệp; Lập Chiến Lược: Mục tiêu sống, Chiến lược học tập; Lập mục tiêu cụ thể, chính xác, vừa sức mình; Chiến lược học tập, quản lý thời gian hiệu quả; Kết hợp với sự hỗ trợ của Cha Mẹ, thầy cô,bạn bè; Tạo động lực: Quyết tâm trở thành một người như trẻ mơ ước; Nỗ lực vượt qua những thói quen
lực; Hành động kiên định: Tuân thủ kế hoạch học tập đã vạch ra. Bắt đầu từ
những bài học đơn giản nhất; Áp dụng cách thức – chiến lược hành động cụ thể, đơn giản, dễ thực hiện.
- Quyết định về chất lượng sản phẩm
+ Thời gian học:
o Đối với chương trình “Bước tới thành công” :kéo dài 9 tuần, mỗi
tuần một buổi để thay đổi dần dần tư duy của học viên một cách tối ưu nhất o Đối với chương trình “Tốn trí tuệ KMiM”: Mỗi tuần học 2 buổi
trên lớp với thời gian một buổi là 1 giờ, kết hợp 5 giờ tự học ở nhà.
+ Diễn giả: Bao gồm các Tiến sỹ , các giám đốc doanh nghiệp lớn , giáo viên tốt nghiệp ngành mầm non đảm bảo được hiệu quả truyền đạt và giảng dạy tốt nhất.
+ Phòng học: Rộng rãi, thống mát, có máy lạnh, máy chiếu tạo sự thoải mái nhất cho học viên khi tham gia.
+ Số lượng học viên: tối đa 20 học viên để tạo sự gắn kết và truyền đạt kiến thức hiệu quả.
- Quyết định về nhãn hiệu
Việc đặt tên sản phẩm được doanh nghiệp rất chú trọng nhằm giúp khách hàng nhận biết được chương trình. Đối với chương trình kỹ năng sống doanh nghiệp đạt tên là “Bước tới thành công” nhằm thể hiện được nội dung và giá trị chương trình mang lại là hướng tới giúp đỡ học viên đặt được một số
thành công nhất định trong cuộc sống, gia đình, công việc và học tập. Đối với chương trình tốn trí tuệ thì doanh nghiệp đặt tên là “Tốn trí tuệ KMiM”
được viết tắt từ “Knowledge Management Institute Math” nhằm thể hiện chương trình tốn trí tuệ do Viện Quản Trị Tri Thức biên soạn và giảng dạy.
Hiện tại viện cũng có thiết kế logo chương trình tốn trí tuệ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyên truyền quảng bá sản phẩm
(Nguồn: Viện Quản Trị Tri Thức)
Hình 3.1. Logo chương trình tốn trí tuệ KMiM
Tuy nhiên, hiện tại Viện chương thiết kế được logo chương trình
“Bước tới thành công” và theo nhận định của đa số khách hàng là tên khóa
học cịn rất trừu tượng, gây khó hiểu cho người đọc.
- Dịch vụ sau bán hàng
Đây cũng là công cụ quan trọng để tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Dịch vụ bán hàng được thực hiện tốt là công cụ đắc lực trong việc tạo ra sự
khác biệt cho sản phẩm, làm tăng sự hài lòng của khách hàng. Các dịch vụ
khách hàng bao gồm: Tư vấn miễn phí khơng giới hạn từ các chuyên gia của Viện Quản Trị Tri Thức; Tặng khóa học về kỹ năng sống (hơn 200 bài giảng
sinh động dành cho trẻ) về: lòng Hiếu Thảo, Lễ Phép, Quý Trọng mọi người, đức Kiên Nhẫn, lòng Khoan Dung, sự Vượt Khó; Tham gia các câu lạc bộ
miễn phí tại Viện Quản Trị Tri Thức do các giám đốc doanh nghiệp trực tiếp giảng dạy như: Câu lạc bộ CEO Tương Lai, Câu lạc bộ Anh Văn,…
3.1.2.2. Chính sách giá
Giá cả là yếu tố trực tiếp tạo ra thu nhập và là yếu tố linh hoạt nhất của Marketing mix. Hiện tại Viện Quản Trị Tri Thức mới được thành lập hai chưa tới hai năm đồng nghĩa với việc hai sản phẩm do doanh nghiệp nghiên cứu và phát triển cũng mới xuất hiện trên thị trường. Vì vậy doanh nghiệp quyết định
chính sách định giá thấp hơn mặt bằng chung của các đối thủ để thăm nhập thị trường. Cụ thể như sau:
- Chính sách giá chương trình tốn trí tuệ KMiM:
Chương trình đào tạo “Tốn Trí Tuệ - KMiM” là một trong nhiều
những chương trình tốn học hiện đang có mặt tại thị trường Việt Nam như là Kumon, U C Mas, Mathnasium, Superbrain,…. “Tốn Trí Tuệ - KMiM” là một chương trình sinh sau đẻ muộn, Nên Viện Quản Trị Tri Thức áp dụng
chính sách giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh 20 – 50% để cạnh tranh với các đối thủ có thương hiệu quốc tế. Vì vậy, quan điểm về lợi nhuận của doanh nghiệp là “số lượng và chất lượng”
Các trương trình tốn học có giá từ 600.000đ/tháng trở lên, ví dụ như Mathnasium 800.000đ/tháng, Superbrain 750.000đ/tháng. Viện Quản Trị Tri
Thức định giá chương trình “Tốn Trí Tuệ - KMiM” với mức học phí là
500.000đ/tháng kèm theo chương trình kỹ năng sống hàng tuần cho trẻ em, đây là chương trình mà chưa một trung tâm, một chương trình nào áp dụng,
nó mang lại sự khác biệt hóa rất lớn và mang lại thành cơng cho Viện Quản Trị Tri Thức.
- Chính sách giá chương trình “Bước tới thành cơng”
Chương trình “ Bước tới thành công” là một trong những chương trình
chuyên về kỹ năng sống hiện đang rất phổ biến tại Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng như: Tơi tài giỏi, Học kỳ quân đội,.. Hiện tại về lĩnh vực đầo tạo kỹ năng sống thì Viện Quản Trị Tri Thức có thể nói là
ra đời rất muộn và thương hiệu còn rất nhỏ so với các doanh nghiệp khác như TGM, Nhà Văn Hóa Thanh Niên,.. vì vậy Viện Quản Trị Tri Thức định giá chương trình là 2.500.000 VNĐ thấp hơn 15% so với Học kỳ Quân Đội của Nhà Văn Hóa Thanh Niên là 3.000.000 VNĐ và thấp hơn 50% so với khóa
học “Tơi tài giỏi” của TGM là 5.000.000 đồng.
Chính sách giá thấp nhằm lựa chọn phân khúc thị trường là Học sinh,
sinh viên có mức sống vừa. Bên cạnh đó doanh nghiệp cịn có chính sách giảm giá: giảm 5% cho 5 học viên đăng ký đầu tiên, 10% cho nhóm học viên
từ 3 người trở lên và 20% cho bạn bè người thân của học viên cũ có phiếu
giảm giá.
3.1.2.3. Chính sách phân phối
Đặc thù là doanh nghiệp đào tạo kỹ năng và tốn trí tuệ cho trẻ em vì
vậy khách hàng của Viện Quản Trị Tri tập trung tại khu vực xung quanh địa
điểm dào tạo vì vậy mà doanh nghiệp quyết định chọn kênh phân phối không
cấp để tiết kiệm được chi phí trung gian nhằm tối ưu hóa việc thực hiện chính sách thâm nhập thị trường của doanh nghiệp đề ra, bao gồm: Bán hàng trực
tiếp tại văn phịng làm việc và bán hàng thơng qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm do doanh nghiệp liên hệ và đặt tại các trường tiểu học và trung học cơ sở trong khu vực Quận 9 vào các thời điểm tổng kết và khai giảng năm học.
Địa bàn mà Viện Quản Trị Tri Thức hướng tới đó chính là Quận 9 (nơi đặt trụ sở chính) và các vùng lân cận như Thủ Đức, Q2, Dĩ An sau đó mới mở thêm cơ sở và phát triển rộng rãi ra bên ngoài.