3.1.4.2 .Nhược điểm
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing tại Viện Quản Trị Tri Thức
3.2.1.4. Về dịch vụ sau bán hàng
Về dịch vụ tư vấn miễn phí suốt đời cho các học viên đã hồn thành
khóa học, cần đẩy mạnh công tác liên hệ, tham hỏi và tạo động lực cho họ hoàn thành kế hoạch cuộc đời do chính bản thân học viên lập ra trong quá trình học.
Để nâng cao hiệu quả trong việc hoạt động chăm sóc khách hàng em đề
(Nguồn: tài khoản Google nguyenngocthanhtung90@gmail.com)
Hình 3.2. Lịch Google
Đây là công cụ làm việc được nhiều doanh nhân trẻ ở Việt Nam áp
dụng. Với tính năng bảo mật cao và cho phép người dùng dễ dàng sắp đặt lịch học, cơng tác,… của mình trong nhiều nâng với cách sắp xếp khoa học và dễ dàng sử dụng. Bên cạnh đó, Lịch Google cịn hỗ trợ việc nhắc chủ tài khoản về thời gian thông qua mail trước một thời gian nhất định và gửi thư mời thông báo về lịch đã đặt đến nhiều tài khoản, email khác.
Thơng qua đó, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể thiết lập lịch hẹn
với khách hàng và lịch theo dõi việc thực hiện kế hoạch cuộc đời của học viên khóa học bước tới thành công trong thời gian 1 tuần, 1 tháng, 1 năm hoặc nhiều năm một cách chính xác.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập www.google.com.vn
Bước 3: Nhấp chuột vào mục lịch trên thanh tiêu đề phía trên màn hình Bước 4: Chọn mốc thời gian cần thiết lập
Bước 5: Nhấp chuột vào “chỉnh sửa sự kiện” để thiết lập đủ thông tin Bước 6: Điền vào các mục hiện trên màn hình
Bước 7: Nhập email bạn bè , đồng nghiệp để mời tham gia chương
trình được thiết lập nếu có nhu cầu
Bước 8: Nhấp chuột vào mục lưu