3.1.4.2 .Nhược điểm
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing tại Viện Quản Trị Tri Thức
3.2.4. Chính sách xúc tiến
3.2.4.1. Quảng cáo:
Quảng cáo là cách thức tốt nhất để khách hàng biêt đến doanh nghiệp, vì
vậy việc đầu tư cho quảng cáo là vô cùng cần thiết. Băng rôn quảng cáo:
Trong thời gian qua việc quan tâm của Viện Quản Trị Tri Thức đối với hình thức quảng cáo này chưa cao, cụ thể là nhiều băng rôn trước cửa doanh nghiệp bị hư hỏng nặng nhưng chưa được sữa chửa kịp thời, dẫn đến hình ảnh doanh nghiệp không tốt trong mắt khách hàng.
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do việc phân công công việc và quản lý chưa chặt chẻ.
Vì vậy, doanh nghiệp quy định cơng việc cụ thể, rõ ràng và quan trọng là
đề ra nội quy, chính sách và chế độ kỷ luật.
Bên cạnh đó, nhằm nâng cao hiệu quả tuyên tuyền bằng hình thức băng rơn. Doanh nghiệp có thể tận dụng mối quan hệ của Viện Trưởng đối với lãnh
đạo địa phương đẻ xin phép treo băng rơn tại một số vị trí có đơng đảo lượng
khách hàng qua lại như: Ngã tư Thủ Đức, khu vực trường học,…
Quảng cáo trên Website
Hiện tại, công tác thiết kế và quản trị website ở Viện Quản Trị Tri Thức rất kém. Trong khi khách hàng sử dụng Internet này càng gia tăng nếu như
không đi theo xu hướng của thế giới này thì việc tồn tại và phát triển của Viện
là một vấn đề nan giải. Cách thức tiến hành:
+ Thuê chuyên gia tư vấn và thiết kế lại Website sao cho hấp dẫn và dễ tìm trên Google
+ Tuyển nhân viên Marketing Online để quản trị website, viết bài giới thiệu sản phẩm trên mạng sao cho hấp dẫn người truy cập và đưa website dễ tìm thấy trên Google với các từ khóa: “Kỹ năng mềm”; “Kỹ năng sống”, “Kỹ
năng thành cơng”, “ Tốn trí tuệ”, “Tốn trẻ em”,….
- Thường xuyên cập nhật website, loại bỏ những thông tin không cần
thiết.
3.2.4.2. Marketing trực tiếp
Hiện tại doanh nghiệp chủ yếu thực chính sách gọi điện thoại cho
khách hàng, phương pháp này khá hiệu quả. Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả
hoạt động, doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư điện thoại bàn có chức năng hiện số và cuộc gọi nhỡ của khách hàng gọi đến
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên đầu tư một số điện thoại đường dây nóng để khách hàng có thể liên hệ bất cứu lục nào vào thời điểm doanh
nghiệp hết giờ làm việc tại văn phòng .
Đồng thời đào tạo nhân viên trực điện thoại một cách chuyên nghiệp
nhằm giải đáp được thắc mắc, phản đối và thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm bởi vì hiện tại doanh nghiệp chưa có quy trình tiếp điện thoại nên mỗi nhân viên tư vấn một cách.
3.2.4.3. Kích thích tiêu thụ
Viện Quản Trị Tri Thức cần đầu tư quà tặng là balo quảng cáo thay cho quà tặng là tập vỡ, bút viết. Chi phí để mua một chiếc balo quảng cao giao
động từ 135.000 đồng đến 250.000 đồng tùy theo kích cỡ lớn nhỏ và màu
sắc, kiểu dáng.
Hiệu quả mang lại ngồi việc kích thích khách hàng mua sản phẩm mà cịn có ý nghĩa thiết thực trong việc quảng bá hình ảnh của Viện Quản Trị Tri Thức đến khách hàng tiềm năng.
3.2.4.4. Quan hệ công chúng:
Tăng cường tổ chức các buổi hội thảo giáo dục để thu hút phụ huynh đến tham dự và tiếp cận với khóa học của doanh nghiệp.
Thời gian qua, hội thảo là kênh mang lại hiệu quả tốt nhát. Tuy mỗi hội thảo sức chứa tối đa chỉ 20 người nhưng tỷ lệ phụ huynh đăng ký cho con em theo học sau khi dự hội thảo chiếm tỷ lệ trung bình 20 – 50%.
Bên cạnh những ưu điểm hội thảo vẫn còn tồn đọng một số khó khan trong việc mời phụ huynh đến tham dự miễn phí hội thảo. Thơng qua phỏng
vấn thực tế 10 phụ huynh, được biết rằng ngun nhân dẫn đến tình trạng họ khơng tham dự hội thảo là do nghi ngờ và cảm thấy không an tâm khi tham dự hội thảo miễn phí và nhân viên tư vấn rất nhiệt tình mời đi.
Nhằm khắc phục những khó khăn đó, em đề xuất giải pháp tổ chức hội thảo giáo dục có thu phí Mỗi suất tham dự có giá trị 50.000 đồng nhằm nâng cao giá trị và niềm tin của khách hàng khi tham gia hội thảo.
3.2.4.5. Bán hàng trực tiếp:
Nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng trực tiếp doanh nghiệp nên thiết kế cho mỗi người đi tư vấn một thẻ nhân viên nhằm tạo niềm tin cho khách hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên thiết kế một tài liệu tư vấn bao gồm nội dung khóa học và hình ảnh minh họa để dễ dàng tư vấn và giúp khách hàng hiểu
sâu sắc hơn việc chỉ nghe nhân viên nói.
3.2.5. Một số giải pháp phụ trợ